Comment rationaliser la logistique B2B : 5 bonnes pratiques

Qu'est-ce que la logistique B2B ?

La logistique B2B couvre toutes les étapes de la circulation des marchandises entre les fournisseurs, les fabricants, les distributeurs et les détaillants. Elle comprend l'entreposage, la gestion des stocks, l'exécution des commandes, l'emballage, la distribution et le transport.

L'importance de la rationalisation de la logistique B2B

Avec la croissance du commerce électronique interentreprises, les entreprises sont contraintes de livrer les marchandises aux clients plus rapidement et à moindre coût. Malgré cela, elles sont souvent confrontées à plusieurs défis :

La complexité : La chaîne d'approvisionnement B2B typique a tendance à impliquer plusieurs parties prenantes différentes. Coordonner et satisfaire chacune de leurs exigences particulières peut s'avérer un véritable défi.

Conflits géopolitiques : Lorsque les chaînes d'approvisionnement s'étendent sur plusieurs pays, des problèmes tels que les restrictions commerciales, les droits de douane ou les perturbations des itinéraires de transport peuvent rendre difficile la garantie de livraisons en temps voulu.

Les pénuries de main-d'œuvre dans les secteurs du transport, de l'entreposage ou de la fabrication peuvent ralentir les opérations, entraînant des retards et des inefficacités dans le processus logistique.

Les goulets d'étranglement et les retards dans les ports, les centres de distribution ou pendant le transit peuvent perturber la chaîne d'approvisionnement, augmenter les délais et compliquer la gestion des stocks.

L'augmentation des coûts de production due à la hausse des prix des matières premières, des dépenses énergétiques ou de l'inflation peut rendre la logistique plus onéreuse, obligeant les entreprises à augmenter leurs prix, ce qui, bien entendu, réduit leur compétitivité.

Pour atténuer ces difficultés et rester agiles face aux changements imprévisibles du marché, les entreprises doivent investir dans l'optimisation de toutes les étapes de la chaîne d'approvisionnement interentreprises.

Rationaliser la logistique B2B : 6 bonnes pratiques à suivre

En optimisant la gestion de votre chaîne d'approvisionnement B2B, votre entreprise peut réduire ses coûts, améliorer la satisfaction de ses clients et renforcer sa compétitivité. Voyons comment.

Avant d'apporter des améliorations, procédez à une évaluation approfondie de vos opérations logistiques interentreprises existantes. Cela vous aidera à identifier les inefficacités, les goulets d'étranglement et les possibilités d'optimisation.

Examinez des domaines tels que

Traitement des commandes : Comment les commandes sont-elles actuellement reçues, traitées et exécutées ?

Gestion des stocks : Disposez-vous d'un suivi précis et en temps réel des niveaux de stock ?

Efficacité de l'entreposage : L'agencement de votre entrepôt est-il optimisé pour la rapidité, par exemple, les articles les plus demandés sont-ils les plus proches des stations d'emballage ?

Indicateurs clés de performance (ICP) : Évaluez votre taux d'exactitude des commandes et votre taux de livraison dans les délais - sont-ils suffisamment compétitifs ?

Satisfaction des clients : Vos clients sont-ils satisfaits du service que vous leur offrez ? Quelles sont leurs plaintes les plus fréquentes ?

Cette évaluation vous aidera à établir une feuille de route claire pour les domaines à améliorer avant de mettre en œuvre de nouvelles stratégies.

Il est essentiel de comprendre votre capacité de production, car elle aura un impact direct sur vos stratégies de stockage, de transport et de distribution. Pensez-y :

Production hebdomadaire maximale : Déterminez le nombre d'unités que votre entreprise peut produire dans des conditions d'exploitation normales.

Variations saisonnières : Tenez compte des fluctuations de la demande qui peuvent nécessiter une augmentation ou une diminution de la production.

Contraintes de production : Tenez compte de facteurs tels que la disponibilité de la main-d'œuvre, la capacité des machines et l'approvisionnement en matières premières, qui peuvent tous avoir une incidence sur votre volume de production.

À partir de là, vous pouvez trouver les solutions logistiques optimales pour vos besoins. Par exemple, une entreprise dont le volume de production est faible (1 000 unités par semaine, par exemple) dispose d'une plus grande souplesse et peut recourir à un entreposage à petite échelle ou à des centres d'exécution à la demande.

Ceux qui ont un volume de production élevé peuvent utiliser une technologie telle qu'un système de gestion d'entrepôt avancé pour optimiser le stockage. Elles peuvent même opter pour un partenariat stratégique avec un fournisseur 3PL pour une meilleure évolutivité.

83 % des acheteurs B2B d'aujourd'hui préfèrent commander en ligne¹. Avec la croissance du commerce électronique interentreprises, les entreprises du secteur doivent adopter des systèmes de commande en ligne qui offrent aux acheteurs la même expérience transparente que celle qu'ils ont dans leurs transactions interentreprises.

Les commandes en libre-service présentent de nombreux avantages, notamment un traitement plus rapide des commandes, une réduction des erreurs manuelles et des tableaux de bord permettant aux acheteurs de gérer et de suivre leurs commandes.

Vous pouvez envisager de

Solutions auto-hébergées : Plateformes personnalisables que les entreprises hébergent sur leurs propres serveurs, ce qui leur permet de contrôler entièrement les fonctionnalités, la sécurité et les intégrations (par exemple, Magento, WooCommerce B2B).

Plates-formes basées sur le cloud : Solutions hébergées par des fournisseurs, basées sur des abonnements, qui offrent une certaine évolutivité, des mises à jour automatisées et des outils intégrés pour gérer les commandes en gros et les prix spécifiques aux clients (par exemple, Shopify Plus, BigCommerce B2B).

Places de marché de gros : Plateformes tierces qui mettent en relation les grossistes et les acheteurs professionnels, facilitant les achats en gros, les négociations et les transactions au sein d'une place de marché partagée (par exemple, Alibaba).

Les entreprises B2B qui investissent dans les dernières solutions basées sur l'IA bénéficieront d'une réduction des coûts opérationnels et d'une amélioration de l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement. Voici quelques exemples de technologies que votre entreprise pourrait mettre en œuvre :

• Le système de gestion d'entrepôt (Warehouse Management System - WMS) vous permet de mener à bien vos opérations quotidiennes. Le logiciel assure le suivi des marchandises dès leur arrivée dans votre entrepôt et gère chaque étape du processus d'exécution, y compris l'attribution des commandes, le réapprovisionnement des stocks et les calendriers de livraison. Il peut même optimiser l'agencement de l'entrepôt pour une utilisation optimale de l'espace. De plus, grâce aux données en temps réel fournies par un WMS, vos clients peuvent être régulièrement informés de l'état de leurs commandes.
• Système de gestion des transports (TMS). Ce système joue un rôle clé dans la gestion efficace de la chaîne d'approvisionnement et présente les avantages suivants pour votre entreprise :
• Planification optimisée des itinéraires : un TMS détermine l'itinéraire le plus efficace pour chaque envoi, en tenant compte de facteurs tels que la distance, le trafic et les ressources disponibles.
• Rationalisation des achats : un système de gestion des transports acquiert les tarifs d'expédition des transporteurs et les affiche en temps réel en un seul endroit, ce qui facilite les comparaisons de prix. Vous pouvez également filtrer les transporteurs en fonction de critères tels que les tarifs, le temps de transit et la capacité.
• Analyse : un TMS peut prévoir la demande de transport et analyser les tarifs, ce qui vous aide à prendre des décisions rapides et fondées sur des données.

La tarification de la logistique B2B est plus complexe que celle du B2C, car elle fait intervenir des facteurs tels que les remises en gros, la tarification personnalisée et les contrats à long terme. Pourtant, il est important de l'affiner pour que votre entreprise reste compétitive.

Lorsque vous fixez le prix de vos marchandises, tenez compte des éléments suivants :

• Remises sur volume : Proposez des prix échelonnés en fonction du volume de la commande, afin d'encourager les achats en gros.

• Frais d'expédition et de livraison : Incluez les frais d'emballage et de livraison sur le dernier kilomètre.

• Coûts de détention des stocks : Tenez compte des coûts liés à l'entreposage, à la manutention et à la gestion des stocks.

• Délai de livraison : Offrez des réductions pour les délais de livraison plus courts ou les services d'expédition accélérée, tout en facturant davantage pour une livraison plus rapide.

• Accords de tarification personnalisés : Développez des contrats spécifiques ou des accords de tarification basés sur les relations avec les clients et la fréquence des commandes.

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