Como otimizar a logística B2B: 5 melhores práticas

A logística B2B pode ser complexa, envolvendo frequentemente o movimento de grandes quantidades de mercadorias em longas distâncias - com o envolvimento de vários intervenientes diferentes ao longo do percurso. Para os intervenientes grossistas B2B, operar uma cadeia de fornecimento sem falhas é essencial para garantir que as mercadorias chegam ao local onde têm de estar a tempo e da forma mais económica. Este artigo explora as melhores práticas de logística grossista B2B a implementar.

O que é a logística B2B?

A logística B2B abrange todas as etapas envolvidas na circulação de mercadorias entre fornecedores, fabricantes, distribuidores e retalhistas. Inclui o armazenamento, a gestão de stocks, a satisfação de encomendas, a embalagem, a distribuição e o transporte.

A importância de racionalizar a logística B2B

Com o crescimento do e-commerce B2B, as empresas são pressionadas a entregar os produtos aos clientes de forma mais rápida e mais barata. Apesar disso, estas empresas enfrentam frequentemente vários desafios:

Complexidade: A cadeia de abastecimento B2B típica tende a envolver vários intervenientes diferentes. Coordenar e satisfazer cada um dos seus requisitos únicos pode ser um desafio.

Conflitos geopolíticos: Quando as cadeias de abastecimento abrangem vários países, questões como restrições comerciais, tarifas ou interrupções nas rotas de transporte podem dificultar a garantia de entregas atempadas.

A escassez de mão de obra nos transportes, armazenamento ou fabrico pode abrandar as operações, conduzindo a atrasos e ineficiências no processo logístico.

Os atrasos nos portos, centros de distribuição ou durante o trânsito podem criar perturbações na cadeia de abastecimento, aumentando os prazos de entrega e complicando a gestão do inventário.

O aumento dos custos de produção devido ao aumento dos preços das matérias-primas, das despesas de energia ou da inflação pode tornar a logística mais cara, obrigando as empresas a aumentar os seus preços - o que, naturalmente, reduz a sua competitividade.

Para atenuar estes desafios e manter-se ágil face às mudanças imprevisíveis do mercado, as empresas devem investir na otimização de todas as etapas da cadeia de abastecimento B2B.

Simplificar a logística B2B: 6 melhores práticas a seguir

Ao otimizar a gestão da cadeia de abastecimento B2B, a sua empresa pode reduzir custos, melhorar a satisfação do cliente e aumentar a competitividade. Vamos explorar como.

Antes de efetuar quaisquer melhorias, proceda a uma avaliação exaustiva das suas atuais operações de logística B2B. Isto ajudá-lo-á a identificar ineficiências, estrangulamentos e oportunidades de otimização.

Analise áreas como:

Processamento de encomendas: Como é que as encomendas são atualmente recebidas, processadas e satisfeitas?

Gestão de inventário: Dispõe de um acompanhamento preciso e em tempo real dos níveis de stock?

Eficiência do armazenamento: A disposição do seu armazém está optimizada em termos de velocidade, por exemplo, os artigos mais procurados estão mais próximos das estações de embalagem?

Indicadores-chave de desempenho (KPIs): Avalie a sua taxa de exatidão das encomendas e a taxa de entrega atempada - são suficientemente competitivas?

Satisfação do cliente: Os seus clientes estão satisfeitos com o serviço que oferece? Quais são as suas queixas mais comuns?

Esta avaliação ajudá-lo-á a construir um roteiro claro para as áreas que precisam de ser melhoradas antes de implementar novas estratégias.

Compreender a sua capacidade de produção é crucial, uma vez que terá um impacto direto nas suas estratégias de armazenamento, transporte e distribuição. Considere:

Produção máxima semanal: Identifique o número de unidades que a sua empresa pode produzir em condições normais de funcionamento.

Variações sazonais: Ter em conta as flutuações da procura que podem exigir um aumento ou uma diminuição da produção.

Restrições de produção: Considere factores como a disponibilidade de mão de obra, a capacidade das máquinas e o fornecimento de matérias-primas - todos eles podem ter impacto no seu volume de produção.

A partir daí, pode encontrar as soluções logísticas ideais para as suas necessidades. Por exemplo, uma empresa com um baixo volume de produção (por exemplo, 1.000 unidades por semana) tem mais flexibilidade e pode aproveitar o armazenamento em pequena escala ou os centros de atendimento a pedido.

As empresas com um elevado volume de produção podem recorrer a tecnologia como um Sistema de Gestão de Armazém avançado para otimizar o armazenamento. Podem até optar por formar uma parceria estratégica com um fornecedor 3PL para aumentar a escalabilidade.

83% dos actuais compradores B2B preferem encomendar online1. Com o crescimento do comércio eletrónico B2B, as empresas do sector têm de adotar sistemas de encomendas em linha que proporcionem aos compradores a mesma experiência perfeita que têm nas suas transacções B2C.

As encomendas self-service trazem consigo muitas vantagens, incluindo um processamento de encomendas mais rápido, menos erros manuais e painéis de controlo de contas que permitem aos compradores gerir e acompanhar as suas encomendas.

Poderá querer considerar:

Soluções auto-hospedadas: Plataformas personalizáveis que as empresas alojam nos seus próprios servidores, permitindo um controlo total sobre as funcionalidades, a segurança e as integrações (por exemplo, Magento, WooCommerce B2B).

Plataformas baseadas em nuvem: Soluções baseadas em assinaturas e hospedadas pelo provedor que oferecem escalabilidade, atualizações automatizadas e ferramentas integradas para gerenciar pedidos em massa e preços específicos do cliente (por exemplo, Shopify Plus, BigCommerce B2B).

Mercados grossistas: Plataformas de terceiros que ligam grossistas a compradores empresariais, facilitando compras em massa, negociações e transacções num mercado partilhado (por exemplo, Alibaba).

As empresas B2B que investem nas mais recentes soluções orientadas para a IA beneficiarão de custos operacionais reduzidos e de uma maior eficiência da cadeia de abastecimento. Exemplos de tecnologia que a sua empresa pode implementar incluem:

• Sistema de gestão de armazém (WMS) para apoiar as suas operações quotidianas. O software monitoriza as mercadorias a partir do momento em que chegam ao seu armazém e gere todas as etapas do processo de cumprimento - incluindo a atribuição de encomendas, o reabastecimento do inventário e os calendários de entrega. Pode até otimizar a disposição do armazém para fazer a melhor utilização do espaço. E, com os dados em tempo real que um WMS fornece, os seus clientes podem receber actualizações regulares sobre o estado das suas encomendas.
• Sistema de gestão de transportes (TMS). Este sistema desempenha um papel fundamental na gestão eficaz da cadeia de abastecimento e as suas vantagens para a sua empresa incluem
• Planeamento optimizado de rotas: um TMS determinará a rota mais eficiente para cada expedição, considerando factores como a distância, o tráfego e os recursos disponíveis.
• Aquisição simplificada: um TMS adquire as taxas de envio dos transportadores, apresentando-as em tempo real e num único local, facilitando a comparação de preços. Também é possível filtrar os transportadores com base em critérios como tarifas, tempo de trânsito e capacidade.
• Análise: um TMS pode prever a procura de transporte e analisar as tarifas, ajudando-o a tomar decisões rápidas e baseadas em dados.

O preço da logística B2B é mais complexo do que o B2C porque envolve factores como descontos por volume, preços personalizados e contratos a longo prazo. No entanto, é importante afiná-lo para manter a sua empresa competitiva.

Ao determinar o preço das suas mercadorias, considere:

• Descontos por volume: Ofereça preços diferenciados com base no tamanho da encomenda, para incentivar as compras em massa.
• Custos de envio e entrega: Incluir os custos de embalagem e de entrega no último quilómetro.
• Custos de manutenção de stocks: Ter em conta os custos relacionados com o armazenamento, o manuseamento e a gestão de stocks.
• Prazo de entrega: Ofereça descontos para prazos de entrega mais curtos ou serviços de expedição acelerada, cobrando mais por entregas mais rápidas.
• Acordos de preços personalizados: Desenvolva contratos ou acordos de preços específicos com base nas relações com os clientes e na frequência das encomendas.

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