2026年7月14日より、海外の発送元（EC事業者等）があらかじめ置き配に同意していれば、受取人であるお客様への個別確認なしで置き配が適用される荷物の範囲が広がります。これにより、より多くの海外からの荷物がご不在時でもスムーズにお届けできるようになります。配達方法を変更したい場合は、オンデマンドデリバリーよりご指定いただけます。
ご不在時でも、在宅で手が離せないときでも、海外から届くお荷物をスムーズにお受け取りいただける置き配。置き配のサービス概要・配達の流れ・よくあるご質問をまとめています。
置き配サービスとは
DHL Expressの置き配（非対面配達）とは、荷物のお届け時に対面での受け取りや署名なしで、玄関前や宅配ボックスなど安全な場所に配達員がお荷物を置いて配達を完了するサービスです。ご不在時でも、在宅で手が離せないときでも、お荷物をスムーズにお受け取りいただけます。お客様は、在宅状況に左右されることなく、より便利にお荷物をお受け取りいただけます。
ご不在時も受取可能
外出中や在宅で手が離せないとき
でも、安全な場所へ
お届けします
署名・対面不要
玄関前などへ置き配するため、
受取のためにドアを開ける
必要がありません
配達完了通知・写真
追跡サービスおよびご登録のメール・LINEにて、完了写真付きで
お知らせします
置き配のイメージ
配達員が安全と判断した場所にお届けします。また、オンデマンドデリバリーにご登録いただくことで、希望の場所を事前に指定することも可能です。
宅配ボックス
玄関 (ドア前）
物置・小屋
郵便受け（郵便BOX)
車庫
自転車のかご
メーターボックス（ガス・電気・水道）
配達完了時に写真を撮影します。置き配完了後は置き場所の写真を記録。追跡画面からご確認いただけますので、荷物が届いたか・どこに置かれたかを一目で確認できます。
※オンデマンドデリバリーより置き配場所を指定していただくことも可能です
DHL Expressの置き配はこのように行われます
 | 配達スタッフが場所を確認 |
 | 安全・ご指定の場所へ置き配 ＋ 写真撮影 |
 | 配達完了通知＋写真をお送りします 追跡サービスおよびご登録のメール・LINEにて、完了写真付きでお知らせします。 |
 | 置き配が難しい場合は対面配達 安全な場所が確保できない・高額品・署名必要貨物は従来通り対面配達となります。 |
置き配の対象外となる場合
- 高額品・重要書類などの場合
- 署名が必要な荷物
- 関税・消費税の支払いが必要な荷物
- 安全な置き場所が確保できない場合
- 天候・セキュリティ上のリスクがある場合
よりスムーズに受け取るなら、オンデマンドデリバリーのご登録を
DHLのオンデマンドデリバリーに登録すると、荷物が届く前に受取日・場所・方法を自分で指定できます。置き配の場所指定や、対面受取への変更も簡単に行えます。
オンデマンドデリバリーは事前登録がおすすめ
配達通知が届いてからでもオンデマンドデリバリーは利用できます。ただし、事前に登録しておくと、通知が確実に届くだけでなく、LINEでの通知受取も可能になるため、受け取り手続きがよりスムーズになります。
よくあるご質問
オンデマンドデリバリーにご登録いただくことで、玄関前・宅配ボックス・管理人預けなど希望の場所を事前に指定できます。未指定の場合は配達員が安全な場所を判断します。
オンデマンドデリバリーに予めご登録いただくことで、配達方法（配達日・場所・対面受取など）を事前に変更することができます。
配達完了後、メール・LINE通知と追跡サービス（dhl.com）にてお知らせします。置き場所の写真も追跡画面からご確認いただけます。
置き配中の紛失・盗難が確認された場合、DHLの補償ポリシーに基づき対応いたします。お気づきの際はお早めにDHLカスタマーサービスまでご連絡ください。
いいえ。受取人の希望もしくは海外の発送元（例：EC事業者）が置き配に同意した荷物のみが対象です。また、高額品・署名が必要な荷物・関税や消費税のお支払いが必要な荷物・安全な置き場所がない場合などは対面配達となります。その他、住所が不確定もしくは表札がないお届け先について、対面配達となる場合があります。
はい、通知のためには事前にオンデマンドデリバリーのご登録が必要となっております。
こちらよりお願いいたします：DHL海外通販の荷物を確実に受け取る方法｜オンデマンドデリバリー登録ガイド | DHL日本
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