海外通販や個人輸入を利用していて、こんな経験はありませんか？
- 配達が来たのに外出中で受け取れなかった
- 再配達の手続きが面倒だった
- 宅配ロッカーを選ぼうとしたら、なぜか選択できなかった
これらはすべて、DHLのオンデマンドデリバリーに事前登録することで解決できます。
このガイドでは、登録方法から関税支払いの注意点まで、スムーズな受け取りに必要な情報をわかりやすくまとめています。
オンデマンドデリバリーとは？
荷物が届く前に通知が届いて、受け取り日・場所・方法を自分で選べるサービスです。
DHL Expressが提供しており、海外からの荷物でも、国内配送と同じように柔軟な受け取り方法が選べます。
選べる主な受け取り方法
- 置き配等、配達場所を指定する
- DHLサービスポイントまたは宅配ロッカーで引き取る
- 配達日の変更
- 配達場所を変更
- 近隣の荷受人を指定する
- 長期の留め置きを指定する
事前登録をおすすめする理由
配達通知が届いてからでもオンデマンドデリバリーは利用できます。ただし、事前に登録しておくと、通知が確実に届くようになり、受け取り手続きもよりスムーズになります。
事前登録のメリット
- 配達通知をメールまたはLINEで確実に受け取れる
- 配達前から受け取り日・方法を変更できる
- 不在・再配達のリスクを減らせる
登録時の大切なポイント
海外通販で購入する際は、固定電話番号ではなく携帯電話番号を入力してください。オンデマンドデリバリーの登録時も、購入時と同じ携帯電話番号を使うことが重要です。これにより受取人情報が正しく紐づき、配達通知の受け取りとLINE通知の利用が可能になります。
LINEでもっと手軽に荷物を管理
DHL Expressでは、メールに加えてLINEでの配達通知にも対応しています。 DHLジャパン公式アカウントを友だち追加するだけで、スマートフォンから配達状況をすぐに確認できます。 このページのQRコードをスキャンして、DHL ExpressをLINEの友だちに追加しよう！
LINEから操作できること
- 荷物の追跡確認
- 配達日の変更
- 受け取り方法・場所の変更
アプリを切り替えることなく、LINEだけで完結できます。海外通販を頻繁に利用する方には、特に便利な機能です。
⚠️ 重要：関税を支払うまで、一部の受け取り方法は選択できません
海外からの輸入品には、商品の種類と申告価格によって関税・消費税が発生する場合があります。ここで多くの方がつまずくポイントがあります。税金の支払いが完了していない状態では、以下の受け取り方法は画面上で選択できません。
- 置き配
- 宅配ロッカー（PUDOなど）
- 宅配ボックスへの配達
「宅配ロッカーが選べない」というお問い合わせの多くは、関税・消費税の未払いが原因です。
これらの受け取り方法を希望する場合は、支払い通知が届いたらすぐに手続きを完了させてください。 支払い完了後、受け取り方法の選択が可能になります。通知を見落とさないためにも、事前登録でメール・LINE通知を確実に受け取ることをおすすめします。
受け取り拠点は全国4,000カ所以上
DHLサービスポイントや宅配ロッカーの受け取り拠点は、全国に4,000カ所以上あります。自宅や職場の近くで受け取れる拠点を、事前に確認しておくと便利です。
まとめ：この2つを押さえるだけで受け取りが変わります
やること
① 事前登録：購入時と同じ形態電話番号で登録
② 関税の速やかな支払い：支払い完了後に、置き配・宅配ロッカーなどの受け取り方法を選択
「不在で受け取れなかった」「ロッカーが選べなかった」といった困りごとの多くは、この2点で防ぐことができます。
よくある質問(FAQ)
1: 事前登録しないと通知は届きませんか？
発送側の設定によっては通知が届く場合もあります。ただし、事前登録をしておくと通知の受け取りが確実になり、LINEでの通知にも対応できます。 海外通販をよく利用する方には、事前登録をおすすめします。
2: 登録方法を教えてください。
以下のページから登録できます。通販購入時に使用した携帯電話番号で登録してください。 https://delivery.dhl.com/on-demand-delivery.xhtml?ctrycode=JP
3: 配達日は変更できますか？
はい。配達通知に記載されたリンク、またはLINEから変更できます。
4: 宅配ロッカーで受け取りたいのに選択できません。
関税・消費税の支払いが完了していない場合、宅配ロッカーや置き配は選択できません。支払い通知を確認し、手続きを完了させてから再度お試しください。
5: 不在だった場合はどうすればよいですか？
不在票が投函されるほか、事前登録済みの方にはメール・LINEでも不在通知が届きます。通知に記載されたQRコードまたはリンクから、再配達の依頼ができます。
6: 関税はどのくらいかかりますか？
商品の種類や申告価格によって異なります。関税・消費税の支払いは輸入者（受取人）の義務です。支払いが完了するまで、通関・配達手配は進みません。 また、支払い前は置き配・宅配ロッカー等の受け取り方法も選択できないため、通知が届いたら速やかに手続きをお願いします。
共有
