วิธีเริ่มจัดส่งระหว่างประเทศ: คู่มือสําหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ดําเนินธุรกิจ อีคอมเมิร์ซ? ต้องการทราบวิธีการขยายตลาดต่างประเทศหรือไม่? เพียงแค่ต้องค้นคว้าและวางแผนเพียงเล็กน้อย เคล็ดลับการจัดส่งระหว่างประเทศเหล่านี้จะนําคุณไปสู่ความสําเร็จ...

1. พิจารณาตลาดของคุณ

โลกเป็นสถานที่ที่ใหญ่โต แต่คุณต้องการมุ่งเน้นเวลาและพลังงานของคุณในตลาดที่มีความต้องการผลิตภัณฑ์ (หรือบริการ) ของคุณมากที่สุด มิฉะนั้น ธุรกิจของคุณจะไม่สมเหตุสมผลทางการเงินในการขยายตัวในตลาดต่างประเทศ  

• Google Analytics สามารถช่วยคุณระบุได้ว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณมีปริมาณการเข้าชมระหว่างประเทศเท่าใด บริการติดตามและรายงานการเข้าชมในอุปกรณ์และแพลตฟอร์มออนไลน์ ช่วยให้คุณเข้าใจเส้นทางการซื้อของลูกค้าเทียบกับเมตริก เช่น ผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่ไม่ซ้ํากันและอัตราการมีส่วนร่วม สิ่งสําคัญคือคุณสามารถจับคู่เมตริกเหล่านี้กับมิติข้อมูลที่เฉพาะเจาะจง เช่น สถานที่ตั้ง ช่วยให้คุณเห็นว่าตลาดต่างประเทศ ใดมีศักยภาพมากที่สุดสําหรับธุรกิจของคุณ

• ค้นคว้าว่าประเทศใดมีความต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณมากที่สุด และที่ใดที่อาจมีช่องว่างในตลาดที่ธุรกิจของคุณสามารถเติมเต็มได้ คุณควรค้นคว้าพฤติกรรมการใช้จ่ายของผู้บริโภคแรงจูงใจในการซื้อและอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นในการจัดส่งที่นั่น ทั้งหมดนี้จะช่วยคุณสร้างโปรไฟล์โดยละเอียดของตลาดและกําหนดขนาดของโอกาส

• วิจัยว่าคู่แข่งของคุณขายให้ที่ไหน เพราะหากพวกเขากําลังจัดส่งไปยังตลาดใดตลาดหนึ่ง ก็ต้องเป็นเพราะมีธุรกิจเพียงพอที่จะทําให้คุ้มค่า

2. ทําความคุ้นเคยกับกฎและข้อบังคับ

หากคุณกําลังจัดส่งข้ามพรมแดน สิ่งสําคัญคือต้องตรวจสอบกฎระเบียบศุลกากรและการนําเข้าสําหรับประเทศปลายทาง หากคุณไม่ทําเช่นนั้น คุณเสี่ยงต่อการจัดส่งของคุณล่าช้า และนั่นหมายถึงการจัดส่งล่าช้าให้กับลูกค้าของคุณ ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่ควรทําในอีคอมเมิร์ซ

แต่ละประเทศมีกฎเกณฑ์ของตนเอง – บางประเทศเข้มงวดกว่าประเทศอื่น ๆ โดยมีบทลงโทษที่เข้มงวดสําหรับเอกสารที่ไม่ถูกต้อง หากคุณกําลังจัดส่งไปยังหลายตลาดผู้ดูแลระบบอาจกลายเป็นคนที่น่ากลัวและใช้เวลานานอย่างรวดเร็ว นั่นคือจุดที่การเป็นพันธมิตรกับผู้เชี่ยวชาญด้านโลจิสติกส์ระหว่างประเทศอย่างดีเอชแอลจะได้ผลตอบแทนมากกว่า ทุกวัน ทีมศุลกากรที่ทุ่มเทของเราทั่วโลกช่วยธุรกิจ อีคอมเมิร์ซ จัดส่งให้กับลูกค้าต่างประเทศ การจัดส่งข้ามพรมแดนที่รวดเร็วโดยมีความยุ่งยากน้อยที่สุดสําหรับคุณ

3. เตรียมพร้อมสําหรับอากรและภาษีเพิ่มเติม

มีการเรียกเก็บภาษีสําหรับสินค้านําเข้า โดยอัตราจะตัดสินโดยประเทศปลายทาง แม้ว่าจะมีเขตการค้าเสรีบางแห่งอยู่ทั่วโลก โดยทั่วไปแล้วการชําระอากรและภาษีเป็นความรับผิดชอบของผู้รับ เช่น ลูกค้าของคุณ แม้ว่าดีเอชแอลจะเสนอตัวเลือก DTP (อากรและภาษีที่ชําระแล้ว) ให้กับเจ้าของบัญชี ซึ่งหมายความว่าดีเอชแอลจะออกใบแจ้งหนี้ให้กับผู้จัดส่ง (ธุรกิจของคุณ) เพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่าย ประโยชน์ของสิ่งนี้คือลูกค้าปลายทางจะไม่ได้รับใบเรียกเก็บเงินภาษีที่ไม่คาดคิดเมื่อพัสดุมาถึงศุลกากร ซึ่งอาจทําให้ความคิดเห็นของพวกเขาที่มีต่อแบรนด์ของคุณเสียหายได้

หากคุณตัดสินใจที่จะส่งต่อค่าใช้จ่ายให้กับลูกค้าของคุณให้แน่ใจว่าได้มีความชัดเจนเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมทั่วทั้งเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ – "ค่าจัดส่งที่ไม่คาดคิด" เป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ทําให้ รถเข็นละ ทิ้งระหว่างการทําธุรกรรมออนไลน์ ยิ่งไปกว่านั้น ให้พิจารณาดูดซับค่าจัดส่งลงในต้นทุนของผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถให้ราคาแบบครบวงจรแก่ลูกค้าของคุณเมื่อชําระเงิน   

4. อัปเดตเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ไม่มีเวลาใดที่จะขัดเกลาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณได้ดีไปกว่าการวางแผนว่าจะขยายตลาดต่างประเทศอย่างไร จําคุณสมบัติหลักเหล่านี้:

• แปลเว็บไซต์ของคุณเป็นภาษาท้องถิ่นสําหรับทุกตลาดที่คุณกําหนดเป้าหมาย

• เกตเวย์การชําระเงินระหว่างประเทศ: คุณรู้หรือไม่ว่านักช้อปออนไลน์  มีแนวโน้มที่จะซื้อ 70%^{1 หาก}วิธี การชําระเงินที่ต้องการ แสดงเป็นตัวเลือกในขั้นตอนการชําระเงิน ค้น คว้าวิธีการชําระเงินยอดนิยมในประเทศที่คุณขายสินค้าและเสนอให้ชําระเงิน อย่าลืมแสดงราคาและอนุญาตให้ชําระเงินในสกุลเงินท้องถิ่นด้วย

• กลยุทธ์ที่ดีเมื่อขายสินค้าไปยังประเทศเป็นครั้งแรกคือการตั้งค่าในตลาด ออนไลน์ เช่น Amazon ก่อน หมายความว่าคุณสามารถเริ่มต้นจากเล็กๆ และวัดความต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณก่อนที่จะลงทุนอย่างมากในเว็บไซต์อิสระที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น คุณจะได้รับประโยชน์จากการเข้าถึงของตลาด ซึ่งจะทําให้คุณอยู่ต่อหน้าลูกค้าหลายล้านคนในทันที

  เคล็ดลับสุดท้าย: ทําการตรวจสุขภาพเว็บไซต์ของดี เอชแอล แบบสอบถามสั้น ๆ นี้จะช่วยคุณระบุจุดอ่อนในกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศของธุรกิจของคุณ มันอาจเป็นสิ่งเล็กที่สุดที่สร้างความแตกต่าง!

5. ตัดสินใจว่าคุณจะจัดส่งอะไรที่ไหนและอย่างไร

หากคุณกําลังจัดส่งไปยังหลายประเทศ ให้หลีกเลี่ยงวิธีการ "ขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคน" กลยุทธ์ทางการตลาดและการขายของคุณควรปรับให้เหมาะกับแต่ละประเทศขึ้นอยู่กับความชอบของนักช้อปที่นั่น บางทีผลิตภัณฑ์ของคุณอาจเหมาะกับตลาดหนึ่งมากกว่าอีกตลาดหนึ่ง จากนั้นก็มีวันหยุดช้อปปิ้งของแต่ละประเทศที่ต้องพิจารณา (Black Friday ในสหรัฐอเมริกา วันคนโสดในประเทศจีน ฯลฯ) สิ่งเหล่านี้จะส่งผลต่อการวางแผนสินค้าคงคลังของคุณ กุญแจสําคัญคือการทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพแนวทางการขายของคุณไปพร้อมกัน และเมื่อเวลาผ่านไปข้อมูลลูกค้าที่รวบรวมไว้จะช่วยให้คุณปรับแต่งได้ อย่าลืมอ่าน คู่มือประเทศ  ของดีเอชแอล

ในขณะที่คุณกําลังยุ่งอยู่กับธุรกิจ ให้มอบความไว้วางใจในการจัดส่งของคุณให้กับดีเอชแอล ด้วยการดําเนินงานใน 220 ประเทศและดินแดน จึงยุติธรรมที่จะบอกว่าเราเป็นผู้เชี่ยวชาญระดับนานาชาติ เรามีประสบการณ์มากมายในการช่วยเหลือธุรกิจ B2C ทุกขนาดระบุและเข้าถึงตลาดใหม่ ติดต่อเรา วันนี้ และเราจะเริ่มต้น – โลกกําลังรออยู่!