5 เคล็ดลับสร้างเว็บไซต์ขายสินค้าให้โดนใจลูกค้าต่างชาติ

ในปี 2017 ที่ผ่านมา มูลค่าค้าปลีกของตลาดออนไลน์ทั่วโลกโดยรวมมีมากกว่า 2.3 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ และมีอัตราการเติบโตจากปีก่อนมากขึ้นถึงร้อยละ 6  ซึ่งเป็นข่าวดีอย่างมากสำหรับใครที่กำลังต้องการสร้างธุรกิจออนไลน์ พร้อมกับส่งสินค้าไปขายให้กับลูกค้าทั่วโลก

แต่ก่อนที่คุณจะส่งสินค้าไปขายต่างประเทศ ลองทำการประเมินก่อนว่าสินค้าของคุณนั้น เหมาะกับตลาดต่างประเทศหรือเปล่า ถ้าใช่! ควรวางแผนการตลาดอย่างไร จะขายสินค้าของคุณผ่านช่องทางไหนให้เข้าถึงผู้ซื้อนอกประเทศ ถ้าคำตอบในใจของคุณคือการสร้างเว็บไซต์ วันนี้ DHL Express ผู้นำการขนส่งด่วนระหว่างประเทศ เพื่อนแท้ธุรกิจ SMEs ขอแนะนำเคล็ดลับ 5 ข้อ ในการสร้างเว็บไซต์ขายสินค้าให้โดดเด่น โดนใจและเข้าถึงลูกค้าทั่วโลก 

1. เลือกแพลตฟอร์มและภาษาที่รองรับ E-Commerce ระหว่างประเทศ

เว็บไซต์ของคุณจำเป็นจะต้องมีรูปแบบและหน้าร้านที่มีความเป็นสากล เพื่อให้ลูกค้าจากทั่วทุกมุมของโลกเข้าใจขั้นตอนการใช้งานได้ง่าย ด้วยการให้ข้อมูลของสินค้า และรายละเอียดในการสั่งซื้อสินค้าหลากหลายภาษา โดยเฉพาะภาษาอังกฤษ รวมไปถึงการนำซอฟต์แวร์บางอย่างมาใช้ เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า เช่น โปรแกรมคำนวณราคาสินค้าด้วยการเปลี่ยนแปลงเปรียบเทียบสกุลเงินบาทกับสกุลเงินในประเทศของลูกค้า เป็นต้น ซึ่งบางแพลตฟอร์มระดับโลกที่ได้รับความนิยมนำมาใช้ในเว็บไซต์เพื่อความสะดวกของลูกค้า ได้แก่ Shopify, Magento, PrestaShop, Wix, WooCommerce และ BigCommerce เป็นต้น โปรแกรมเหล่านี้ ช่วยทำให้หน้าร้านมีความหลากหลายมากยิ่งขึ้นอีกด้วย

2. ความปลอดภัยในการชำระเงินออนไลน์และรองรับรูปแบบการใช้งานในมือถือ

อีกหนึ่งกุญแจสู่ความสำเร็จสู่ระดับโลกที่ไม่ควรมองข้าม เว็บไซต์ที่ดีจะต้องมีฟังก์ชันที่ช่วยเพิ่มประสบการณ์ ช้อปปิ้งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า โดยเฉพาะการชำระเงินออนไลน์ที่มีความปลอดภัยสูง ซึ่งเป็นสิ่งที่ลูกค้าต้องการมากที่สุด นอกจากนี้ ด้วยความนิยมในการช้อปปิ้งผ่านโทรศัพท์มือถือที่มีมากขึ้นเรื่อยๆ ควรตอบโจทย์ลูกค้า ด้วยการสร้างเว็บไซต์ให้สามารถแสดงผลบนโทรศัพท์มือถืออย่างเหมาะสม

3. แสดงรายละเอียดค่าจัดส่งสินค้าอย่างชัดเจน หรือส่งฟรี!

หนึ่งในเหตุผลสำคัญที่ทำให้ผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ทั่วโลกตัดสินใจไม่ซื้อสินค้า ส่วนใหญ่มาจากการปิดบังค่าใช้จ่ายในการ “ขนส่ง” หรือไม่แสดงรายละเอียดอย่างชัดเจน เพื่อเป็นการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ คุณควรอธิบายค่าขนส่งของสินค้าแต่ละประเภท และอัตราค่าบริการที่แตกต่างกันเมื่อส่งไปยังแต่ละประเทศอย่างชัดเจน นอกจากนี้ ยังควรคำนึงถึงการจัดส่งฟรี ของสินค้าบางประเภท และในบางช่วงเวลา เช่น ในช่วงเทศกาลสำคัญ หรือในวันเกิดของลูกค้า เป็นต้น ซึ่งการเปิดเผยค่าขนส่งอย่างตรงไปตรงมา และการจัดส่งฟรี ในบางครั้ง ช่วยสร้างความประทับใจให้กับผู้ซื้อ และเพิ่มยอดขายจากแรงจูงใจในการส่งสินค้าฟรีได้อีกด้วย

4. Live Chat เปลี่ยนนักช้อป ให้เป็นลูกค้า

จากการศึกษาของ Forrester Consulting พบว่า ร้านค้าออนไลน์ ที่มีการนำ Live Chat มาใช้ สามารถช่วยสร้างความเปลี่ยนแปลงให้กับการขายได้ มากถึงร้อยละ 20 ยิ่ง Live Chat รองรับภาษาได้หลากหลายเท่าไหร่ ก็จะยิ่งมีโอกาสเพิ่มลูกค้าทั่วโลกให้มากขึ้น และยังให้ความเหลือช่วยลูกค้าได้มากขึ้นด้วย บริการนี้ช่วยทำให้เว็บไซต์ใช้งานง่ายขึ้น และช่วยเปลี่ยนนักช้อป ให้เป็นผู้ซื้อได้มากขึ้น

5. ปรับปรุงกระบวนการจัดส่งสินค้า

ความก้าวหน้าของกระบวนการจัดส่งสินค้าด่วนระหว่างประเทศได้กลายมาเป็นฟันเฟืองสำคัญในการปฏิวัติวงการ E-Commerce ในระดับโลก ถ้าหากคุณต้องการส่งสินค้าด่วนไปยังลูกค้าที่มีอยู่ทั่วโลก สิ่งสำคัญที่สุดคือ บริการขนส่งพัสดุด่วนระหว่างประเทศ ที่ทำหน้าที่ช่วยดูแลให้การส่งสินค้าไปถึงมือผู้รับอย่างรวดเร็ว ง่าย และราบรื่น มากยิ่งขึ้น

สำหรับเจ้าของธุรกิจส่งออก ที่ต้องการขนส่งด่วนระหว่างประเทศอย่างรวดเร็ว ด้วยมาตรฐานระดับโลก มั่นใจถึงมือผู้รับทั่วโลกภายใน 1-3 วัน DHL Express ขอทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษา และเพื่อนแท้ธุรกิจส่งออกให้กับทุกธุรกิจครับ