DHL Express 每天運送數以千計的國際貨件。我們歇盡所能確保貨件都能及時送達。
我們致力提高營運效率並充分利用我們的營運網絡,但在某些情況下,由於收件者抽不開身,我們的速遞員未能完成最後一哩的派送。我們深知可靠穩定的速遞服務的重要性,因此我們將繼續投資和研發最新的物流解決方案,以改善您的國際付運體驗。
DHL Express 的自訂派件服務 (On Demand Delivery, ODD) – 助您收件更靈活更具彈性,同時又不影響貨件安全。ODD 提供 6 種派件選項以方便您。
如果收件人於原定派送日期不方便收件,收件人可重新安排派送日期
收件者可以選擇於就近的 DHL 速遞中心或儲物櫃領取貨件
收件人可以授權 DHL 將貨物交給近鄰居、管理處或警衛
收件人可要求 DHL 將貨件派送到不同的位址(例如︰收件人的工作地點)
如果收件人離港外遊,收件人將派送日期更改為原定派送日期起最多 30 個日曆日
收件人可授權 DHL 派送時無需簽收
當寄件人建立 DHL空運提單 (AWB)時列明收件者的手機號碼或電子郵件,ODD 便會自動啟動,在貨件成功進入 DHL 網絡時收件人便會接到通知。該通知將包括 ODD 通知連結及預計派送日期,如果您在預計派送日期無法收取貨件,您可以按下連結以選擇其他六種派送方案。
當收件人選擇了派送選項時,我們的運作團隊便會收到通知,他們將根據您的派送要求採取行動。例如,如果您選擇假期保留,他們會將貨物放在我們運作中心內的臨時存放區域,直到您指定的派送日期。
如果您準備收件,卻沒有收到 ODD 的短訊或電子郵件通知,不用擔心,在某些情況下,自動通知功能可能無法完成,但這不代表您不能使用 ODD 的服務。
您可以到 https://ondemand.dhl.com,選擇目的地國家/地區(貨物派送的國家/地區)並輸入您的10位數提單號碼以啟動 ODD 功能。或者,您可以通過即時聊天聯繫我們 的24小時客戶服務團隊,並安排您想需的 ODD 服務。
想瞭解更多關於 ODD 以及它如何支援您的業務嗎?