農曆新年（Chinese New Year，簡稱 CNY），又稱春節，是台灣企業一年中極為重要的關鍵時期。那麼，農曆新年對企業營運會帶來哪些影響呢？春節購物旺季通常伴隨著消費支出大幅成長，為企業帶來可觀的營收機會；然而，訂單量在短時間內急速攀升，也可能對中小型企業的物流與營運能力形成挑戰，特別是對於尚未具備應對高峰需求經驗的業者而言。
大量湧入的訂單，意味著企業必須妥善因應庫存管理、人力調配與運輸安排等多重壓力，才能確保準時出貨並維持良好的客戶滿意度。
因此，高效率的春節運輸與配送，往往是農曆新年銷售季成敗的關鍵。在這段高峰期間，能否快速且穩定地將商品送達客戶手中，對於提升顧客滿意度與忠誠度至關重要。任何延誤或配送中斷，都可能造成不佳的客戶體驗，進而損害品牌聲譽，甚至影響整體營收表現。
本指南將為台灣企業提供實用策略，協助您從容應對春節出貨高峰，確保配送順暢、客戶滿意，並為新的一年奠定成功的起點。
台灣消費者的購物習慣
台灣消費者的購物習慣1,2
台灣電子商務市場的蓬勃發展，主要來自於高度普及的網路與智慧型手機使用率。根據 Similarweb 的數據，台灣最受歡迎的線上購物平台包括：
Shopee 蝦皮購物（台灣）
momo 購物網
露天拍賣
淘寶
Amazon
此外，根據資策會產業情報研究所（MIC）的研究指出，在台灣主要購物檔期中，最受歡迎的產品類別為：³
個人護理與美容
消費性電子產品
服飾
居家用品
配件與飾品
台灣消費者在購物前，也特別重視其他消費者的評價，樂於使用社群電商，同時高度重視快速且可靠的配送服務——確保您的企業在這些關鍵環節做到位，將有助於在競爭激烈的春節檔期中脫穎而出。
瞭解台灣的農曆春節購物高峰期
農曆新年是台灣最重要的節慶之一，人們透過闔家團聚、送禮與各式慶祝活動迎接新年，也帶動幾乎所有產品類別的消費需求全面成長。對多數企業而言，這段期間是一大商機，因為消費者更願意在送禮、旅遊與年節準備上增加支出。
農曆新年的慶祝活動通常為期約 15 天，包含春節假期本身，以及假期前後的時間。在此期間，許多企業（包括物流業者、快遞公司與海關單位）可能採取縮編人力運作，甚至全面停工，進而造成訂單處理與出貨時程延誤，對春節期間的配送時效產生顯著影響。
台灣在農曆新年期間出貨面臨的挑戰
企業常見的物流挑戰
假期時間長
許多企業在春節期間休假，假期往往長達兩週甚至更久；即使持續營運，也多半以精簡人力運作。這將影響整個供應鏈，從生產、倉儲、年節出貨到客戶服務皆難以避免，物流作業人力不足，延誤風險隨之提高。
交通壅塞加劇
春節期間，大量民眾返鄉或出遊，主要幹道與都會區交通壅塞情況明顯，進而影響配送效率，導致出貨延遲。
快遞服務量能受限
不少物流與快遞業者在春節期間縮減服務量能或暫停營運，導致可預約的取件與配送時段有限。企業若未提前安排，往往會發現出貨時段早已額滿。
通關作業可能延誤
春節期間，海關單位同樣可能以縮編人力運作，影響進出口貨件的通關速度，對仰賴國際運輸補貨的企業而言，將進一步拉長配送時程。
台灣農曆新年出貨的關鍵策略
要在春節期間順利因應出貨高峰，企業必須提早規劃並採取策略性行動。以下為幾項關鍵建議：
提前規劃並精準預測需求
分析歷史銷售數據與近期市場趨勢，預估春節期間的訂單量，並將行銷活動與促銷計畫納入考量，調整庫存配置。
與供應商及製造商密切合作，確保產能與庫存充足，同時考量台灣及中國大陸工廠於春節期間停工可能帶來的影響。
設定合理的出貨截止日，並清楚向客戶溝通，管理期待、降低抱怨風險。
透過預購機制或提前購物優惠，鼓勵消費者提早下單，分散訂單高峰，減輕最後一刻的出貨壓力。
優化倉儲與庫存管理
檢視並優化倉庫配置，找出作業瓶頸，重新規劃儲位、揀貨動線與包裝流程，以提升整體效率。
導入倉儲管理系統（WMS），即時掌握庫存狀況，自動化揀貨與包裝流程，在春節等高峰期間提升準確性與作業速度。
運用歷史數據與市場分析提升庫存預測準確度，避免缺貨或過度備貨的情況發生。
視情況導入即時庫存（Just-in-Time, JIT）管理模式，降低庫存成本並減少庫存過時風險。
選擇可靠的物流夥伴
與具備豐富春節出貨經驗的物流夥伴合作，例如 DHL Express，能有效應對台灣農曆新年期間的高峰與通關挑戰。
對於時效性高的商品或禮品，可選擇快捷或優先配送服務，並與物流夥伴討論客製化方案。
善用貨件追蹤與保險服務，讓客戶全程掌握配送狀態，提升安心感與滿意度。
借助物流夥伴的專業，優化運輸路線，並事先規劃備援方案，以降低假期延誤風險。
主動與客戶溝通
清楚說明春節期間的出貨時程與可能的延誤情況。
透過電子郵件、簡訊或網站通知，定期更新配送與追蹤資訊。
提供即時且貼心的客戶服務，快速回應問題，維持良好客戶體驗。
規劃春節出貨行事曆或常見問題（FAQ），協助客戶快速掌握重點資訊。
與 DHL Express 攜手合作，確保您在台灣農曆新年期間的出貨與配送順暢無礙
DHL Express 在處理農曆新年貨件方面擁有豐富經驗，深諳台灣於旺季期間所面臨的各項挑戰。憑藉強大的國際網絡、多元且可靠的遞送方案，以及專業的客戶支援團隊，即使在貨量高峰期，也能確保貨件準時且高效送達，讓您的商品準時抵達目的地。選擇與 DHL Express 合作，台灣的電商企業可享有以下優勢：
充分受惠於 DHL Express 對台灣農曆新年出貨與通關流程的專業知識。
依據不同需求與預算，靈活選擇多元化的運送方案。
獲得主動且專業的支援與建議，優化出貨策略並降低潛在營運風險。
農曆新年不僅是歡慶的時刻，更是台灣企業拓展業務的重要時間點。透過了解相關挑戰並採取本指南所建議的策略，您將能確保貨件配送順暢、提升客戶滿意度，並成功掌握農曆新年購物旺季的商機。
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