Drogi użytkowniku,

przeglądasz tę stronę przy pomocy przeglądarki, która niekoniecznie zapewnia jej optymalne działanie.

Nadal możesz kontynuować, jednak, aby zapewnić optymalne działanie strony, zalecamy używanie Edge, Firefox i Chrome.

DYSPOZYCJE DO PRZESYŁEK W DHL24, CZYLI SAMODZIELNE ZARZĄDZANIE PRZESYŁKAMI W DHL PARCEL

Zachęcamy do korzystania z internetowego konta w DHL24, dzięki któremu bezpłatnie, bez rejetracji i bez konieczności kontaktu z infolinią, możesz zgłosić sprawy związane z przesyłkami nadawanymi z DHL Parcel:


Dla zarejestrowanych użytkowników DHL24 zapewnia rozszerzone funkcje:

  • dostęp do historii zgłoszeń
  • przeadresowanie przesyłki
  • zamówienie informacji przed doręczeniem (POD)
  • zmiana płatnika
  • reklamacja faktury przelewowej.

Założ konto na DHL24 w 2 prostych krokach:

  1. Wejdź na stronę DHL24 i wypełnij formularz.
  2. Prześlemy Ci e-mailem link aktywacyjny, kliknij w niego. Po aktywacji możesz samodzielnie zarządzać swoimi przesyłkami!

Najczęstsze pytania ws. dyspozycji do przesyłek w DHL24:

    • Dzięki niemu DHL wie gdzie twoja przesyłki ma trafić, jakich usług potrzebujesz oraz w jaki sposób będziesz płacić.
    • Określa warunki przewozu, które oferujemy dzięki naszym usługom. Przeczytaj je uważnie, dowiesz się więcej o ograniczeniach i wyłączeniach z odpowiedzialności.
    • Otrzymujesz dowód nadania z unikalnym numerem, dzięki któremu możesz sprawdzić drogę przesyłki na naszej stronie.
  • Zalecamy zapisywanie numer listu przewozowego, jednakże posiadając numer klienta możliwe jest sprawdzenie statusu przesyłki w aplikacji Śledzenie Przesyłki Krajowej i skorzystanie z zakładki - po numerze listu przewozowego lub - po numerze zlecenia.

  • Numer listu przewozowego DHL Parcel dla przesyłek krajowych jest 11 cyfrowy, składa się wyłącznie z cyfr i rozpoczyna od 1 (np. 12345678901). Prosimy upewnić się, że wpisany został poprawny numer przesyłki i spróbować ponownie.

  • Jeżeli wystąpi powyższa sytuacja, a przesyłka nie zostanie doręczona z winy DHL, zgłoś ten fakt do Działu Obsługi Klienta DHL Parcel.

    Skorzystaj z formularza kontaktowego DHL24.

  • W powyższej sytuacji skorzystaj z formularza kontaktowego DHL24.

    W odpowiedzi na zgłoszenie, nasz kurier przyjedzie do Państwa spisać protokół szkody.

  • Fakt uszkodzenia przesyłki zgłoś w ciągu 7 dni kalendarzowych od daty doręczenia przesyłki poprzez formularz kontaktowy DHL24.


  • + 48 42 6 345 345

    Infolinia jest czynna:
    Poniedziałek - Piątek: 7.00 - 20.00
    Sobota: 8.00 - 16.00