Drogi użytkowniku,

przeglądasz tę stronę przy pomocy przeglądarki, która niekoniecznie zapewnia jej optymalne działanie.

Nadal możesz kontynuować, jednak, aby zapewnić optymalne działanie strony, zalecamy używanie Edge, Firefox i Chrome.

POZNAJ FORMY NADAWANIA PRZESYŁEK KRAJOWYCH I MIĘDZYNARODOWYCH, DOSTĘPNE DLA KLIENTÓW BIZNESOWYCH W DHL PARCEL.

Wybierz najkorzystniejszą dla Ciebie!

DHL24 to wygodny dostęp do wszystkich produktów oraz usług dodatkowych DHL Parcel.

Korzystaj z wygodnych narzędzii elektronicznych, usprawniających obsługę dużej ilości przesyłek.

Dowiedz się więcej o DHL24, czyli centrum zarządzania Twoimi wysyłkami.

Najczęstsze pytania ws. nadawania przesyłek:

  • Waga wolumetryczna przesyłki odzwierciedla objętość przesyłki. Lekka przesyłka o dużych gabarytach może zajmować więcej przestrzeni ładunkowej niż ciężka, niewielka paczka. Obliczamy wagę wolumetryczną i porównujemy ją z wagą rzeczywistą przesyłki. Koszty transportu kalkulujemy na podstawie wyższej wagi.

  • W DHL chcemy efektywnie wykorzystywać przestrzeń ładunkową naszych samochodów, aby móc zaproponować Państwu lepsze ceny naszych usług. Dlatego wprowadziliśmy przelicznik wagi wolumetrycznej.

    Wzór wyliczenia wagi wolumetrycznej: długość x szerokość x wysokość (w cm) dzielone przez 4000. Otrzymujemy wynik w kg. Otrzymany wynik porównujemy z rzeczywistą wagą przesyłki i bierzemy do wyceny wyższą wagę. Zachęcamy również naszych klientów do bardziej ekonomicznego pakowania towarów. Umożliwi to zmniejszenie rozmiarów przesyłki, a zatem kosztów jej transportu.

  • Rekomendujemy zapakować przesyłki o wadze do 31,5 kg w pudełko kartonowe o regularnych kształtach, wypełnione w środku folią bąbelkową, styropianem lub innym wypełniaczem.

    Przesyłki wysyłane na palecie powinny być solidnie przymocowane i zabezpieczone przed przesuwaniem się w trakcie transportu.

  • Mając na uwadze pojemność i wielkość naszych samochodów, maksymalne wymiary to:

    • dla przesyłek do 31,5 kg suma wymiarów (dł.+szer.+wys.) nie może przekraczać 300 cm, przy czym najdłuższy bok nie może przekraczać 200 cm
    • dla przesyłek powyżej 31,5 kg suma wymiarów (dł.+szer.+wys.) nie może przekraczać 600cm, przy czym najdłuższy bok nie może przekraczać 400 cm
    • dla przesyłek, w których jeden z boków podstawy przekracza 200 cm i jest krótszy od 400cm, waga nie może przekraczać 50 kg

    Uwaga: przesyłki powyżej 50 kg muszą być przewożone na palecie.

  • Przesyłki o wadze do 31,5 kg standardowo doręczane są w następnym dniu roboczym.

    Przesyłki o wadze powyżej 31,5 kg. doręczane są w ciągu do 2 dni roboczych.

  • Jeżeli wystąpi powyższa sytuacja, a przesyłka nie zostanie doręczona z winy DHL, zgłoś ten fakt do Działu Obsługi Klienta DHL Parcel.

    Skorzystaj z formularza kontaktowego DHL24.

  • W powyższej sytuacji skorzystaj z formularza kontaktowego DHL24.

    W odpowiedzi na zgłoszenie, nasz kurier przyjedzie do Państwa spisać protokół szkody.

  • Fakt uszkodzenia przesyłki zgłoś w ciągu 7 dni kalendarzowych od daty doręczenia przesyłki poprzez formularz kontaktowy DHL24.

  • Informacja o opłacie za ubezpieczenie przesyłki dostępna jest w aktualnym cenniku, dostępnym na stronie z dokumentami do pobrania.

  • Odszkodowanie odpowiada wysokości rzeczywistej szkody w ubezpieczonej przesyłce, poniesionej przez poszkodowanego.

  • Główne postanowienia umowy ubezpieczenia zawartej między DHL Parcel Polska Sp. z o.o. a Ubezpieczycielem są udostępniane na żądanie.  Jest to umowa na rzecz osoby trzeciej - właściciela przesyłki lub osoby ponoszącej ryzyko transportu - uprawnionego do otrzymania odszkodowania. Jest to ochrona na zasadzie ALL RISK.

  • Ubezpieczeniem nie są objęte przesyłki zawierające przedmioty wyłączone z przewozów w Regulaminie świadczenia krajowych usług przewozowych i pocztowych DHL Parcel Polska Sp. z o.o.

  • DHL nie ubezpiecza przesyłek kopertowych z dokumentami.

  • Ochrona ubezpieczeniowa trwa przez cały czas kiedy przesyłka znajduje się w pieczy DHL niezależnie od tego przez ile etapów transportu przechodzi przesyłka.

  • Usługa zwrotu pobrania gwarantuje zwrot pieniędzy na konto płatnika za przesyłkę w czasie 5 dni roboczych.


  • + 48 42 6 345 345

    Infolinia jest czynna:
    Poniedziałek - Piątek: 7.00 - 20.00
    Sobota: 8.00 - 16.00