Drogi użytkowniku,

przeglądasz tę stronę przy pomocy przeglądarki, która niekoniecznie zapewnia jej optymalne działanie.

Nadal możesz kontynuować, jednak, aby zapewnić optymalne działanie strony, zalecamy używanie Edge, Firefox i Chrome.

Usprawnią one Twoją pracę i zarządzanie wysyłkami. Na przykład, dzięki bezpłatnej usłudze "Przekieruj paczkę" możesz ułatwić klientom odbiór - dokonują oni samodzielnej zmiany terminu lub adresu dostawy. Część usług dodatkowych jest już wliczona w cenę przesyłki, a pozostałe dostępne są za dodatkową opłatą.

Przesyłki międzynarodowe – usługi zawarte w cenie

  • Za pomocą wiadomości e-mail lub SMS Odbiorca otrzymuje informacje o nadaniu przesyłki, dacie, miejscu i przewidywanych godzinach doręczenia.

  • Usługa obejmuje dostęp do informacji o bieżącym statusie przesyłki na stronie dhlparcel.pl

  • Dotyczy przesyłek jednoelementowych, o maksymalnej wadze 31,5 kg.

    Przed nadaniem w punkcie wymagany jest samodzielny wydruk etykiety i przygotowanie opakowania.

    Możliwe jest również nadanie paczek zwrotnych do Polski za granicą w punktach DHL ServicePoint i DHL Locker zgodnie z dostępnością w danym kraju.

    Informacje o sieci punktów nadania: dhl24.com.pl/mapa/nadania.

  • W procesie doręczenia DHL Parcel wykorzystuje preferencje Odbiorców dotyczące czasu i miejsca doręczenia przesyłki, w tym możliwość skierowania przesyłki do odbioru w jednym z punktów DHL ServicePoint. 

    Przesyłka oczekuje w DHL ServicePoint od 7 do 15 dni kalendarzowych. 

    Informacje o sieci punktów DHL ServicePoint znajdują się w narzędziach elektronicznych służących do nadania przesyłki.

  • Potwierdzenie w wersji elektronicznej dostępne po zgłoszeniu Nadawcy w Dziale Obsługi Klienta DHL Parcel. Usługa niedostępna dla Francji.

  • Faktura elektroniczna dostępna jest w serwisie dhlparcel.pl. Usługa obejmuje wysyłanie informacji o wystawionej fakturze.

  • Zniszczenie przesyłki niedostarczalnej zgodne z dyspozycją Nadawcy. Za niedostarczalną uważa się przesyłkę, która nie mogła być doręczona przez DHL do Odbiorcy lub nie została przez niego odebrana.

Przesyłki międzynarodowe – usługi dodatkowo płatne

  • Możliwość zapewnienia dodatkowej ochrony finansowej przed utratą lub zniszczeniem przesyłki o wartości do 100 000 PLN.

  • Możliwość pobrania od Odbiorcy kwoty należności za doręczony towar o wartości nieprzekraczającej 1 500 EUR lub 40 000 CZK

    (waluta zależna od kraju, w którym nastąpi doręczenie).

    Kwota zostanie przekazana na rachunek walutowy Nadawcy w ciągu 6 dni roboczych, licząc od następnego dnia roboczego po doręczeniu przesyłki (obowiązuje data przekazania środków z rachunku bankowego DHL Parcel).

    Usługa COD dotyczy krajów: Austria, Czechy, Niemcy, Słowacja.

  • Zwrot przesyłki do Nadawcy. Za przesyłkę niedostarczalną uważa się przesyłkę, która nie mogła być doręczona przez DHL do Odbiorcy z powodu nieobecności Odbiorcy, odmowy przyjęcia, odmowy uiszczenia kwoty pobrania w ramach usługi dodatkowej POBRANIE I ZWROT NALEŻNOŚCI (COD), braku prawidłowych danych adresowych, rezygnacji z odbioru.

  • Opłata za obsługę przesyłek, do których DHL Parcel wydrukuje etykietę, na podstawie danych elektronicznych przygotowanych przez Klienta.

  • Opłata za opakowania kartonowe, foliopaki i koperty jest zależna od ich wymiarów.

  • Obsługa zleceń złożonych telefonicznie za pośrednictwem Działu Obsługi Klienta DHL Parcel.

  • Opłata naliczana, gdy Kurier został podstawiony zgodnie ze zleceniem, a przesyłka nie została Kurierowi wydana lub Nadawca był nieosiągalny.

  • Opłata zostanie doliczona do przesyłek:

    • których jeden z wymiarów jest większy niż 120 x 60 x 60 cm dla DHL PARCEL CONNECT, DHL PARCEL RETURN CONNECT, DHL PARCEL CONNECT PLUS
    • których jeden z wymiarów jest większy niż 100 x 50 x 50 cm dla DHL PARCEL INTERNATIONAL
    • umieszczonych na palecie, której długość przekracza 80 cm dla DHL PARCEL CONNECT PALLET – PALETA

    Opłata zostanie doliczona również do przesyłek:

    • o kształcie okrągłym, cylindrycznym
    • o kształcie rulonu i tuby, o przekroju trójkąta lub owalnym
    • o nieregularnych kształtach z wystającymi częściami
    • zawierających luźne, ciężkie elementy lub takich, których rozkład ciężaru jest nierównomierny
    • których wszystkie obiekty są częściowo opakowane lub nie posiadają opakowania, ale dla których brak opakowania nie ma wpływu na możliwość transportu (np. opony, materace, itp.)
    • składających się z kilku połączonych ze sobą przesyłek, które przekraczają standardowe wymiary
    • o lepkiej powierzchni uniemożliwiającej zsuwanie się (np. gumy, itp.)
    • umieszczonych w luźnym opakowaniu, związanych sznurkiem (tzn. gdy możliwe jest przesunięcie się zawartości, a tym samym przesunięcie środka ciężkości podczas transportu)
    • których opakowanie zawiera: materiały syntetyczne, metalowe, drewniane, tkaniny, folie, przedmioty z gumowymi krawędziami lub zapięciami (np. torby, worki, wiaderka, folie)
    • zawierających przedmioty lub urządzenia wytwarzające pole magnetyczne

    Opłata naliczana jest także przy zwrocie przesyłki niedostarczalnej do Nadawcy.

    Dla przesyłek do i z Włoch w ramach produktów DHL PARCEL CONNECT oraz DHL PARCEL RETURN CONNECT nie ma możliwości obsługi elementów niestandardowych.

  • Opłata zostanie naliczona w przypadku, gdy waga przestrzenna elementu przekroczy maksymalną wagę rzeczywistą właściwą dla poszczególnych produktów. Opłata naliczana jest także przy zwrocie przesyłki niedostarczalnej do Nadawcy.

  • Do maksymalnej wartości towaru 1 000 EUR. Szczegółowa lista towarów wyłączonych znajduje się na stronie dhl.com/pl-pl/parcel/brexit

    Brak możliwości otrzymania potwierdzenia wywozu, uprawniającego do zastosowania 0% stawki VAT w eksporcie. 
    Wymaga samodzielnego przygotowania deklaracji CN23 i faktury proforma w narzędziu DHL24.
    Wydrukowane dokumenty celne należy załączyć do przesyłki.

    Nadawca ponosi koszty transportu oraz odprawy celnej eksportowej i importowej.

    W przypadku niektórych rodzajów przesyłek Odbiorca może być zobowiązany do opłacenia cła, podatków, opłat manipulacyjnych i innych wynikających z odprawy celnej importowej.
    Dla towarów o wartości poniżej 135 GBP Nadawca zobowiązany jest do opłacenia podatku VAT.

    Szczegółowe informacje dotyczące przesyłek dostępne są na stronie www.gov.uk/prepare-to-import-to-great-britain-from-january-2021

  • Do maksymalnej wartości towaru 100 000 PLN. Szczegółowa lista towarów wyłączonych znajduje się na stronie dhl.com/pl-pl/parcel/brexit

    Daje możliwość otrzymania potwierdzenia wywozu, uprawniającego do zastosowania 0% stawki VAT w eksporcie.

    Wymaga udzielenia upoważnienia stałego dla wyznaczonej przez DHL Parcel agencji celnej do reprezentowania firmy przed organami celnymi oraz załączenia do przesyłki faktury handlowej w formie papierowej i elektronicznej.

    Nadawca ponosi koszty transportu oraz odprawy celnej eksportowej i importowej.

    W przypadku niektórych rodzajów przesyłek Odbiorca może być zobowiązany do opłacenia cła, podatków, opłat manipulacyjnych i innych wynikających z odprawy celnej importowej.

    Szczegółowe informacje dotyczące przesyłek dostępne są na stronie www.gov.uk/prepare-to-import-to-great-britain-from-january-2021

  • Umożliwia odprawę celną wielu pozycji taryfowych. Opłata wystąpi jeśli w zgłoszeniu będzie łącznie więcej niż pięć pozycji wynikających z różnych taryf celnych i będzie naliczona za każdą pozycję powyżej piątej.

    Nie dotyczy przesyłek z odprawą uproszczoną.

  • Jednorazowa opłata skarbowa za złożenie upoważnienia pełnomocnictwa agencji celnej do reprezentowania firmy przed organami celnymi.

    Nie dotyczy przesyłek z odprawą uproszczoną.

  • Opłata paliwowa i drogowa jest doliczana do podstawowej ceny przesyłki (niezawierającej kosztów usług dodatkowych).

    Wysokość opłaty jest określana na podstawie średnich cen rynkowych oleju napędowego oraz paliwa lotniczego.

    Opłata paliwowa i drogowa jest jednakowa dla wszystkich produktów międzynarodowych.

    Wysokość aktualnej opłaty dostępna jest na dhlparcel.pl

  • DHL zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta opłatą administracyjną w przypadku konieczności wysłania ponownego wezwania do zapłaty za usługi.

  • Opłata związana z przygotowaniem faktury zawierającej szczegółowy wykaz zafakturowanych transakcji, obejmujący numer listu przewozowego, nazwę Nadawcy i Odbiorcy przesyłki oraz składowe opłaty za przesyłkę.

  • Opłata administracyjna związana z przywróceniem możliwości opłacania przelewem usług DHL.

  • Załącznik do faktury wysyłany w formie elektronicznej.

Cenniki dla klientów, którzy podpisali umowę od 01.11.2021

Cenniki dla klientów, którzy podpisali umowę przed 01.11.2021

Dokumenty DHL Parcel

Pobierz wzory dokumentów, cenniki i regulaminy usług DHL Parcel.

Rozwiązania dla e-commerce

Wybierz nasze rozwiązania dedykowane branży!

Oferta dla firm

Zobacz ofertę na krajowe i międzynarodowe przesyłki kurierskie.