Drogi użytkowniku,

przeglądasz tę stronę przy pomocy przeglądarki, która niekoniecznie zapewnia jej optymalne działanie.

Nadal możesz kontynuować, jednak, aby zapewnić optymalne działanie strony, zalecamy używanie Edge, Firefox i Chrome.

Odbiorcy w DHL Parcel mogą sami zmienić datę lub adres dostawy, bez kontaktu z nadawcą!

Usługa Przekieruj paczkę w DHL Parcel krok po kroku:

1

Zakup w internecie

Finalizując zakup w sklepie internetowym, kupujący podaje numer telefonu komórkowego lub e-mail, na który będziemy wysyłać powiadomienia o planowanym terminie i adresie doręczenia.

2

Przygotowanie przesyłki do nadania

Na etapie przygotowania przesyłki do nadania sklep internetowy przekazuje do nas dane kontaktowe kupującego lub odbiorcy paczki: adres e-mail lub numer telefonu komórkowego.

3

Powiadomienia o przesyłce

Po zalogowaniu do serwisu przekieruj.dhlparcel.pl odbiorca paczki może dokonać zmian adresu i daty doręczenia, wskazać adres alternatywny dostawy lub zrezygnować z odbioru przesyłki. Zmian takich może dokonać wiele razy do godziny 23:59 dnia poprzedzającego doręczenie paczki.

4

Przekierowanie przesyłki

Po zalogowaniu do serwisu przekieruj.dhlparcel.pl odbiorca paczki może dokonać zmian adresu i daty doręczenia, wskazać adres alternatywny dostawy lub zrezygnować z odbioru przesyłki. Zmian takich można dokonać wiele razy do godziny 23:59 dnia poprzedzającego doręczenie paczki.

5

Doręczenie przesyłki

Paczka doręczana jest zgodnie z tym, co zostało zgłoszone poprzez usługę "Przekieruj paczkę". Jeśli żadne zmiany nie zostały dokonane, paczka doręczana jest zgodnie ze standardowym procesem na adres podany przez nadawcę.

Najczęstsze pytania biznesu ws. usługi przekierowania paczki:

    • na inny dowolny adres w obrębie jednego rejonu DHL Parcel,
    • do Punktu  DHL POP,
    • do Automatu paczkowego DHL POP BOX,
    • do Sąsiada – za pomocą usługi możesz dodać dodatkowy adres znajdujący się w pobliżu adresu, do którego chcesz doręczyć paczkę. Jeśli pod adresem głównym kurier nikogo nie zastanie, pozostawi paczkę pod adresem Sąsiada,
    • z powrotem do nadawcy, jeśli nie chcesz odbierać przesyłki.
  • Paczkę można przekierować już w dniu nadania do godziny 23:59 oraz po pierwszej nieudanej próbie doręczenia.

  • Jeśli masz podpisaną umowę z DHL Parcel na przewóz przesyłek wystarczy, że uruchomisz bezpłatną usługę powiadomień.

    Pamiętaj o tym, aby pola powiadomień uzupełniać danymi kontaktowymi Klientów (numer telefonu lub adres e-mail).

  • Usługa dostępna jest pod adresem https://przekieruj.dhlparcel.pl.

Narzędzia dla biznesu

Poznaj narzędzia do skutecznego zarządzania przesyłkami w DHL Parcel.

Punkty Obsługi Paczek DHL POP

To punkty odbioru dla Twoich klientów, a Ty możesz w nich nadawać pojedyncze przesyłki.