Niezależnie, od tego, czy wysyłasz przesyłki krajowe sporadycznie, czy regularnie, możesz korzystać z wielu przydatnych usług DHL Parcel.

Część z nich jest wliczona w cenę. Wybrane dostępne są za dodatkową opłatą.

Usługi dodatkowe wliczone w cenę przesyłki

Powiadomienia E-MAIL/SMS

Powiadomienia to bezpłatna informacja o statusie przesyłki w drodze do Ciebie.

Za pomocą wiadomości E-MAIL lub SMS otrzymasz informacje o: nadaniu przesyłki, dacie, miejscu i przewidywanych godzinach doręczenia.

Wiadomość zawiera informację o wartości pobrania, jeśli przesyłka została nadana z usługą dodatkową "Pobranie i zwrot należności" (COD).

Dzięki powiadomieniom możesz także skorzystać z usługi Przekieruj paczkę.

Powiadomienia E-MAIL/SMS - krok po kroku

1

Zakup w internecie

Gdy finalizujesz zakup w Twoim sklepie internetowym, podaj numer telefonu komórkowego lub e-mail, na który będziemy wysyłać powiadomienia o planowanym terminie i adresie doręczenia.

2

Przygotowanie przesyłki do nadania

Po zapisaniu danych w systemie, generujemy dla Ciebie wiadomość, że przesyłka jest gotowa do wysłania.

3

Odbiór przesyłki ze sklepu

Gdy kurier DHL odbierze przesyłkę, otrzymasz kolejne powiadomienie, tym razem z informacją o przewidywanym terminie i godzinach doręczenia, miejscu oraz ew. wysokością kwoty pobrania. Dzięki temu, jeśli wybrałeś/łaś opcję wysyłki za pobraniem, masz czas, żeby przygotować gotówkę.

4

Doręczenie przesyłki

W dniu doręczenia przesyłki otrzymujesz kolejną informację przypominającą o terminie doręczenia.

Przekierowanie paczki

Odbiorcy otrzymują w DHL Parcel możliwość zmiany daty lub miejsca dostawy.

Usługa jest przydatna i wygodna - nie wymaga ani kontaktu z nadawcą, ani z kurierem.

Zobacz jak działa przekierowanie paczki w DHL Parcel

Odbiór w punkcie DHL Parcel

Możliwość wyboru najkorzystniejszego miejsca i czasu odbioru przesyłki. Przesyłka w punkcie oczekuje na odbiór 7 dni kalendarzowych. Odbiorca weryfikowany jest na podstawie kodu PIN i numeru telefonu. Czytaj więcej

Doręczenie do sąsiada

W przypadku braku Odbiorcy, Kurier DHL Parcel doręczy przesyłkę pod wskazany na liście przewozowym adres alternatywny, jeśli adres ten znajduje się w bezpośrednim sąsiedztwie miejsca doręczenia. Czytaj więcej

Potwierdzenie doręczenia w formie elektronicznej (ePOD)

Potwierdzenie w wersji elektronicznej – skan dokumentu z podpisem Odbiorcy. Dostępne w aplikacji DHL24 dla przesyłek nadanych przy jej użyciu. W cenie usługi podstawowej.

Usługi dodatkowe dostępne za dopłatą:

  • Usługa dostępna jedynie dla DHL PARCEL POLSKA.

    Szczegółowe informacje o zakresie oferowania usługi (kod pocztowy miejsca doręczenia przesyłki) dostępne są w aplikacji DHL24 lub w Dziale Obsługi Klienta DHL Parcel.

    Opłata: 12 PLN

  • Szczegółowe informacje o zakresie oferowania usługi (kod pocztowy miejsca doręczenia przesyłki) dostępne są w aplikacjach DHL24 lub w Dziale Obsługi Klienta DHL Parcel.

    Opłata: 50 % opłaty podstawowej, ale nie mniej niż 15 PLN.

  • Powiadomienie elektroniczne oraz telefoniczny kontakt Kuriera DHL Parcel z odbiorcą przesyłki w dniu doręczenia. W ramach tej usługi nadawca dodatkowo zezwala na doręczenie przesyłki pod adres wskazany przez odbiorcę, inny niż ten na liście przewozowym (w obrębie terminala doręczającego). Jednocześnie odbiorca będzie mógł skorzystać z usługi Przekieruj Paczkę.

    Opłata: 5 PLN

  • Szczegółowe informacje o zakresie oferowania usługi (kod pocztowy miejsca doręczenia przesyłki) dostępne są w aplikacji DHL24 lub w Dziale Obsługi Klienta DHL Parcel.

    Opłata: 50 % opłaty podstawowej, ale nie mniej niż 15 PLN

  • Opakowania kartonowe dostępne są we wszystkich Punktach Obsługi Klienta DHL Parcel oraz u kurierów DHL Parcel (po wcześniejszym zamówieniu). Opłata za opakowania zależna jest od ich wymiarów:

    24,5 x 23,5 x 10,5 (cm) (S)  - 2 PLN

    49,5 x 23,5 x 21,0 (cm) (M) - 3,50 PLN

    49,5 x 47,0 x 21,0 (cm) (L) - 5 PLN

    49,5 x 47,0 x 42,0 (cm) (XL) - 6 PLN

    Foliopak - 0,50 PLN

  • Obsługa przesyłki płatnej przez zleceniodawcę, który nie jest nadawcą ani odbiorcą.

    Opłata: 3 PLN

  • Pobrana należność za towar jest przekazywana zgodnie z dyspozycją Zleceniodawcy usługi przelewem bankowym. Odbiorca przesyłki zobowiązany jest do przekazania kwoty pobrania gotówką.

    Każda przesyłka z usługą COD podlega dodatkowo ubezpieczeniu. Kwota pobrania zwracana jest w ciągu 5 dni roboczych, licząc od następnego dnia roboczego po dniu doręczenia przesyłki (obowiązuje data przekazania środków z rachunku bankowego DHL Parcel).

    Maksymalna kwota pobrania przesyłki to 11 000 PLN. Jeżeli przy nadaniu jednej lub wielu przesyłek łączne kwoty pobrań od jednego nadawcy do jednego odbiorcy przekroczą jednorazowo 6 500 PLN,

    Odbiorca przesyłki zobowiązany jest do dokonania odbioru w Punkcie Obsługi Klienta DHL.

    Opłata: 7 PLN + 1% wartości pobrania

  • Potwierdzenie w wersji papierowej – wydruk dokumentu z podpisem Odbiorcy.

    Opłata: 12 PLN przy zamówieniu usługi w trakcie nadania przesyłki.

    Opłata: 18 PLN + 5 PLN za każdą kolejną kopię dokumentu przy zamówieniu usługi po nadaniu przesyłki (możliwość realizacji do 1 roku po doręczeniu przesyłki).

  • Realizowane po otrzymaniu pisemnej dyspozycji od nadawcy

    Opłata: 10 PLN – w obrębie Terminala doręczającego DHL Parcel

    Opłata: 100 % opłaty podstawowej – pomiędzy dwoma terminalami DHL Parcel

  • Raport płatności pobrań wysyłany w formie elektronicznej.

    Raport standardowy - opłata: 1 PLN

    Ponowna wysyłka raportu na prośbę klienta - opłata: 20 PLN

  • Zapewnij dodatkową ochronę finansową dla cennej paczki!

    Opłata w zależności od deklarowanej wartości przesyłki. Dla przesyłek do 31,5 kg:

    • do 50 000 PLN – 3,50 PLN
    • powyżej 50 000 do 100 000 PLN – 0,2 % deklarowanej wartości.

    Dla przesyłek powyżej 31,5 kg:

    • do 50 000 PLN – 7 PLN
    • powyżej 50 000 do 100 000 PLN – 0,2 % deklarowanej wartości

    W przypadku przesyłki łączonej obowiązuje opłata za ubezpieczenie dla DHL PARCEL MAX.

    Rozszerzenie zakresu usługi dla przesyłek o wartości powyżej 100 000 PLN wymaga odrębnych ustaleń zawartych w pisemnej umowie ramowej łączącej DHL Parcel z Klientem.

  • Obsługa zleceń pisemnych złożonych za pomocą faxu lub e-maila.

    Opłata: 5 PLN za zlecenie

  • Opłata: 5 PLN za zleceni

  • Usługa polega na uzyskaniu potwierdzenia doręczenia towaru na dokumentach dołączonych na zewnątrz przesyłki i ich zwrot do nadawcy (maksymalnie 5 dokumentów).

    Opłata: 13 PLN

  • Zwrot przesyłki do nadawcy.

    Za przesyłkę niedostarczalną uważa się taką przesyłkę, która nie mogła być doręczona przez DHL Parcel z powodu:

    • odmowy przyjęcia przez Odbiorcę,
    • odmowy uregulowania płatności za usługę,
    • odmowy uiszczenia kwoty pobrania w ramach usługi dodatkowej Pobranie i zwrot należności (COD),  
    • nieodebrania przesyłki przez Odbiorcę po dwukrotnej próbie doręczenia lub braku prawidłowych danych adresowych uniemożliwiającego doręczenie.

    Opłata: 100% opłaty podstawowej

Sprawdź także:

Cennik dla Klientów Indywidualych

Poznaj aktualne stawki usług DHL Parcel dla Klientów Indywidualnych.

Przysyłki międzynarodowe

Nadawaj ekonomiczne przesyłki drogowe do 28 krajów Europy.