تأمين الشحن: دليل سريع

ما هو تأمين الشحن؟

تأمين الشحن هو خدمة اختيارية يمكن للشركات الحصول عليها ، بحيث يتم تعويضها ماليا في حالة فقدان شحناتهم أو سرقتها أو تلفها. بالنسبة للشركات الصغيرة وتلك التي تشحن دوليا على وجه الخصوص ، يمكن أن توفر الكثير من الطمأنينة. إن تغطية 100٪ من قيمة الشحنة تعني أنه يمكن للبائع إصدار شحنة بديلة جديدة لعملائه بثقة ، دون أي تكلفة إضافية أو بسيطة.

ماذا يغطي تأمين الشحن؟

يمكن أن يغطي تأمين الشحن كل شيء من سلع التجارة الإلكترونية إلى المستندات المهمة مثل الشهادات القانونية. ستقدم شركات النقل المختلفة نماذج تأمين مختلفة ، ولكنها تقدم بشكل عام تعويضا في حالة:

•  تأخير الشحن
• البضائع المفقودة أو المفقودة
• سرقة البضائع
• تلف البضائع العابرة

عادة ما ترتبط تكلفة التأمين بقيمة البضائع.

ما الذي لا يغطيه تأمين الشحن؟

لن يغطي تأمين الشحن بشكل عام الحالات التالية:

• الأضرار الناجمة عن الطرد أو محتوياته، مثل تسرب المحتويات
• فقدان الوزن أو الحجم ، البلى في الشحنة
• الخسارة أو التلف أو النفقات الناجمة عن عدم كفاية أو عدم كفاية التعبئة أو التحضير للشحنة
• الخسارة أو الضرر أو النفقات المنسوبة إلى سوء السلوك المتعمد للعميل أو وكلائه

هل أحتاج إلى تأمين شحن؟

سواء كنت بحاجة إلى تأمين شحن أم لا ، فهذا أمر متروك لك. هل البضائع الخاصة بك عالية القيمة؟ إذا فقدت شحنة واحدة ، فهل ستسبب لك ألما ماليا؟ تجدر الإشارة إلى أن عددا قليلا جدا من الشحنات ستفقد أو تتلف. ولكن إذا حدث ذلك ، فإن تأمين الشحن يوفر تغطية مالية وراحة البال لأصحاب الأعمال.

هل التأمين على الشحن يستحق كل هذا العناء؟

ذلك يعتمد على قيمة شحنتك. إذا كانت شركة التجارة الإلكترونية الخاصة بك تشحن سلعا باهظة الثمن مثل الإلكترونيات أو الأثاث ، فقد تكون خسارة الإيرادات كبيرة - لذلك ربما يجب عليك الحصول على تأمين على الشحن. تأكد من مراعاة تكلفة تأمين الشحن في ورقة ميزانيتك وتوقعات الهامش. تأمين الشحن رخيص لأن خطر الخسارة أو التلف أو السرقة منخفض للغاية.

ثلاث مزايا لاستخدام تأمين الشحن

إذا كنت تقوم بشحن البضائع ، فمن الجيد التفكير في شراء تأمين الشحن لحماية أغراضك. فيما يلي ثلاثة أسباب رئيسية للحصول على تأمين الشحن.

1. لا خسارة في الإيرادات
   بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية ، خاصة تلك التي تتعامل مع السلع عالية القيمة ، فإن معرفة أنك ستحصل على 100٪ من قيمة البضائع المفقودة أمر مطمئن وعمل جيد. هذا يعني أنه يمكنك إعادة إرسال البضائع بثقة وسرعة إلى عميلك في حالة فقدان عنصر أو تلفه. هذا يعني أنك لا تخسر المال أو ثقة العملاء المهمة للغاية.

2. راحة البال

   يتأثر رضا العملاء بين المتسوقين عبر الإنترنت بشكل كبير بعملية الشحن. يمكن أن تؤدي تجارب التسليم السيئة الناتجة عن التأخير والأضرار إلى الإضرار بالولاء والإضرار بفرصك في تكرار الأعمال. يوفر تأمين الشحن يحمي أرباحك النهائية وسمعتك. 

3. عملية مطالبات خالية من المتاعب
   إذا حدث خطأ ما في الشحنة ، فإن وجود تأمين يعني أنه يمكنك تقديم مطالبة بالتعويض بسرعة وسهولة. عندما تختار شريكا لوجستيا يتمتع بعملية مطالبات فعالة وموثوقة ، يمكنك استبدال الطلبات أو استردادها على الفور ، مما يوفر تجربة سلسة لعملائك.

مخاطر الشحن بدون تأمين

تحاول كل شركة لوجستية تقليل المخاطر والحفاظ على شحنتك (شحناتك) آمنة ، ولكن في بعض الأحيان تحدث الحوادث. بدون تأمين الشحن ، تتعرض لخطر ما يلي:

• شحنتك في غير محلها أو فقدانها أثناء النقل.
• تتكبد شحنتك ضررا أثناء النقل.
• سرقة شحنتك.

مرة أخرى ، المخاطر منخفضة. كل يوم ، تقوم DHL بتسليم آلاف الطرود بنجاح دون خسارة أو تلف أو سرقة. ولكن هناك دائما حالات متطرفة ، كما هو الحال مع أي عملية لوجستية عالمية كبيرة ومعقدة.

استخدم العبوة المناسبة

يمكنك المساعدة في ضمان وصول شحناتك إلى عملائك في قطعة واحدة باستخدام العبوة الواقية الصحيحة. هذا الدليل هو كل ما تحتاجه.

كيفية تقديم مطالبة بتأمين الشحن

لقد قمت بشحن منتجك ولكن حدث الأسوأ: فقد فقد أثناء النقل أو تم تسليمه تالفا. خطوتك الأولى هي الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا ، والذي سيبدأ التحقيق. يجب تقديم مطالبتك في غضون 30 يوما من تاريخ قبول شحنتك من قبل دي إتش إل. سيقومون بتنبيه نقاط الخدمة ذات الصلة داخل شبكتنا لجمع المزيد من المعلومات ، بما في ذلك الصور والتفاصيل المتعلقة بالقضية. يمكنك توقع تحديث النتائج بعد 3 أيام تقريبا.

للحصول على التفاصيل الكاملة لعملية المطالبات ، اقرأ هذا الدليل الأساسي.

الأسئلة الشائعة حول تأمين الشحن

كيف يعمل تأمين الشحن؟

يعد تأمين الشحن أمرا بالغ الأهمية للشركات التي تعتمد على الشحن لإيصال منتجاتها إلى العملاء. يوفر طبقة إضافية من الحماية للشركات ضد الأحداث غير المتوقعة التي يمكن أن تحدث أحيانا أثناء النقل.

لماذا أحتاج إلى تأمين الشحن؟

بدون تأمين ، تتعرض الشركات لمخاطر مالية يمكن أن تكون مكلفة ويمكن أن تؤدي إلى إلحاق ضرر جسيم بسمعتها. على سبيل المثال ، إذا شحن شركة منتجا عالي القيمة بدون تأمين ، وضاع أو تضرر أثناء النقل ، فقد تضطر الشركة إلى تحمل تكلفة استبدال المنتج أو استرداد العميل. قد تكون هذه خسارة مالية كبيرة ، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة. يوفر تأمين الشحن للشركات شبكة أمان تضمن تغطيتها ضد هذه المخاطر.

كم هو تأمين الشحن؟

يختلف تأمين الشحن مع DHL Express حسب البلد ، ولكنه يبدأ عادة من 3٪ من قيمة الطرد للشحن الخارجي ، أو 1٪ للشحن الوارد. لمعرفة الأسعار الدقيقة ، تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.