#المشورةاللوجستية

تطور تسليم الميل الأخير (r)

وقت القراءة: 4 دقائق
تطور تسليم الميل الأخير (r)

أصبح العملاء يتوقعون عمليات تسليم أسرع بأسعار أقل. من شركات التجارة الإلكترونية الصغيرة إلى عمالقة الخدمات اللوجستية ، تحتاج الشركات إلى التكيف مع عالم الشحن العالمي سريع التغير.

غالبا ما تكون التغييرات الأكثر واقعية في الصناعة مرئية مع عمليات تسليم الميل الأخير. فيما يلي ثلاثة ابتكارات تحدث ثورة في التجارة، أو ستحدث قريبا:

1. المستودع المتنقل

يعد البيع الإضافي أحد أقدم الاستراتيجيات في المبيعات ، وعندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية ، فإن عمليات تسليم الميل الأخير هي أحدث مجال للابتكار.

تمتلك شركات مثل أمازون بالفعل البيانات والمعرفة اللازمة للتنبؤ بما قد يرغب العملاء في شرائه بعد ذلك ، بناء على سجلات الطلبات السابقة - حتى أنها تقدم حوافز مثل التسليم المجاني أو الأسرع لتشحيم العجلات. ماذا لو كان من الممكن استخدام هذه البيانات لبيع العملاء مباشرة من خلال الاحتفاظ بمخزون من المنتجات المرغوبة المحتملة على متن سيارة التوصيل الخاصة بهم؟ تقدم أمازون بالفعل ميزات "Dash Button" التي تسمح للمستخدمين بإضافة الأدوات المنزلية الشائعة بسرعة إلى طلباتهم ، على سبيل المثال. مع تحسن البيانات وزيادة كفاءة الشحن ، يمكن للعملاء توقع عدد كبير من خيارات الشراء الإضافية عند وصول الطرد إلى بابهم. يمكن للشركات أن تأخذ الفكرة خطوة إلى الأمام ، من خلال تأسيس "المستودعات المتنقلة" في مناطق عالية الكثافة ، حيث تسمح لها بيانات الشراء بالتنبؤ بعناصر اللحظة الأخيرة المحتملة التي سيتم طلبها في ذلك اليوم.

2. برامج التشغيل عند الطلب

من Uber إلى Airbnb ، تعد القوى العاملة الجماعية جانبا مهما من ابتكار الأعمال في القرن الحادي والعشرين.

بالنسبة لعالم الخدمات اللوجستية ، يعد اللجوء إلى السائقين عند الطلب طريقة فعالة لتسريع عملية التسليم في الميل الأخير. في الواقع ، يتم إجراؤه بالفعل لخدمات مثل UberEATS و Amazon Flex ، والتي تسمح للسائقين بجني الأموال من خلال عمليات التسليم في وقتهم الخاص ، بسياراتهم الخاصة. في حين أن مثل هذه الأساليب قد تفتقر في كثير من الأحيان إلى طرق التسليم المخططة بكفاءة والتي طورتها العديد من شركات الخدمات اللوجستية الكبرى ، إلا أنها توفر للعملاء خيارا سريعا في اللحظة الأخيرة من الباب إلى الباب لا مثيل له ببساطة. في الوقت الحالي ...

... وهنا يأتي دور الروبوتات. يتفق الخبراء على نطاق واسع على أن عصر التسليم الآلي يقترب علينا ، ومعظم الحديث يدور حول كيفية سيطرة الشاحنات ذاتية القيادة على الشحن في جميع أنحاء العالم. ولكن في بعض المناطق الحضرية ، من المرجح أن يكون لشكل أصغر من الروبوت تأثير أكبر. غالبا ما تحتاج عمليات التسليم من الميل الأخير من الباب إلى التنقل في الأرصفة المزدحمة ومباني المكاتب متعددة الطوابق ، وهذا هو المكان الذي تتمتع فيه المركبات الصغيرة ذاتية القيادة بالقدرة على تقديم كفاءة لا مثيل لها. يتم بالفعل اختبار روبوتات التوصيل الحديثة ذاتية القيادة ، والتي غالبا ما تعمل مثل الخزائن الصغيرة ذات قدرات الملاحة الذكية ، في مدن مثل هامبورغ ولندن وواشنطن العاصمة. في غضون بضع سنوات فقط ، هناك فرصة جيدة لوصول تناول الطعام في وقت متأخر من الليل إلى باب منزلك دون وجود عامل توصيل في الأفق. اكتشف أحدث حلول توصيل الميل الأخير في مجال عملك هنا.

لم تعد فكرة هبوط طائرة بدون طيار في منزلنا مع التسليم خيالا مستقبليا - فالتكنولوجيا الكامنة وراء طائرات التوصيل بدون طيار موجودة ، وكنا أول خدمة طرود تجربتها باستخدام مروحية الطرود DHL. في حين أنه يمكن نظريا استخدام طائرة بدون طيار في أي مكان لإجراء عمليات التسليم ، فإن الاستخدام الواعد للتكنولوجيا الناشئة هو معالجة أحد أقدم التحديات في صناعة الخدمات اللوجستية : الجغرافيا. إنها منطقة تتمتع فيها الطائرات بدون طيار بفرصة فريدة لمحاصرة السوق. بالنسبة للعملاء في المناطق الريفية ، ظلت خيارات التسليم السريع محدودة. أعلنت شركة JD.com الصينية العملاقة للبيع بالتجزئة مؤخرا أنها ستطلق مرحلة تجريبية مدتها خمس سنوات لتسليم الطائرات بدون طيار في الميل الأخير ، مدفوعة بمنصة الملاحة الذكية Jetson التي طورها خبير الرسومات الأمريكي Nvidea. تتصدى الطائرات بدون طيار بشكل مباشر للتحديات الجغرافية وقد تم اختبارها لإجراء عمليات تسليم طبية إلى جزيرة جويست في بحر الشمال والتسليم المستقل في جبال الألب. في نفس اليوم ، لن تعوق قريبا المسافات الشاسعة أو التضاريس الصعبة عمليات التسليم السريعة. 

3. الذكاء الاصطناعي

بالنسبة للعديد من المطلعين على الصناعة ، فإن الاختراق النهائي في تسليم الميل الأخير (وعالم الخدمات اللوجستية الأوسع) يتلخص في شيء واحد: الذكاء الاصطناعي. تبحث شركات الشحن باستمرار عن المزيد من الطرق لاستخدام البيانات الضخمة لدفع الابتكار وتعزيز الكفاءة. لقد أحدث تقدم الذكاء الاصطناعي بالفعل ثورة في العديد من الشركات ، وخاصة الخدمات اللوجستية - يمكن للأنظمة الذكية الآن تمشيط معلومات سلسلة التوريد وتنسيق كل جانب من جوانب عملية التسليم. إمكانات الذكاء الاصطناعي لا حصر لها: يمكن أن يؤدي استخدام سلاسل التوريد المستقلة القائمة على البيانات إلى مستويات من التحسين لم يكن من الممكن تصورها من قبل. سواء كان الأمر يتعلق بتوصيل الطرود إلى مراكز التوزيع أو تخزين المخزون أو تحسين طرق التسليم للشاحنات والروبوتات والطائرات بدون طيار بدون سائق ، فإن الذكاء الاصطناعي هو مستقبل الشحن.