في عالم اليوم الرقمي ، أصبح أمان سلسلة التوريد الآن أولوية رئيسية للشركات في كل صناعة. ومع ذلك ، وجد استطلاع عالمي أن متوسط عدد انتهاكات سلسلة التوريد التي أثرت سلبا على المؤسسات زاد بنسبة 26٪ من عام 2022 إلى عام 20231.
في هذه المقالة ، يكشف ماثيو ويست وبريان تاف من وحدة الخدمات المالية والمهنية العالمية في DHL النقاب عن الطرق التي تطور بها أمن التكنولوجيا المالية ليكون بمثابة مخطط لسلاسل التوريد الآمنة والموثوقة ، وأفضل الممارسات المحددة التي يمكن نقلها إلى الصناعات الأخرى.
يمكن أن يكون لأي خروقات في برنامج سلسلة التوريد المستخدم لإدارة الخدمات اللوجستية عواقب وخيمة وواسعة النطاق. تعتمد حماية تدفق البضائع والبيانات الحساسة ، مع الحفاظ على معايير السلامة والجودة ، على مجموعة من العمليات ، من تشفير البيانات إلى تتبع الخدمات اللوجستية وتتبعها. بالنسبة للشركات ذات العمليات العالمية ، يضيف التنقل في تعقيدات لوائح التجارة الدولية طبقة أخرى من التعقيد. وسط هذا ، هناك العديد من الدروس التي يمكن أن تعلمنا إياها صناعة التكنولوجيا المالية حول سلاسل التوريد الآمنة.
تظهر الأبحاث التي أجرتها McKinsey2 أنه من المتوقع أن تنمو الإيرادات في صناعة التكنولوجيا المالية أسرع بثلاث مرات تقريبا من تلك الموجودة في القطاع المصرفي التقليدي بين عامي 2023 و 2028. في DHL Express ، شهدنا ظهور جيل جديد من البنوك والخدمات المالية في السنوات الأخيرة - العديد منها كمؤسسات رقمية بالكامل. عادة ما تكون شركات التكنولوجيا المالية هذه سريعة في اتخاذ القرار وسريعة التوسع لأنها تقدم خدمات جديدة ومبتكرة لجمهور متعطش للتجارب الراقية عبر الإنترنت.
ومع ذلك ، مع نمو هؤلاء "المعطلين الرقميين" ، تنشأ تحديات ومخاطر جديدة. يتمثل دورنا كمزود لوجستي آمن في إرشادهم خلال جميع جوانب أمن التكنولوجيا المالية ، وضمان حماية البيانات الحساسة والحفاظ على ثقتهم مع العملاء والشركاء.
يبدأ الكثير من هذا بما اشتهرنا به: السرعة. كلما تحرك عنصر ثمين مثل بطاقة الائتمان بشكل أسرع من A إلى B ، قل خطر اعتراضه من قبل طرف احتيالي. خدمتنا السريعة تفيد أيضا شركة التكنولوجيا المالية. بعد كل شيء ، كلما أسرعت العميل في استلام بطاقته ، كلما بدأ في الإنفاق بشكل أسرع. ينطبق هذا أيضا على تكنولوجيا الدفع مثل محطات نقاط البيع لتجار التجزئة ، وهذا هو السبب في أن السؤال المقدم إلى أي شركة تتداول بشأن الشحن السريع يجب أن يكون ، "ما الذي سنخسره في الإيرادات لكل يوم إضافي تكون فيه بضائعنا في النقل؟"
يتم الجمع بين هذه السرعة مع لوجستيات التتبع والتتبع المتقدمة. تتمتع DHL باعتماد أقل على أطراف ثالثة من أي من منافسينا الرئيسيين. يبقى كل شيء داخل شبكتنا التي توفر رؤية شاملة على طول سلسلة التوريد. عندما يرسل أحد عملاء التكنولوجيا المالية لدينا ، على سبيل المثال ، بطاقة دفع مع DHL Express ، سيستفيدون من نظام يقوم بمسح هذا المنتج في المتوسط 28 مرة في رحلته. يتلقى العميل بعد ذلك إشعارات في الوقت الفعلي حول تقدم شحنته للطمأنينة.
لدينا أيضا برنامج فحص الحزب المرفوض - وهي خطوة حاسمة وجدنا أن شركات التكنولوجيا المالية تتجاهلها في بعض الأحيان. سيقوم برنامجنا بفحص معلومات الاتصال والعنوان الخاصة بالشحنة وتشغيلها مقابل قوائم الأطراف المرفوضة المعمول بها للأفراد والكيانات - أي تلك التي يحظر القانون المعمول بها أو يقيد توفير الموارد الاقتصادية أو المشاركة في المعاملات معهم بسبب تورطهم في أنشطة غير قانونية. تحدد الخوارزمية المتقدمة للنظام المخاطر، وعند الضرورة، يتم إيقاف الشحن بينما نسعى للحصول على مزيد من تحديد الهوية من الكيان المتلقي للتأكد من أنه طرف آمن*.
الميل الأخير من خدمتنا هو حقا النقطة التي يتزاوج فيها الوفاء الآمن بالتجارة الإلكترونية وتقديم تجربة استثنائية لمستخدمي التكنولوجيا المالية لعملائنا. يبدأ هذا بضمان بيانات العنوان الدقيقة ؛ تسمح لنا قاعدة البيانات الواسعة لدينا بالتحقق من صحة العناوين بحيث يتم تسليم المستندات والطرود الحساسة دائما إلى العنوان الصحيح. ثم هناك خدمة التوصيل عند الطلب . يمنح هذا العملاء المرونة والراحة في اختيار وقت ومكان التسليم بالضبط ، مع التتبع الكامل لراحة البال. يمكن للمرسل أيضا تنفيذ شرط "التوقيع المباشر المطلوب" لمزيد من الأمان.
في حين أن القطاع المالي قد تبنى الرقمنة ، إلا أن الحركة السريعة والآمنة للمستندات والعناصر الحساسة لا تزال ضرورية لعملياته اليومية. في الأيام الأولى لشركة دي إتش إل ، قام المؤسسون بتسليم مستندات مهمة لعملائهم المصرفيين شخصيا ، ورافقوهم على متن الرحلات الجوية لضمان تسليمهم الآمن ، مع إطلاق صناعة الشحن السريع الدولية في نفس الوقت. الآن ، مع تطور قطاع التكنولوجيا المالية لاعتماد أجهزة الكمبيوتر وأجهزة إنترنت الأشياء وبرامج الذكاء الاصطناعي ، ستواصل DHL الاستثمار في العمليات الأمنية المتطورة لإبطال مخاطر سلسلة التوريد.
سيؤدي وجود رؤية كاملة للسلع أثناء تحركها عبر سلسلة التوريد الخاصة بك إلى تقليل حالات الفقدان أو السرقة. تعمل تقنية التتبع والتتبع على أتمتة هذه العملية ، ومسح البضائع عند نقاط التفتيش الهامة حتى لحظة تسليمها إلى المستلم المقصود.
بالنسبة للشركات عبر الإنترنت ، يعد تشفير البيانات خطوة ضرورية لمنع سرقة البيانات المالية وبيانات العملاء الحساسة. بعبارات بسيطة ، تقوم العملية "بخليش" البيانات في رمز لا يمكن فتحه إلا باستخدام مفتاح رقمي فريد. بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة ، تعد خدمة تشفير Google Chrome خدمة جيدة يجب مراعاتها. تعد التوقيعات الرقمية والمصادقة متعددة العوامل طرقا أخرى لحماية البيانات.
من المهم الاستعداد لأسوأ السيناريوهات. سيساعد وضع خطة استجابة سهلة التنفيذ في حالة خرق البيانات عملك على تقليل الأضرار التي تلحق بالسمعة وخسائر الإيرادات.
بالنسبة للشركات المشاركة في المعاملات عبر الحدود ، يعد الامتثال للوائح التجارة الدولية أمرا بالغ الأهمية. بالإضافة إلى قواعد الجمارك والحدود ، يشمل ذلك أيضا أشياء مثل المبادرات البيئية وقوانين العمل ومعايير السلامة. إن فهم هذه والامتثال لها يخفف من مخاطر الإجراءات القانونية والإضرار بالسمعة، مع الحماية من السرقة وانتهاكات البيانات والوصول غير المصرح به.
حصلت DHL Express على 400 شهادة TAPA (جمعية حماية الأصول المنقولة) في جميع أنحاء العالم - وهي واحدة من أكثر الشهادات اللوجستية وأمن سلسلة التوريد صرامة. تحظى المصادقة المدققة بشكل مستقل بالاحترام على نطاق واسع باعتبارها المعيار الأمني الرائد في هذا القطاع وتركز على الطريقة التي يتم بها التعامل مع البضائع عالية القيمة وتخزينها ونقلها. دي إتش إل إكسبريس هي الشركة الرائدة عالميا في الصناعة من حيث عدد المرافق المعتمدة من TAPA ، وخبراؤنا على استعداد لمساعدة عملك على تنفيذ أعلى معايير أمان سلسلة التوريد.
1 - دماغ سلسلة التوريد ، ديسمبر 2023
* يعد فحص الأطراف المرفوضة من DHL جزءا من برنامجها الداخلي لمراقبة الصادرات والامتثال للعقوبات والذي يضمن وفاء DHL بالتزاماتها القانونية كمزود للخدمات اللوجستية. لا يقصد من فحص DHL أن يحل محل التزامات العناية الواجبة للمصدر / العميل لضمان الامتثال للعقوبات المعمول بها وقانون مراقبة الصادرات.
