قم بتنمية أعمالك من خلال النشرة الإخبارية Discover
نصائح ورؤى لوجستية مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك
اشترك الآن
#المشورةاللوجستية
10 نصائح لوجستية لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك في موسم الذروة
وقت القراءة: 2 دقيقة
موسم العطلات المزدحم هنا ، لذلك قمنا بجمع رؤى من خبراء DHL Express لدينا لمساعدة الخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية على إدارة الاندفاع. تابع القراءة للحصول على أهم 10 نصائح لوجستية لموسم الذروة ...
1. التواصل مع شركائك في سلسلة التوريد
"اعمل مع شريك لوجستي موثوق به وتواصل كثيرا - دعهم يدخلون في إستراتيجيتك التسويقية وخارطة طريق المنتج حتى تتمكن جميع الأطراف من الاستعداد للارتفاعات في الحجم طوال الذروة." - راشيل ماكغاري ، رئيسة التجارة الإلكترونية ، DHL Express US
2. تذكر أن العملاء مدى الحياة ، وليس فقط لموسم الذروة
استثمر في تجربة العملاء خلال موسم الأعياد وسيعودون مرارا وتكرارا. لدفع الاحتفاظ بالعملاء من خلال الخدمات اللوجستية ، استثمر في الشحن السريع والشفاف والواجهات سهلة الاستخدام والخدمات الشخصية. من المرجح أن يعود العملاء الراضون ويوصون بعملك ، مما يضمن النجاح على المدى الطويل.
3. اعلم أن الانطباعات الأولى مهمة
"سيكون لشركة DHL على صفحتك الرئيسية تأثير إيجابي على التحويلات إذا كان العميل يشتري في الموقع لأول مرة." - بن ماكلين، رئيس التجارة الإلكترونية في الإمارات العربية المتحدة، DHL Express
4. الاستفادة من الذكاء الاصطناعي
تعمل ابتكارات الذكاء الاصطناعي على تحويل العمليات اللوجستية في كل صناعة. بدءا من إدارة المخزون الأفضل إلى تحسين التسليم في الميل الأخير، اكتشف كيف يمكن أن تعزز عمليات عملك في موسم الذروة هذا، من خلال تقريرنا الحصري عن الذكاء الاصطناعي والتسليم في الميل الأخير.
قراءة التقرير
5. الشحن المجاني سيكون دائما حافزا كبيرا للعملاء
يظل تقديم الشحن المجاني حافزا قويا للعملاء. في الواقع ، وجد استطلاع للمستهلك أجرته Gartner (1) أن الشحن المجاني سيكون أحد أهم الدوافع في التأثير على قرار الشراء في موسم العطلات هذا. انظر إلى المكان الذي يمكنك فيه تعويض التكاليف داخل عملك لاستثمار مفيد.
6. فكر دوليا
"يسألني عن كيفية دخول أسواق جديدة بسهولة ومربحة. أوصي باستخدام شريك موثوق به مثل DHL لمشاركة الأدوات والرؤى المحلية التي تتيح الدخول الواثق إلى السوق." - راشيل ماكغاري ، رئيسة التجارة الإلكترونية ، DHL Express US
7. كن شفافا مع عملائك بشأن المواعيد النهائية للتسليم
"خلال موسم الذروة ، يتعلق الأمر كله بالتواصل الواضح والمفتوح مع عملائك. لا توجد خيبة أمل أكبر من التسليم المتأخر بعد العطلة ، لذا كن شفافا بشأن التاريخ الذي يمكنك ضمان التسليم فيه." - ليندرت فان دلفت ، نائب الرئيس لبرامج المبيعات العالمية والتطوير والتجارة الإلكترونية العالمية ، DHL Express
8. اجعل الميل الأخير مناسبا للعملاء
"أنصح التجار بإعطاء الأولوية لتجربة التسليم حتى توفر استراتيجية اكتساب العملاء العملاء المتكررين." - راشيل ماكغاري ، رئيسة التجارة الإلكترونية ، DHL Express US. مع التسليم عند الطلب ، يمكن لعملائك اختيار وقت ومكان تسليم طلباتهم بالضبط. من المؤكد أن تقديم هذا عند الخروج عبر الإنترنت سيعزز معدل التحويل الخاص بك.
9. كن مستعدا لأن ما يخرج قد يعود
تعد المرتجعات ألما كبيرا لتجار التجزئة عبر الإنترنت ، ولكن تقديم سياسة إرجاع بسيطة ومجانية يعد حافزا كبيرا للعملاء للتسوق مع عملك. ستساعدك استراتيجية الخدمات اللوجستية العكسية للتجارة الإلكترونية على معالجة إرجاع المنتجات بطريقة مستدامة.
10. اختر شريكا لوجستيا موثوقا به - مثل DHL
غالبا ما يكون البريد السريع هو نقطة الاتصال المادية الوحيدة التي يتمتع بها عملاؤك مع علامتك التجارية ، لذا اختر بعناية. يجب أن تكون السرعة والخبرة الدولية من أهم الأولويات لضمان وفاء عملك بوعود عملائه. "ما زلنا الشريك اللوجستي الأكثر موثوقية على مستوى العالم. أوقات العبور لدينا هي الأفضل في فئتها في كل سوق." - فرانز هاس ، مدير مركز مراقبة الجودة في الاتحاد الأوروبي ، DHL Express
مع حساب DHL Express للأعمال، ستتلقى دعما مخصصا من الخبراء الدوليين لمساعدتك في إدارة الذروة في موسم الذروة.
