طريق التوابل في القرن 21

إليك سؤال لك: ما الذي من صنع الإنسان بالكامل ، وعمره أكثر من 5,000 عام ، وينمو بحوالي 25٪ كل عام؟ صدق أو لا تصدق ، كانت تجارة التجارة الإلكترونية العالمية للاستيراد والتصدير موجودة منذ آلاف السنين ، ومع ذلك فهي تشهد ولادة جديدة مدعومة بانفجار في تجارة التجزئة عبر الإنترنت. ولكن كيف يمكنك ، صاحب العمل الصغير ، التأكد من حصولك على شريحة من هذه الفطيرة المربحة؟

التجارة الدولية ، بالطبع ، ليست جديدة. ساعد طريق التوابل الصاخب الذي أسسه القدماء في إنشاء طرق تجارية رئيسية لا تزال موجودة حتى اليوم. قبل آلاف السنين ، كان الأمر يستغرق ما يقرب من عامين للسفر من الأسواق الإيطالية إلى الأسواق الصينية والعودة مرة أخرى. إذن ، هل سيتعرف تاجر في القرن الثامن على أسواق التجارة العالمية اليوم ، التي يهيمن عليها الشحن الجوي فائق السرعة وسفن الشحن الكهفية والتجارة عبر الحدود شبه الخالية من الاحتكاك؟

بالتأكيد لن يتعرفوا على المنتجات: أجهزة iPhone؟ لم يكن هناك الكثير من الاستخدام لذلك في القرن الثامن خلال العامين اللذين سيستغرقهما السفر من إيطاليا إلى الصين على طول طريق التجارة القديم ، طريق الحرير (على الرغم من أنه يمكنك قضاء بعض الألعاب مع بعض ألعاب Candy Crush). المغازل تململ؟ حتى أقل فائدة. لكن هؤلاء التجار القدامى سيكتشفون بالتأكيد شيئا واحدا ، وهو نفس الشيء الذي أدركوه عندما بدأوا التداول في التوابل المرغوبة للغاية وغيرها من الكماليات: فرصة لا تصدق للنمو.

حجم الجائزة

بحلول عام 2020 ، ستبلغ قيمة التجارة الإلكترونية عبر الحدود 9 مليارات دولار أمريكي ، أي ثلاثة أضعاف من 3 مليارات دولار أمريكي في عام 2015. لوضع هذا النمو في منظوره الصحيح ، تنمو التجارة الإلكترونية عبر الحدود بمعدل ضعف معدل التجارة المحلية - نعم ، مضاعفة. ربما لا تحتاج إلى تذكير بأن الإنترنت قد غير حقا طريقة التسوق ، مما أدى إلى تحطيم الحدود الدولية. في الواقع ، كل تسليم سابع عبر الإنترنت هو نتيجة معاملة عبر الحدود.

تجارة التوابل الجديدة

عادات التجارة الإلكترونية اليوم هي بشكل فعال طرق تجارة التوابل الجديدة. عبر رواد التجارة القدامى هؤلاء التضاريس الخطرة ، ميلا بعد ميل غادر. جلب هؤلاء الرواد الأصليون عناصر جديدة وغريبة من آسيا والهند وأفريقيا إلى أسواق ما قبل الرومانية والرومانية. بنفس الطريقة ، ولكن على نطاق أوسع بكثير ، تعمل التجارة الإلكترونية أيضا على تغيير السلوكيات التجارية وإعادة كتابة قواعد التجارة الدولية. يبحث المستهلكون في الخارج عن مشترياتهم ، بحثا عن علامات تجارية موثوقة ، وتوافر محسن ، وربما الأهم من ذلك كله ، العروض الجذابة.

ستغفر لك الاعتقاد بأن الكثير من هذا العصر الجديد من التجارة العالمية يقع في سلع منخفضة القيمة ، ولكن حتى هذه الأسطورة قد تم فضحها: 20٪ من المعاملات عبر الحدود لها سلة تبلغ 200 دولار أمريكي أو أكثر. علاوة على ذلك ، يشعر كل من المصنعين وتجار التجزئة بالتفاؤل بشأن حالة التجارة الإلكترونية الدولية.

يتوقع أكثر من ثلثي تجار التجزئة أن تنمو حصتهم من الإيرادات عبر الحدود في المستقبل ، بينما يتوقع ثلاثة أرباع الشركات المصنعة أيضا نمو إيراداتهم. هذه نقطة مهمة: يجد المصنعون الآن أنه من الأسهل بكثير البيع المباشر للمستهلك ، وهي فكرة يؤكدها الأداء في العالم الحقيقي: يقوم المصنعون بتنمية مبيعاتهم في التجارة الإلكترونية عبر الحدود بنسبة 30٪ أسرع من تجار التجزئة.

الخدمات اللوجستية للتجارة الدولية

ما الذي يجعل المستهلكين يترددون في زر "الخروج" ويتخلون عن عملية الشراء؟ يخبرنا استطلاعنا الخاص أن هناك أربعة عوامل: الثقة والخدمات اللوجستية والسعر وتجربة العملاء. الثقة ضرورية ، لأننا جميعا بحاجة إلى رؤية بعض الأدلة على أن المورد شرعي. يساعد الدليل الاجتماعي (مراجعات العملاء) ومنصات الدفع الموثوقة ومقدمي خدمات التوصيل المعروفين على غرس الثقة في المستهلك.

أنت بحاجة أيضا إلى مزود خدمات لوجستية يتمتع بتغطية التوصيل السريع العالمية والخدمات المحددة زمنيا التي يطلبها عملاؤك. نعم ، يمكن أن يؤدي التسليم دون المستوى إلى تدمير تجربة العميل بأكملها ، ولكن التسليم الرائع يمكن أن يكون أيضا بمثابة عامل تمييز تنافسي. في الواقع ، يقول 22٪ من تجار التجزئة إن التسليم المضمون المحدد زمنيا يساعد في تمييزهم عن الآخرين ، بينما يقول 17٪ من تجار التجزئة إن خدمات التتبع والتتبع تساعدهم على التميز.

السعر لا يحتاج إلى شرح: تحتاج إلى تقديم أسعار تنافسية ، حيث يرى المستهلكون غالبا أن المشتريات الخارجية أغلى من الشراء محليا. أخيرا ، تجربة العملاء هي مزيج من كل ما سبق ، بالإضافة إلى قنوات الاتصال سريعة الاستجابة وسياسة الإرجاع المهمة للغاية ، وهو مصدر قلق لما يقرب من ربع (24٪) المستهلكين.

واجب التسليم

ستغفر لك الاعتقاد بأن الخدمات اللوجستية الدولية المتميزة بعيدة عن متناول عملك. يعتقد ما يقرب من ثلاثة أرباع ، 74٪ من تجار التجزئة الإلكترونيين ، أن تكاليف الشحن مرتفعة للغاية بحيث لا تجعلها جديرة بالاهتمام ، ويصفها 67٪ بأنها معقدة للغاية. هذه مخاوف حقيقية للغاية لكل من المتسوقين وتجار التجزئة الجدد في التجارة الدولية الذين يخشون احتمال تطبيق الرسوم والرسوم الجمركية بشكل غير متوقع.

لحسن الحظ ، تضمن الخدمات المتخصصة مثل Global-e و Borderlinx حصول عملائك على تكلفة كاملة ، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة والرسوم وأسعار الشحن. تتيح خيارات رسوم التسليم المدفوعة (DDP) لتجار التجزئة دفع جميع هذه التكاليف المرتبطة نيابة عن المستهلك ، مما يجعل عملية الشراء بأكملها أكثر سلاسة وأسرع وأكثر شبها بتجربة الشراء السلسة التي اعتاد عليها المستهلكون في المنزل.

طريق الحرير إلى النجاح

انظر إلى أي بائع تجزئة حديث ناجح عبر الإنترنت وسترى خيطا مشتركا واحدا: مجموعة واسعة من خيارات التوصيل الرائعة. حتى التوصيل في اليوم التالي متاح للطلبات في نفس القارة ، بينما يمكن تسليم معظم المعاملات إلى أي مكان في العالم في غضون يومين أو ثلاثة أيام.

يختلف المشهد اللوجستي الحديث اختلافا كبيرا عما كان عليه قبل 10 أو 15 عاما: أصبحت الخيارات الدولية عالية السرعة والمحددة زمنيا الآن معيارا ذهبيا يقدره المستهلكون ويتوقعونه ، وتقدم صناعة الخدمات اللوجستية هذه الخدمات يوما بعد يوم. هذه الخدمات المتميزة هي أيضا دلالة على الثقة ، وهي أحد المكونات الحاسمة لجذب المبيعات الدولية.

اغتنم الفرصة: ابدأ التداول في الخارج

لقد حلت الطائرات والقطارات وسفن الشحن مشاكلنا التجارية. في الواقع ، لقد فتحوا فرصا جديدة للمتداولين في جميع أنحاء العالم. يتوقع 71٪ من تجار التجزئة نمو إيراداتهم عبر الحدود في المستقبل - وهو اتجاه مدفوع بالانفجار في تجارة التجزئة عبر الإنترنت. يؤدي تقديم خيار التجارة الدولية على الفور إلى زيادة مبيعات الشركة بنسبة 10٪. أصبح الإنترنت نافذة المتجر العالمية في العالم.

خاطر القدماء بحياتهم وأطرافهم لجلب التوابل الثمينة والسلع الأخرى عبر سلاسل الجبال والأنهار والصحاري - حولت الخدمات اللوجستية الحديثة تلك المناظر الطبيعية إلى قفزات قصيرة على متن الطائرات أو القطارات أو سفن الحاويات. لا يوجد سبب لتجنب اتخاذ خطوة في سوق التجارة الإلكترونية الدولي المتنامي. تبدأ كل رحلة بخطوة واحدة ، فلماذا لا تبدأ رحلتك اليوم؟