Cómo una sola foto puede simplificar tu envío internacional

Ahora, los clientes solo tienen que hacer una foto del artículo que van a enviar y la tecnología genera al instante una descripción que cumple con los requisitos aduaneros. En otras palabras, uno de los aspectos más complicados del envío internacional acaba de simplificarse notablemente gracias a la digitalización. 

Una foto, envíos más inteligentes: cómo funciona la herramienta

El proceso es muy sencillo.

Los clientes hacen una foto del artículo que desean enviar utilizando un smartphone o un dispositivo conectado durante el proceso de reserva. A continuación, la tecnología de visión artificial de DHL Express analiza la imagen y genera automáticamente, en cuestión de segundos, una descripción detallada del artículo que cumple con los requisitos aduaneros.

Además, los clientes tiene la aprobación final: pueden revisar, editar o sustituir el texto sugerido antes de completar el envío.

Es importante destacar que esta función opera sin necesidad de tener una cuenta de DHL Express, lo que contribuye a que los envíos internacionales sean más accesibles para quienes envían de forma ocasional y para las pequeñas empresas que se adentran en los mercados internacionales por primera vez.

Sin embargo, la tecnología que potencia esta herramienta es muy sofisticada. El sistema de inteligencia artificial clasifica el objeto que aparece en la imagen y adapta la descripción a las normas internacionales de documentación aduanera, lo que ayuda a mejorar la calidad de los datos a lo largo de todo el proceso de envío.

El resultado es una experiencia de envío más rápida e intuitiva basada en una simple acción: hacer una foto

Por qué es importante que las descripciones de los artículos sean precisas

La simplicidad de la nueva herramienta es significativa porque las descripciones de los artículos desempeñan un papel fundamental en el envío internacional.

Cuando las mercancías cruzan fronteras, las autoridades aduaneras exigen información clara y precisa sobre el contenido de un paquete. Descripciones vagas como "ropa", "muestras" o "piezas" pueden provocar retrasos, inspecciones adicionales o incluso el rechazo de los envíos.

Para las pymes y los negocios de comercio electrónico en crecimiento, estos problemas pueden resultar rápidamente costosos. Los retrasos en las entregas afectan a la satisfacción del cliente, mientras que las correcciones manuales generan trabajo administrativo adicional y ralentizan las operaciones.

El verdadero problema es que muchos remitentes simplemente desconocen el nivel de detalle que exigen las autoridades aduaneras. Redactar descripciones de artículos que cumplan con la normativa ha requerido tradicionalmente conocimientos especializados, algo de lo que muchas pequeñas empresas carecen a nivel interno.

Al ayudar a los clientes a crear descripciones de envío más claras y precisas desde el principio, la nueva herramienta de DHL Express, impulsada por inteligencia artificial, contribuye a reducir las dificultades a lo largo de todo el proceso de envío, desde el despacho de aduanas hasta la entrega final.

Más inversión de DHL Express en IA

La nueva herramienta de identificación de artículos forma parte de la amplia inversión de DHL Express en IA y automatización inteligente en toda su red global.

La empresa ya utiliza tecnologías impulsadas por IA en áreas como la optimización de rutas, la visibilidad en tiempo real de los envíos y el análisis predictivo, ayudando a mejorar tanto la eficiencia operativa como la experiencia del cliente.

Por ejemplo, la optimización de rutas impulsada por IA ayuda a las redes de reparto a adaptarse dinámicamente a factores como las condiciones del tráfico, los volúmenes de envíos y las prioridades de entrega. Esto permite a DHL Express mejorar la eficiencia en toda su red, mientras ayuda a que los envíos lleguen a los clientes más rápido.

El análisis predictivo también desempeña un papel cada vez más importante a la hora de anticipar posibles interrupciones antes de que afecten a las entregas. Mediante el análisis de los datos de la red en tiempo real, DHL Express puede identificar patrones, mejorar la planificación operativa y garantizar un rendimiento de entrega más fiable.

En conjunto, estas innovaciones reflejan un cambio más amplio en la logística: el uso de la IA no solo para automatizar procesos, sino para hacer que el comercio internacional sea más fácil, rápido y accesible para empresas de todos los tamaños. Como empresa impulsada por la digitalización, aún quedan muchas cosas por hacer impulsadas por la IA que nos permitan seguir prestando un mejor servicio a nuestros clientes.

La función de identificación de artículos basada en la IA ya está operativa en trece mercados, y está prevista su implementación en otros a lo largo de 2026.

Para un envío internacional fluido, abre una cuenta con DHL Express.