1, 3 – Piensa con Google, 2024
6, 7 – Coniq, 2024
Existe un grupo de compradores silencioso pero poderoso que podría proporcionar a tu empresa grandes ventas estas fiestas: los compradores de última hora. Sigue leyendo mientras exploramos las estrategias y las mejores prácticas para ayudar a tu empresa de comercio electrónico a atraer a estos compradores. Consejo: el envío rápido es tu arma secreta...
El año pasado, el consumidor medio realizó menos de la mitad (43%) de sus compras navideñas antes de diciembre.1 Gracias a la disponibilidad de entrega al día siguiente, los compradores online saben que pueden tomarse su tiempo para encontrar el regalo perfecto, al precio perfecto. A medida que nos acercamos a las últimas semanas antes de la temporada navideña, te mostramos cómo atraer compradores de última hora a través de tus puertas online.
Esto es clave para influir en tus estrategias de marketing y ventas. Considera estos grupos:
Los compradores en pánico. De alguna manera, estamos a mediados de diciembre y se han dado cuenta de que su procrastinación los ha dejado sin nada que poner debajo del árbol. La facilidad y la comodidad son la clave para atraer a estos compradores. Las tarjetas de regalo digitales son una solución obvia de regalo de última hora en este caso, así que considera ofrecerlas. Añade también una pestaña dedicada a "Regalos de última hora" en el menú de tu sitio web, para una navegación rápida.
Los compradores que no saben qué comprar. Es posible que hayan estado buscando online durante algunas semanas el regalo perfecto, pero no lo hayan encontrado. Crea guías de regalos para inspirarlos (estas se pueden agregar a la página de inicio de tu página web y enviar por correo electrónico a los suscriptores). También puedes preparar paquetes de regalo para darles una opción "lista para usar".
Los cazadores de gangas. A medida que nos acercamos al día de Navidad, muchos minoristas comenzarán a ofrecer descuentos para dar salida al exceso de existencias. Considera la posibilidad de realizar una venta flash a principios de diciembre para adelantarte a tus competidores. También puedes enviar un correo electrónico a tus suscriptores con un código de descuento especial para atraerlos.
No hay nada más decepcionante para un cliente que ver un mensaje de "agotado" en tu sitio web. A continuación, te explicamos cómo gestionar las prisas:
El Black Friday 2024 es el 29 de noviembre. Esto es cinco días más tarde que el año pasado, lo que significa que los consumidores tendrán menos tiempo para completar sus compras navideñas. ¡Prepárate!
Crea un sentido de urgencia para animar a los clientes a comprar:
Podría decirse que el envío exprés es uno de los aspectos más importantes de tu estrategia de ventas navideñas: de hecho, uno de cada tres compradores de última hora dice que elige dónde comprar sus regalos en función de la rapidez con la que pueden recibirlos3. A continuación, te explicamos cómo hacer bien el envío y la entrega:
Tendrás muchos clientes nuevos a través de tus puertas online durante la temporada navideña. ¡Asegúrate de que regresen una y otra vez!
Con DHL Express, puedes garantizar a tus clientes envíos rápidos y fáciles en temporada alta.
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