Anche quest’anno si avvicina uno dei momenti più caldi per lo shopping online: Black Friday e Cyber Monday. Il tuo eCommerce deve farsi trovare pronto!
L’impatto del Black Friday sull’eCommerce e sulle spedizioni
Ogni anno, tra la fine di novembre e l’inizio di dicembre, il mondo dell’e-commerce si prepara ad affrontare uno dei momenti più intensi dell’anno: Black Friday e Cyber Monday. Queste due giornate, nate negli Stati Uniti e ormai diffuse a livello globale, rappresentano un’opportunità commerciale straordinaria per i brand online, grazie a sconti e promozioni lampo che attirano un volume elevato di acquisti in un breve periodo.
Per le aziende e-commerce, questi picchi di domanda rappresentano un’opportunità importante, ma richiedono anche una gestione attenta e strutturata. Pianificare in anticipo, ottimizzare i processi logistici e garantire un’esperienza utente fluida sono aspetti fondamentali per affrontare al meglio queste fasi ad alta intensità.
Come preparare il tuo eCommerce al Black Friday e al Cyber Monday
1. È sempre questione di budget
L’inflazione globale continua a incidere sulle abitudini di spesa dei consumatori, spingendoli ad anticipare gli acquisti natalizi per distribuire meglio i costi. Il 75% degli acquirenti a livello globale effettua un acquisto durante il Black Friday e il Cyber Monday.
Ciò significa una sola cosa per le aziende: rivedere le strategie di prezzo! Monitorare i prezzi e, dove possibile, renderli più competitivi è fondamentale per restare attrattivi. Tra le leve più efficaci da adottare:
- valorizzare la qualità e i vantaggi dei propri prodotti, evidenziando ciò che rende unico il brand;
- proporre sconti mirati per smaltire le scorte in eccesso;
- offrire modalità di pagamento flessibili, tra cui “compra ora, paga dopo”, adattandosi alle esigenze dei clienti.
2. Anticipa la promozione
Inizia a promuovere la tua campagna Black Friday con qualche settimana di anticipo per generare interesse. Utilizza post sui social media, newsletter via e-mail e il tuo sito web per creare aspettativa.
3. Sfrutta i social media
L’esperienza d’acquisto online è sempre più omnicanale, e i social media giocano un ruolo centrale nel percorso del consumatore. Secondo recenti dati, il 70% degli acquirenti globali utilizza queste piattaforme per scoprire nuovi brand. Inoltre, Gen Z e Millennials si confermano i più attivi durante il Black Friday: solo il 9% non acquista affatto.
Per le piccole imprese, si tratta di uno strumento accessibile ed efficace per raggiungere un pubblico ampio. È importante creare contenuti coinvolgenti e dinamici, incentivando la condivisione attraverso sconti esclusivi o giveaway. L’uso di hashtag popolari come #BlackFriday può contribuire ad aumentare la visibilità e l’engagement.
4. Crea una landing page dedicata
Chi visita il tuo sito deve capire subito che è in corso una promozione legata al Black Friday o al Cyber Monday. Metti in evidenza le offerte principali direttamente in homepage, utilizzando titoli accattivanti, immagini ad alta risoluzione e call to action efficaci. Un timer con il conto alla rovescia può contribuire a creare un senso di urgenza e incentivare l’acquisto.
5. Valuta la spedizione gratuita
Secondo un sondaggio della National Retail Federation, il 49% dei consumatori statunitensi considera la spedizione gratuita come il principale incentivo per acquistare durante il Black Friday. Valuta se puoi assorbire questo costo in altre aree di business: offrire la consegna gratuita, anche solo su determinati ordini o prodotti, può rivelarsi una leva efficace per aumentare le conversioni e migliorare la competitività.
Ricordati di mettere a disposizione diverse opzioni di consegna al checkout, adattando l’offerta ai diversi budget dei clienti. Infatti, il 65% dei consumatori è disposto a pagare di più per una spedizione rapida, mentre altri preferiscono aspettare più a lungo ma non sostenere ulteriori costi.
6. Non dimenticare il post-vendita
Il modo in cui gestisci il cliente dopo l’acquisto influenzerà la sua decisione di tornare. Invia un’e-mail di ringraziamento con un codice sconto per il prossimo ordine. Invitalo a lasciare una recensione o a condividere l’acquisto sui social con un hashtag dedicato.
7. Scegli soluzioni sostenibili
Anche durante il Black Friday, la sostenibilità resta un tema centrale per i consumatori. Secondo un sondaggio condotto da DHL Express, il 70% degli intervistati si dichiara attento alla trasparenza e alle politiche ambientali dei brand con cui acquista. In quest’ottica, anche l’adozione di imballaggi sostenibili assume un ruolo rilevante: un uso eccessivo o non responsabile del packaging può avere un impatto negativo sia sull’ambiente che sulla percezione del tuo marchio.
Come gestire le spedizioni durante il Black Friday
Gestire la logistica e l’evasione degli ordini durante periodi critici come il Black Friday può rappresentare una sfida significativa per molte aziende. Affidarsi ad un partner logistico esperto come DHL Express consente di alleggerire questo carico operativo: ci occupiamo di ricezione, stoccaggio, imballaggio e spedizione, garantendo efficienza e puntualità.
Per le spedizioni internazionali, soprattutto in momenti di picco, possiamo supportarti nel semplificare i processi e ridurre i tempi di consegna. A questo scopo, DHL Express ha sviluppato My Global Trade Services, una piattaforma intuitiva, gratuita e facile da usare che ti aiuta a comprendere le normative doganali, individuare i codici tariffari corretti e gestire al meglio le transazioni internazionali.
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