DHL Express Italy all’eCommerce HUB 2024

La 10° edizione dell’evento che ogni anno richiama a Salerno tutti i principali operatori del mondo eCommerce si è appena conclusa. Continua a leggere per saperne di più 👇

Think Forward è stato il tema-chiave dell’eCommerce HUB 2024, un punto di riferimento per la community del commercio elettronico, tenutosi il 4 ottobre presso Giffoni Multimedia Valley. Perchè questo titolo? Per incitare le imprese ad agire coraggiosamente e guardare al futuro con fiducia, di essere apripista nel proprio settore di riferimento e andare oltre grazie all’innovazione.

Una giornata dal programma denso di contenuti grazie agli interventi di speaker esperti del campo, tra cui Andrea Sperati – Marketing Product & Sales Programs Manager di DHL Express Italy e da noi presidiata in veste di Platinum Partner con uno stand dedicato a clienti e prospect del Sud Italia.

Il settore dell’eCommerce

Nel mondo interconnesso e globalizzato in cui viviamo, per le aziende è indispensabile disporre di un canale di vendita online per espandere la propria attività oltre confine e cogliere nuove opportunità di business. Basti pensare che, solo in Italia, nel 2023 il settore del commercio digitale ha registrato una crescita del 13% e raggiunto un valore di 54,2 miliardi di euro e i dati del primo trimestre di quest’anno indicano un ulteriore aumento del 6%,  spinto dalle industry di Beauty & Pharma, Food & Grocery, Automotive e Arredamento (Osservatorio eCommerce B2C, Politecnico di Milano).

Al tempo stesso, però, cambiano anche le esigenze degli utenti che acquistano sul web e possedere o servirsi di una piattaforma eCommerce non è sufficiente. In particolare, da alcune ricerche, emerge quanto un’esperienza di consegna positiva e un processo d’acquisto intuitivo e senza intoppi siano decisivi nella fidelizzazione del cliente, raddoppiando le possibilità che questo compri di nuovo presso il retailer in grado di garantirle (Helpscout). Insomma, la fase del customer journey che separa l’utente da quanto acquistato è oggi centrale, e non più marginale come si potrebbe (erroneamente) credere. Inoltre le persone, soprattutto le nuove generazioni – che acquistano prevalentemente online – sono sempre più sensibili al tema della sostenibilità e della salvaguardia ambientale e anche questo aspetto è da considerare nella propria strategia eCommerce. Inoltre, come si diceva, ad oggi parliamo di un mercato globale e le opportunità offerte dall’internazionalizzazione sono pressochè sconfinate.

Alcuni dati...

🛒 Il 50% degi utenti abbandona il carrello se non ha la possibilità di scegliere tra diverse opzioni di consegna (Metapack) e la stessa percentuale si dichiara propensa a scegliere un metodo di consegna sostenibile (Descartes Research Report: ‘Sustainability is Not a Challenge, It’s an Opportunity’, 2022)

📦 Il 91% controlla i metodi di consegna disponibili prima di procedere con il check-out (Forbes)

🌱 L’81% dei consumatori si dichiara “influenzato” dalla sostenibilità nelle proprie scelte d’acquisto (Recyclinglives)

🌎 Il valore degli ordini effettuati oltre confine è del 17% superiore della media nazionale e la percentuale di resi è dimezzata.

In questo frangente, per le imprese è essenziale restare al passo e offrire un’esperienza soddisfacente agli utenti, dalla ricezione dell’ordine alla consegna anche se molto distanti geograficamente. Per fare questo, è quindi essenziale affidarsi ad un partner logistico di fiducia, vicino alle aziende ma con un network globale e specializzato anche nel commercio elettronico. Chi, se non DHL Express? ✈️

Perchè scegliere l’offerta eCommerce di DHL Express?

1. Garantiamo una gestione degli ordini semplice ed integrata con varie piattaforme e-commerce. DHL Express Commerce (DEC) ottimizza ogni fase del processo, gestendo in modo efficace il fulfillment e lasciandoti più tempo da dedicare alla tua attività. In un attimo avrai la tua AWB e sarai pronto a spedire 😉
2. Aiutiamo i clienti a cogliere il massimo dall’opportunità globale offerta dall’e-commerce, attraverso la nostra consulenza per ottimizzare il sito web (Website Health Check);
3. I tuoi clienti potranno monitorare la loro spedizione e modificare con un click le loro preferenze di consegna, cambiando anche orario, destinazione o ritirandola presso uno dei nostri oltre 3000 ServicePoint in Italia, grazie a ODD (On Demand Delivery);
4. Siamo certificati AEO (Authorized Economic Operator) e la nostra approfondita conoscenza dei mercati globali ci consente di garantire un’elaborazione rapida e precisa delle pratiche doganali;
5. Lavoriamo fianco a fianco con Clienti attivi in settori eterogenei: questo ci permette di osservare in modo diretto il mercato e studiare soluzioni omnicanali a favore di flessibilità ed agilità nell’industry di riferimento;
6. Guidiamo il cambiamento verso una logistica più sostenibile e diamo ai nostri Clienti la possibilità di investire con noi in SAF (Sustainable Aviation Fuel), riducendo l’impatto ambientale legato alle spedizioni aeree.

Libera il tuo potenziale

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