Cerchi nuove destinazioni internazionali verso cui spedire? Scopri il potenziale della Polonia, uno dei mercati di e-commerce in più rapida crescita in Europa. La pandemia ha portato molti consumatori a fare acquisti online per la prima volta, e questa tendenza è destinata a durare.
Con una conoscenza approfondita del mercato locale e il supporto di un partner per le spedizioni internazionali, la tua azienda può cogliere questa opportunità di crescita. Continua a leggere per scoprire di più sulla Polonia e le opportunità commerciali.
Un mercato dell'e-commerce in crescita
Si prevede che i ricavi dell'e-commerce in Polonia aumenteranno da 13 miliardi di dollari nel 2024 a 20,5 miliardi di dollari nel 2029(1).
Cambiare i comportamenti dei consumatori
Circa il 77% degli utenti polacchi acquista online(2). Sebbene questo dato sia inferiore alla media dell'UE (90%), una serie di fattori, tra cui l'elevato utilizzo degli smartphone e il desiderio di comodità, sta guidando un'impennata dell'e-commerce all'interno del paese.
Acquirenti attenti al budget
Gli acquirenti polacchi prestano molta attenzione ai prezzi: oltre il 70% utilizza servizi di comparazione dei prezzi durante gli acquisti online(3), e molti si rivolgono anche a marchi internazionali per ottenere offerte più vantaggiose.
Da quali Paesi la Polonia importa di più?
I principali mercati di importazione di merci in Polonia4 (per valore delle merci, in miliardi di euro)
FARE AFFARI IN POLONIA: LE TENDENZE DEI CONSUMATORI
Dove acquistano online i consumatori in Polonia?
I marketplace online possono essere un utile punto di ingresso per le aziende che desiderano vendere per la prima volta in un nuovo Paese. In Polonia, la piattaforma più popolare è Allegro, che copre circa il 30% della quota di mercato con 20,4 milioni di utenti mensili5. Allegro offre ampie risorse e supporto ai venditori esteri, come guide alla vendita e contatti con distributori locali.
Mercati online più visitati nel Paese:Polonia 6
- allegro.pl
- olx.pl
- aliexpress.com
- Temu
- sprzedajemy.pl
Cosa comprano online?
Le tipologie di articoli più acquistate online in Polonia nel 20237
Quali metodi di pagamento utilizzano i consumatori polacchi per gli acquisti online?
Dopotutto, è più probabile che gli acquirenti e-commerce abbandonino i carrelli se non possono pagare utilizzando il metodo di pagamento preferito.
Metodi di pagamento online popolari in Polonia
- Portafogli digitali: ci sono molte opzioni disponibili per i consumatori polacchi, inclusi i principali servizi internazionali come PayPal, Apple Pay e Google Pay. Anche i portafogli digitali mobile-first PayU e Dotpay sono popolari.
- BLIK: questa soluzione di pagamento mobile domina il mercato polacco dell'e-commerce. È disponibile in quasi tutti i negozi online in Polonia8 e anche in alcuni mercati internazionali. Nell'ultimo trimestre del 2023, gli utenti di BLIK hanno effettuato 506,2 milioni di transazioni9.
- Bonifici bancari: i bonifici bancari tradizionali sono utilizzati da molti consumatori polacchi come metodo di pagamento sicuro e conveniente.
- Carte di credito: il valore annuo delle transazioni con carta nel mercato polacco dei pagamenti è stato di 165,3 miliardi di dollari nel 2023 e si prevede che crescerà a un CAGR di oltre il 13% nel periodo 2023-202710.
Che cosa interessa ai consumatori polacchi quando acquistano da un brand estero?
Il Global Shopper Survey 2023 di DHL ha rilevato alcune informazioni chiave riguardo alle aspettative dei consumatori polacchi nei confronti dei marchi internazionali.
- Il 55% preferisce che i prezzi siano mostrati nella propria valuta.
- Il 52% acquista al di fuori dei confini nazionali per approfittare di prezzi più convenienti.
- Il 49% si aspetta un processo di reso semplice e gratuito.
- Il 44% è scoraggiato dall'acquistare se il sito non è disponibile nella propria lingua.
Principali periodi di shopping in Polonia
Ogni giorno dell'anno è dedicato a specifici nomi, e le persone celebrano il loro onomastico in quella data. Integrare questa tradizione nel marketing e nelle promozioni contribuirà a creare un maggiore coinvolgimento con i consumatori polacchi.
Il giorno più romantico dell'anno e una grande opportunità per le aziende di e-commerce di lanciare una campagna promozionale per attirare chi è alla ricerca di regali per i propri partner.
Per non rimanere indietro, chi non è in coppia celebra la propria singletudine il giorno dopo San Valentino. Approfitta di questa occasione per promuovere prodotti che permettano ai consumatori di dedicarsi ai loro hobby.
Inizio della stagione delle comunioni, che sta diventando sempre più un'occasione per lo shopping di elettronica.
Vendi su Amazon? Allora questo giorno è probabilmente già segnato nel tuo calendario. Preparati a lanciare dei grandi sconti!
Questa festa nazionale dell'indipendenza viene celebrata con parate, fuochi d'artificio e riunioni di famiglia.
La Polonia ha tardato ad adottare questa opportunità di vendite globali rispetto ad altri Paesi, ma l'interesse sta crescendo. Preparati a offrire sconti significativi per attirare i consumatori.
Questo giorno segna l'inizio non ufficiale delle festività natalizie in Polonia. Entro il 6 dicembre, la tua campagna natalizia dovrebbe essere già al massimo.
Durante tutto il mese di dicembre, le persone saranno impegnate a fare acquisti per i regali natalizi. Non dimenticare nemmeno gli acquirenti dell'ultimo minuto: offrire la spedizione in 24 ore ti aiuterà a vincere alcune vendite extra.
Come conquistare il mercato polacco
I consigli degli esperti di DHL
- È importante che le aziende che si rivolgano al mercato polacco offrano una varietà di opzioni di consegna. La consegna su richiesta di DHL è un servizio flessibile e conveniente che consente ai clienti di scegliere esattamente quando e dove consegnare i loro ordini, con tracciabilità completa.
- Sebbene molti polacchi parlino inglese, offrire informazioni e supporto in polacco può migliorare la comunicazione. L'utilizzo di servizi di traduzione professionale per i materiali di marketing e per il tuo sito e-commerce è essenziale.
- Fornisci un'eccellente assistenza clienti per rispondere prontamente a qualsiasi richiesta o problema relativo alla spedizione. Avere un team di assistenza clienti dedicato che conosca le sfumature del mercato locale può fare una differenza significativa. DHL Express offre un Servizio Clienti sempre disponibile e un monitoraggio continuo delle spedizioni tramite il tracking, che consente di seguirne il percorso passo dopo passo.
Stai pensando di espandere il tuo Business in Polonia?
Sei nel posto giusto! Sappiamo che le linee guida precedenti possono sembrare complesse, ma non preoccuparti: ti assisteremo in ogni fase delle tue spedizioni. Con DHL, potrai vendere a livello globale senza problemi grazie a soluzioni pensate per semplificare il processo.
