Cada dia do ano está associado a nomes específicos, e as pessoas comemoram o seu dia do nome nessa data. Reconhecer essa tradição em marketing e promoções irá criar uma ligação com os consumidores polacos.
Procurando novos destinos internacionais para enviar os seus produtos? Então não procure mais, a Polónia é um dos mercados de e-commerce que mais cresce na Europa. A pandemia levou muitos consumidores a fazerem compras online pela primeira vez, e eles não pretendem voltar atrás.
Com as informações certas sobre o mercado local, conhecimento sobre alfândegas e, claro, um parceiro de transporte internacional, a sua empresa pode lucrar com essa oportunidade em crescimento. Continue a ler para obter um guia completo sobre como exportar para a Polónia.
Um mercado de e-commerce em crescimento
A receita do e-commerce na Polónia deverá aumentar de US$ 13 mil milhões em 2024 para US$ 20,5 mil milhões em 2029(1).
Mudança nos comportamentos dos consumidores
Cerca de 77% dos utilizadores de Internet polacos fazem compras online(2). Embora este valor esteja abaixo da média da UE (90%), uma série de fatores, incluindo a elevada utilização de smartphones e o desejo de comodidade, está a impulsionar um aumento do comércio eletrónico no país.
Consumidores preocupados com o orçamento
Os compradores polacos são sensíveis ao preço – mais de 70% utilizam serviços de comparação de preços quando fazem compras online(3), enquanto muitos também procuram marcas estrangeiras para obter melhores ofertas.
De onde é que a Polónia importa mais?
Principais mercados de importação da Polónia para bens4 (Por valor dos bens, em mil milhões de euros)
FAZER NEGÓCIOS NA POLÓNIA: TENDÊNCIAS DE CONSUMO
Onde é que os consumidores da Polónia fazem compras online?
Os mercados online podem ser uma porta de entrada útil para empresas internacionais que desejam vender num novo país pela primeira vez. A plataforma mais popular da Polónia, Allegro, detém cerca de 30% da quota de mercado, com 20,4 milhões de utilizadores mensais5. Ela oferece recursos e suporte abrangentes para vendedores internacionais, incluindo guias de vendas e conexões com fornecedores locais.
Marketplaces mais visitados na Polónia6
- allegro.pl
- olx.pl
- aliexpress.com
- Temu
- sprzedajemy.pl
O que estão a comprar?
Categorias de e-commerce mais populares na Polónia7
Como os consumidores polacos gostam de pagar as suas compras online?
Afinal, os compradores de e-commerce são mais propensos a abandonar os seus carrinhos se não puderem pagar usando o seu método de pagamento preferido.
Métodos de pagamento online populares na Polónia
- Carteiras digitais: há muitas opções disponíveis para os consumidores polacos, incluindo serviços internacionais líderes como PayPal, Apple Pay e Google Pay. As carteiras digitais PayU e Dotpay, voltadas para dispositivos móveis, também são populares.
- BLIK: esta solução de pagamento móvel domina o mercado de comércio eletrónico polaco. Está disponível em quase todas as lojas online na Polónia8 e também em alguns mercados internacionais. No último trimestre de 2023, os utilizadores do BLIK realizaram 506,2 milhões de transações9.
- Transferências bancárias: as transferências bancárias tradicionais são utilizadas por muitos consumidores polacos como uma forma segura e conveniente de pagamento.
- Cartões de crédito: o valor anual das transações com cartão no mercado de pagamentos polaco foi de 165,3 mil milhões de dólares em 2023 e espera-se que cresça a uma taxa composta anual de mais de 13% durante 2023-202710.
O que os consumidores polacos procuram quando fazem compras no estrangeiro?
Os maiores eventos comerciais da Polónia
O dia mais romântico do ano e uma excelente oportunidade para as empresas de e-commerce realizarem uma campanha promocional para atrair aqueles que procuram presentes para os seus pares.
Para não ficarem para trás, aqueles que não estão num relacionamento celebram a sua solteirice no dia seguinte ao Dia dos Namorados. Aproveite este feriado para promover produtos que permitam aos consumidores cultivar os seus passatempos.
O início da época das comunhões, que é cada vez mais uma ocasião para compras de produtos eletrónicos.
Vende na Amazon? Então, provavelmente já marcou este dia no seu calendário. Prepare-se para lançar grandes descontos!
Este feriado nacional da independência é comemorado com desfiles, fogos de artifício e reuniões familiares.
A Polónia demorou mais tempo a aderir a esta bonança global de vendas do que outros países, mas agora há um interesse crescente. Esteja preparado para oferecer descontos significativos para atrair os caçadores de pechinchas.
Este dia pode ser considerado o início não oficial da época festiva na Polónia. Até 6 de dezembro, a sua campanha de Natal deve estar a todo o vapor.
Durante todo o mês de dezembro, as pessoas estarão ocupadas a comprar presentes para os seus entes queridos. Não se esqueça dos compradores de última hora – oferecer envio no dia seguinte ajudará a conquistar algumas vendas extras.
ENTRAR NO MERCADO
Exportar para a Polónia: documentação necessária
Ao fazer envios internacionais, há vários documentos normalmente exigidos para que as suas mercadorias sejam liberadas pela alfândega sem problemas e para ajudar as autoridades a determinar quais impostos e taxas de importação devem ser pagos:
- Fatura comercial
- Conhecimento de embarque
- Carta de porte aéreo
- Certificado de origem
- Licenças de exportação e importação
- Lista de embalagem para exportação
- Certificado de seguro
Mercadorias proibidas e restritas
Várias mercadorias não são permitidas para envio pela DHL em nenhuma circunstância, após análise completa pelas equipas operacionais, jurídicas e de gestão de risco. Entre elas estão animais, materiais perigosos ou combustíveis e narcóticos ilegais. Mais informações podem ser encontradas aqui.
Recursos úteis
Administração do Comércio Internacional – Guia Comercial da Polónia: https://www.trade.gov/poland-country-commercial-guide
Agência Polaca de Investimento e Comércio (PAIH): https://www.paih.gov.pl/en/
Câmara de Comércio Polaca: https://kig.pl/
Serviço de Alfândega e Impostos Especiais: https://www.podatki.gov.pl/en/
Custos de envio
Dicas especializadas da DHL para exportar para a Polónia
- É importante que as empresas que visam o mercado polaco ofereçam uma variedade de opções de entrega. O serviço On Demand Delivery da DHL é flexível e conveniente, permitindo que os clientes escolham exatamente quando e onde as suas encomendas serão entregues, com rastreamento completo. Embora muitos polacos falem inglês, oferecer informações e suporte em polaco pode melhorar a comunicação. É essencial utilizar serviços de tradução profissionais para materiais de marketing e para o seu site de e-commerce.
- Preste um excelente apoio ao cliente para responder prontamente a quaisquer perguntas ou questões relacionadas com o envio. Ter uma equipa de apoio ao cliente dedicada e familiarizada com as nuances do mercado local pode fazer uma diferença significativa.
- Considere enviar as suas mercadorias com impostos e taxas pagos (DTP). Embora o pagamento de impostos e taxas sobre envios internacionais seja normalmente da responsabilidade do destinatário, ou seja, do seu cliente, a DHL oferece um serviço DTP aos titulares de contas. Isto significa que a DHL irá faturar ao remetente (a sua empresa) para cobrir os custos. A vantagem disto é que o cliente final não receberá uma conta fiscal inesperada quando a sua encomenda chegar à alfândega, o que pode prejudicar a sua opinião sobre a sua marca.
A pensar em exportar para a Polónia?
Está no lugar certo! Sabemos que as orientações acima podem parecer um pouco complicadas, mas é aí que a parceria com a DHL vale a pena. Como especialistas em envios internacionais, vamos ajudá-lo em todos os procedimentos alfandegários para que a sua encomenda não sofra atrasos. Venda para o mundo com a DHL!
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