Com um setor de e-commerce em crescimento e uma classe média cada vez maior, a Índia é um destino perfeito para exportadores. Com este guia obterá dicas, dados sobre hábitos de consumo e toda a informação necessária para garantir sucesso com importações e exportações neste mercado.
Utilizando os nossos vastos conhecimentos sobre comércio internacional, criamos um guia perfeito para o ajudar a entrar no mercado indiano. Continue a ler e tire proveito das nossas dicas exclusivas, cobrindo tudo, desde impostos e regulações alfandegárias a tendências e hábitos de consumo.
Como exportar para a Índia
1,4 biliões de habitantes
Dependendo das fontes, a Índia têm a maior ou a segunda maior população do planeta(1) (2). Com uma população tão elevada e um sector de e-commerce em crescimento, o país torna-se um destino lógico para qualquer negócio que queira expandir.
Crescimento de 50% até 2030
De acordo com as previsões, o mercado indiano terá um crescimento constante entre 2023 e 2030(3). Prevê-se também que em 2027 a utilização de e-commerce alcance os 73,7%, um aumento significativo face aos 57,6% apresentados em 2023(4).
4ª maior taxa de crescimento de e-commerce
Com previsões de uma taxa de crescimento de 13,91% no sector de e-commerce (CAGR) entre 2023 e 2027, a Índia fica à frente da média global de 11,34%, sendo apenas ultrapassada pela Argentina, Turquia e Brasil(5) (6).
Acesso à internet de 49%
Embora menos de metade da população indiana tenha acesso à internet, estando abaixo da média global de 64,6%, a penetração de e-commerce na região é forte, estando atualmente entre os 180 e 190 milhões e em crescimento(7).
Exportar para a índia: Perspectivas de mercado
A Índia está em crescimento em todos os aspectos. Embora atualmente tenha uma penetração de e-commerce relativamente baixa, o seu ritmo de expansão, entre os mais altos do mundo, promete potencial.
O mercado potencial está a crescer
Um fenómeno em parte causado pelo crescimento da classe média, visto que, com rendimentos suficientes para viver confortavelmente, muita da população tem cada vez mais abertura para gastos adicionais. Embora a classificação de “classe média” seja um pouco controversa e difícil de medir, a verdade é que, na Índia, cerca de 400 milhões de pessoas (quase a população total da América do Sul) enquadram-se nos parâmetros do que é normalmente associado com esse grupo.
De acordo com o Atlas de Crescimento Comercial da DHL, a índia será, juntamente com as Filipinas e o Vietnam, um dos líderes a nível de crescimento até 2026.
A Índia é o terceiro maior mercado de e-commerce do mundo com aproximadamente 210-230 milhões de utilizadores (em 2021 logo o número atual é provavelmente maior). Mas o que compram os indianos? E de que países(8)?
Importações indianas
Quais são os países de onde os utilizadores de e-commerce indianos compram mais(9)?
Distribuição de bens internacionais adquiridos por utilizadores de e-commerce na índia, ordenados por região de origem (Janeiro de 2021):
Exportar para a Índia: Entenda o mercado
Para ter sucesso em novos mercados internacionais é importante entender os comportamentos e preferências dos públicos locais. Com estas informações torna-se fácil criar uma boa estratégia de vendas e marketing.
Que tipo de produtos são mais vendidos por marcas internacionais?(10)
Comércio mobile
Em 2021, 1,2 biliões de pessoas assinaram subscrições para serviços móveis, sendo 750 milhões utilizadores de smartphones. Prevê-se que em 2026, 1 bilião de indianos utilizem smartphones(11). Este número é tão elevado que, se a população de utilizadores de smartphone na Índia fosse um país, seria o 3º maior do mundo. Logo, em poucas palavras, certifique-se de adaptar o seu negócio para dispositivos móveis.
Atualmente as taxas de e-commerce na Índia são de 57,6% mas prevê-se que atinjam 73,7% em 2027, marcando um crescimento de 50% entre 2023 e 2030(3).
Mercados digitais
Centenas de milhares de pessoas utilizam mercados digitais todos os meses na índia. Algumas das plataformas mais populares: Amazon, Flipkart, Snapdeal, Paytm Mall, Myntra, IndiaMart, e eBay. A maior plataforma online na Índia é a Amazon, contando com mais de 295 milhões de visitas todos os meses. A única outra de escala semelhante é a Flipkart, pertencente à Walmart, especializada em moda de retalho e atingindo 167 milhões de visitas mensais.(12)
1. Amazon.in
2. Flipkart.com
3. Indiamart.com
Maiores eventos comerciais
Carteiras digitais
Os consumidores indianos estão a familiarizar-se cada vez mais com métodos de pagamento online. No passado, pagamentos em dinheiro no momento de entrega eram populares, mas agora, com a disseminação dos smartphones, as carteiras digitais são cada vez mais prevalentes.
Métodos de pagamento mais populares(13)
Outros métodos de pagamento comuns na Índia:
1. Cashfree
2. RazorPay
3. Paytm
4. PayPal
5. PayU
6. CCAvenue
Desafios para exportadores
1. Desalfandegamento
Os procedimentos de desalfandegamento da Índia são rigorosos, complexos e morosos. É esperado que os importadores apresentem documentação detalhada. Alguns destes documentos incluem: KYC (Know Your Customer), procurações e faturas com descrição, valor e quantidade.
Solução:
Os negócios têm de cumprir com todas as regulações de forma a salvaguardar as encomendas. Pode simplificar o processo ao recorrer a um fornecedor de serviços de entrega capaz de o orientar e guiar. Os negócios têm também de efetuar registo na Diretoria Geral de Comércio Internacional e carregar os documentos de KYC no portal da DHLE KYC Índia antes da chegada da encomenda.
2. Cumprimento de regulações sobre importações
A Índia tem regulações específicas que abrangem a importação de certos bens como equipamentos eletrónicos, produtos alimentares e aparelhos médicos.
Solução:
Garantir que os produtos cumprem estas regulações de modo a evitar atrasos, multas e apreensões de mercadoria. Visite o website do Conselho de Promoção à Exportação para mais informações. Como um exportador, terá de se registar no Conselho relevante. Companhias estrangeiras são também obrigadas por lei a registar uma entidade indiana com o registo do Imposto sobre Bens e Serviços (GST) ou a estabelecer parceria com alguma entidade indiana. As vendas online efetuadas no mercado indiano são reguladas pelo Ministério do Comércio e Indústria.
Consulte o link abaixo para mais informação sobre mercadorias restritas e proibidas na Índia:
Diretorado Geral do Comércio Estrangeiro | Ministério do Comércio e Industria | Governo da Índia
3. Impostos e direitos de importação
A Índia impõe impostos e direitos de importação em muitos produtos, o que pode inflacionar os custos das encomendas.
Solução:
Visite o website da Autoridade Central de Impostos e Direitos Indiretos para ter acesso aos formulários necessários para importar para a Índia.
Pode encontrar facilmente o código HS da sua encomenda através do DHL MyGTS (My Global Trade Services) – uma plataforma gratuita e fácil de utilizar que simplifica os envios internacionais. Com ela pode calcular custos de entrega de mercadorias em qualquer país, considerando custos de produto, direitos, impostos, e custos de transporte. Com esta ferramenta será capaz de optimizar a sua estratégia de preços e oferecer aos seus clientes transparência máxima!
4. Todos os importadores devem estar registados no KYC (Know Your Customer)
O KYC é um procedimento obrigatório. Os importadores têm de submeter os documentos no portal da DHLE Índia KYC antes da chegada da encomenda de forma a verificar a sua identidade e a morada do destinatário. Os documentos têm de ser apresentados à transportadora independentemente da natureza da encomenda.
Como os documentos de KYC têm de ser depois apresentados às autoridades aduaneiras durante o processo de desalfandegamento, estas têm de ser submetidas antes da chegada da encomenda. Atrasos na submissão dos documentos podem resultar não só em atrasos mas também em penalizações mais graves em certos casos.
Os documentos de KYC estão divididos em duas categorias: prova de identidade e prova de morada.
Dicas para exportar para a Índia
Nesta seção encontrará conselhos de peritos da DHL especializados em exportações para a Índia para garantir que está preparado para vender neste importante mercado.
Faça pesquisas de mercado
A Índia é um país diverso, tanto a nível religioso como cultural. É por isso muito importante definir bem quais são os seus públicos alvo. Todos os aspectos importam, desde idade e capacidade financeira a preferências a nível de redes sociais e métodos de pagamento.
No geral, a disseminação do e-commerce está a mudar a Índia: existem cada vez mais mulheres a comprar online, representando 47% dos novos consumidores digitais em 2021, um aumento significativo dos 32% registados em 2015. A faixa etária de 45+ está também a crescer e é agora a maior seguida pela faixa etária 25-34(14).
Quais são as maiores tendências na Índia?
1. Sustentabilidade é uma prioridade cada vez mais importante
2. Produtos de origem locais são muito populares
3. Existe cada vez mais procura por produtos que promovam o bem estar
4. Compras através de dispositivos móveis são cada vez mais prevalentes
5. A influência das redes sociais nos hábitos de compra é cada vez maior
Encontre a estratégia de marketing perfeita
Algumas das maiores plataformas de e-commerce social na Índia são: Meesho (vestuário), Shopsy (pertencente à Flipkart e especializada em moda e produtos de bem estar) e Shop101 (plataforma de revendas). Estas plataformas permitem a venda e revenda de itens através de publicações nas redes sociais. Marketing de influencers é também uma boa estratégia e existem plataformas dedicadas a isso mesmo que ajudam a conectar negócios e influencers. Alguns exemplos são a Ainfluencer e a Confluencr.
Garanta conveniência
Como em qualquer outro mercado de e-commerce, é muito importante garantir que toda a experiência é intuitiva e as opções de pagamento mais populares estão disponíveis. De acordo com um estudo, a facilidade de utilização e conveniência são os fatores mais relevantes para 32% dos clientes digitais na índia(15).
Para garantir o sucesso de negócios neste mercado é importante trabalhar com um operador logístico capaz e com experiência a lidar com processos burocráticos complexos.
O DHL DTP, por exemplo, é um serviço que garante aos seus clientes encomendas fáceis e sem complicações. O vendedor cobre todos os direitos de importação, impostos e taxas, permitindo que os clientes indianos recebam os seus produtos sem custos adicionais.
A DHL DTP é por isso uma ferramenta importante que o ajudará a estabelecer-se no mercado indiano e a fomentar lealdade pela sua marca.
Está a pensar em exportar para a Índia?
Está no sítio certo! Sabemos que as orientações acima podem parecer um pouco complicadas, mas é aí que a parceria com a DHL valerá a pena. Como especialistas em envios internacionais, apoiá-lo-emos em todos os procedimentos alfandegários para que o seu envio não sofra atrasos. Venda para o mundo com a DHL!
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