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A África do Sul é uma das três mais fortes economias de África, sendo ultrapassada apenas pela Nigéria e pelo Egito(1). Tem também o 6º PIB mais alto(2) e a maior Receita Média por Utilizador (ARPU) em e-commerce do continente(3).
Por isso, a África do Sul tem muito potencial para negócios que procuram novos mercados para expansão internacional. Com este guia obterá dicas e informação sobre hábitos de consumo, exportações e normas aduaneiras para garantir o sucesso do seu negócio neste importante mercado.
Com uma população de 60 milhões, a África do Sul tem uma base de possíveis consumidores sólida.
Prevê-se que entre 2023 e 2027, a receita nacional de e-commerce sul-africana cresça a uma Taxa de Crescimento Anual Composta (CAGR) de 11,89%(4).
Em 2022, a Receita Média por Utilizador (ARPU) sul-africana foi de 257,70 dólares americanos, o valor mais alto de qualquer nação Africana. Prevê-se que até 2027 atinja os 402 dólares americanos, mais do dobro de Marrocos, Egito, Quénia e Nigéria(5).
A África do Sul é um país extremamente diverso, contando com 12 línguas oficiais e mais uma dúzia de outras também ativamente faladas. Lembre-se de ter isto em consideração para garantir que alcança os seus públicos.
Este gráfico apresenta os mercados digitais mais populares na África do Sul. Estas plataformas são importantes para ligar vendedores e compradores, por isso certifique-se de lá estabelecer presença(6).
Cartões de crédito e débito são muito populares para compras online na África do Sul. EFTs instantâneos (Transferência Eletrónica de Fundos/transferência bancária) são também muito utilizados pois permitem transferências em tempo real a partir de plataformas bancárias online. Carteiras digitais como a PayPal e a PayFast estão também a ganhar popularidade. Certifique-se de integrar estes métodos de pagamento de forma a oferecer uma experiência conveniente e segura aos seus clientes.
A pandemia COVID-19 acelerou o processo de adoção de compras online na África do Sul. Cada vez mais consumidores escolhem os mercados digitais, aliciados pela sua segurança, conveniência e maior oferta.
Cada vez mais consumidores procuram ativamente negócios que ofereçam preços baixos e promoções. Isto reflete a necessidade de garantir opções acessíveis e uma frugalidade geral entre os consumidores sul-africanos.
A pandemia alterou muitos hábitos de compra, particularmente em relação a bens essenciais. Os consumidores sul-africanos estão cada vez a optar por decisões de compra práticas, dando prioridade a itens como produtos de saúde e bem estar, artigos essenciais para a casa e bens de uso geral em detrimento de produtos de luxo ou supérfluos.
Os consumidores têm demonstrado interesse crescente em apoiar negócios e produtores sul-africanos. Muitos consumidores estão também mais conscientes do impacto que escolhas de consumo têm no ambiente e preferem por isso produtos ambientalmente sustentáveis, socialmente responsáveis e que tenham um impacto positivo na comunidade.
Devido à pandemia, muitos consumidores passaram a ver saúde e higiene como prioridades. É por isso importante ser rigoroso e transparente no que toca a medidas de saúde de modo a garantir a confiança dos clientes, assegurando protocolos de descontaminação, pagamentos contactless e distanciamento social.
Com a disseminação do e-commerce, cada vez mais consumidores utilizam meios digitais para pesquisas de mercado. De forma a garantir que tomam decisões de compra informadas muitos recorrem a redes sociais, influencers e testemunhos online.
Existem 12 feriados públicos na África do Sul que podem afetar significativamente as atividades comerciais pois são normalmente vistos como ocasiões perfeitas para compras. Um período particularmente rentável é o de 16 de dezembro até inícios de Janeiro, época das compras de Natal e Ano Novo. É importante referir que a maioria dos grandes shoppings sul-africanos estão abertos durante feriados.
O período entre 16 de dezembro e o início de janeiro é caracterizado pelo aumento da atividade comercial,sendo uma ocasião perfeita para atrair clientes com ofertas especiais e promoções.
Quando alguma festividade calha a um , a segunda-feira seguinte também é declarada feriado. Esta política de extensão de feriados pode afetar as operações comerciais.
Muitos feriados sul-africanos têm raízes históricas e culturais. Entender o contexto e significado destas datas é importante para saber como interagir com possíveis clientes e parceiros. Por exemplo, o Dia da Juventude (16 de Junho) comemora o Levante de Soweto de 1976 e o Dia da Herança (24 de Setembro) celebra a herança cultural dos vários grupos étnicos do país.
Uma festividade popular, particularmente em Joanesburgo, onde existe uma comunidade chinesa bem estabelecida. As celebrações incluem fogos de artifício e dragões dançarinos, acontecendo em sábados consecutivos nos bairros Chineses.
No dia 25 de Maio é celebrado o Dia da África que comemora a formação da Organização pela União Africana (OAU). Embora não seja feriado na África do Sul, é celebrado em muitos países africanos e é por isso importante considerar o impacto que este dia tem em clientes e parceiros africanos.
A 18 de Julho é celebrado o Dia Internacional em Honra de Nelson Mandela. A população é encorajada a despender 67 minutos a fazer trabalho de caridade pela comunidade como forma de honrar os 67 anos que Nelson Mandela dedicou ao país. Participar neste dia mostra responsabilidade social e envolvimento na comunidade.
A África do Sul é um membro da Organização Mundial de Comércio (WTO) desde 1995. Como tal, garante a todos os importadores e exportadores um processo aduaneiro limpo, justo e alinhado com padrões globais.
Os impostos e taxas aduaneiras de importação na África do Sul são geridos pelo Serviço de Receita da África do Sul (SARS).
Para uma lista completa de artigos proibidos e restritos, consulte a lista de Bens Proibidos, Restritos e Contrafeitos. A África do Sul faz parte de vários acordos comerciais com outros países em todo o mundo, por isso é também recomendável verificar antecipadamente.
Se for um particular ou uma organização que importa bens para a África do Sul com um valor superior a 150.000 randes sul-africanos no ano fiscal sul-africano (1 de março – 28 de fevereiro), deverá estar registado na SARS. Pode iniciar o processo aqui.
Faça a pesquisa. Certifique-se que o seu destinatário está registado e possui as licenças corretas. Assegure-se sempre de que, antes de enviar para a África do Sul, o destinatário tem toda a informação antecipadamente.
Decida se vai cobrar pelas devoluções. Esta é uma política comum, implementada pela Zara, Abercrombie & Fitch e Boohoo. Isto é motivado pela necessidade de reduzir custos, melhorar a rentabilidade e gerir os desafios decorrentes de fatores como a pandemia, o aumento das compras online e o excesso de inventário.
Tenha cuidado com fraudes de devoluções. A devolução de artigos falsificados está a tornar-se mais frequente, levando alguns negócios a implementar medidas para mitigar o seu impacto, como prazos de devolução mais curtos e taxas.
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