O e-commerce na Argentina está a passar por um GRANDE momento. De 2021 a 2022, as receitas anuais de e-commerce no país aumentaram uns impressionantes 87%1 – e prevê-se que continuem a crescer. A procura é tão elevada que, em 2022, um terço das empresas argentinas que vendem online abriram ou alugaram um armazém para apoiar o seu crescimento2.
As boas notícias para si? Existem também muitas oportunidades para as empresas internacionais. Tudo o que precisa é de um parceiro de entregas e estará pronto para lucrar! Continue a ler enquanto exploramos como exportar para a Argentina, incluindo as tendências de consumo e perspetivas que ajudarão o seu negócio a atrair e a converter potenciais clientes neste país.
Um mercado de e-commerce em rápido crescimento…
Em 2023, prevê-se que as receitas de e-commerce B2C na Argentina sejam de 7,29 mil milhões de dólares americanos, e estima-se que atinjam os 8,61 mil milhões de dólares americanos em 2024(3).
…impulsionado por uma boa taxa de penetração da internet
20,5% dos 45,8 milhões de habitantes do país são utilizadores de e-commerce(4). Em 2022, compraram uns impressionantes 422 milhões de artigos online!(5)
O destaque da América Latina
A Argentina é o quarto maior mercado de e-commerce da América Latina(6). Com uma população jovem e nativa digital e uma classe média mais ampla do que a de muitos países vizinhos, as suas previsões para o e-commerce são animadoras.
De onde importa a Argentina?
FAZER NEGÓCIOS NA ARGENTINA: TENDÊNCIAS DE CONSUMO
Onde compram os consumidores na Argentina online?
Os marketplaces online podem ser uma porta de entrada útil para as empresas internacionais que pretendem vender para um novo país pela primeira vez.
Aplicações de marketplace mais descarregadas na Argentina em 2022 (em milhões)8
O que estão a comprar?
Categorias de produtos mais populares para compras online na Argentina, no primeiro trimestre de 20239
Preferências de pagamento para compras online?
Muito importante pois estudos mostram que muitos clientes de e-commerce abandonam o seu carrinho se não puderem pagar através do seu método de pagamento preferido(10).
Principais métodos de pagamento em transações online na Argentina em 202211
O que valorizam os clientes online argentinos?
Relação qualidade-preço
A Argentina regista atualmente uma inflação elevada, o que torna os consumidores sensíveis a preços. Estes procuram qualidade nos produtos e bons negócios.
Avaliações de clientes
66% dos consumidores argentinos afirmaram que as avaliações de clientes são "muito úteis" ao fazer compras online(12). Apresente-as de forma clara no seu website. Outra forma de ganhar confiança – especialmente para vendedores internacionais – é estabelecer parcerias com empresas locais e influenciadores no país.
Conveniência
Num inquérito a consumidores, "é fácil e simples de fazer" foi citado como o principal motivo para fazer compras online na Argentina(13). Assegure-se de que o seu negócio vai ao encontro destas expectativas com páginas de produtos de carregamento rápido, navegação intuitiva e uma função de pesquisa capaz para ajudar os clientes a encontrar rapidamente o que procuram. Considere também uma função de "Checkout como Convidado", para que os clientes não tenham de registar uma conta.
Experiências IRL (Na Vida Real)
50% dos consumidores argentinos afirmaram que a impossibilidade de ver um produto antes de o comprar é o maior obstáculo às compras online(14). Supere este obstáculo com várias fotografias de produtos em alta resolução, especificações detalhadas e vídeos tutoriais. Pode até integrar experiências de realidade aumentada/virtual – por exemplo, muitas marcas de vestuário online estão agora a potenciar a tecnologia de "provador virtual" para que os clientes possam visualizar como um artigo lhes ficará.
Principais feriados relevantes para e-commerce na Argentina
Certifique-se de que marca estas datas ao seu calendário de marketing e de vendas para que o seu negócio se possa preparar e faturar!
Hot Sale, Maio
Um dos maiores eventos de compras na América Latina, durante o qual as lojas oferecem promoções atrativas. Normalmente, dura alguns dias, impulsionando um aumento significativo nas vendas de e-commerce. O desconto médio online oferecido durante este período ronda os 14%15 – prepare-se para igualar ou oferecer um desconto superior para conquistar vendas!
Amazon Prime Day, Julho
A Argentina junta-se a inúmeros outros países na participação neste evento de vendas de dois dias. Os marketplaces de e-commerce devem oferecer descontos significativos para atrair os caçadores de pechinchas.
Dia da Criança, Agosto
Celebrada em toda a América Latina, esta data é uma oportunidade para os pais mimarem os seus filhos com presentes como brinquedos e doces.
Black Friday
Com origem na América, a Black Friday evoluiu agora para um fenómeno global. A concorrência é feroz, por isso, anuncie as suas melhores promoções em todos os seus canais de redes sociais.
Natal, 25 de Dezembro
Dezembro traz consigo uma azáfama de compradores festivos à procura dos presentes perfeitos para os seus entes queridos. Oferecer envios expresso ajudará o seu negócio a conquistar também alguns compradores de última hora.
ENTRAR NO MERCADO
Exportar para a Argentina: documentação necessária
Ao efetuar encomendas internacionais, existem vários documentos normalmente exigidos para desalfandegar as suas mercadorias sem problemas e ajudar as autoridades a determinar quais os impostos e direitos de importação devidos:
- Fatura Comercial
- Conhecimento de Embarque
- Carta de Porte Aéreo
- Certificado de Origem
- Licenças de Exportação e Importação
- Lista de Embalagem de Exportação
- Certificado de Seguro
Este guia dedicado aborda detalhadamente cada documento, incluindo quais as informações de que necessitará para o preencher.
Mercadorias proibidas e restritas
Diversas mercadorias não são permitidas para envio através da DHL sob nenhuma circunstância, após análise completa por parte das equipas operacionais, jurídicas e de gestão de risco. Estas incluem animais, materiais perigosos ou combustíveis e narcóticos ilegais. A lista completa pode ser consultada aqui.
Dos produtos permitidos, algumas categorias exigem atenção especial ao importar para a Argentina. Os exemplos incluem:
- Medicamentos: estes podem necessitar de licenças específicas, documentação e certificações de qualidade para garantir que são seguros e eficazes. As regulamentações podem abranger tanto os medicamentos não sujeitos a receita médica como os sujeitos a receita médica.
- Baterias: devido a potenciais perigos, existem frequentemente regulamentações de importação específicas em vigor. Estas podem estar relacionadas com a sua composição, disposições de reciclagem ou rotulagem.
Recursos úteis
- Associação de Importadores e Exportadores Argentinos: aiera.org
- Administração Internacional do Comércio - Guia para a Argentina: https://www.trade.gov/country-commercial-guides/argentina-import-requirements-and-documentation
Custos de envio
Salvo isenção, todas as mercadorias comerciais importadas estão sujeitas a impostos e direitos aduaneiros baseados na sua classificação pautal (Código HS). De um modo geral, é o Importador Registado (ou seja, o seu negócio ou o seu transportador logístico) quem pagará o imposto e o direito de importação.
A DHL possui uma ferramenta dedicada que lhe fornecerá uma cotação para o seu envio para a Argentina. Isto ajudá-lo-á a determinar o preço do produto e as taxas de envio que deve definir para ser rentável. Obter uma cotação.
Dicas especializadas da DHL para exportar para a Argentina
A pensar em exportar para a Argentina?
Está no sítio certo! Sabemos que entrar num novo mercado pode ser intimidante, mas é por isso que uma parceria com a DHL compensa. Enquanto especialistas em envios internacionais, dar-lhe-emos apoio em todos os procedimentos aduaneiros para que as suas encomendas cheguem a tempo e horas. Venda para o mundo com a DHL!
Comece agora a sua jornada!2 – International Trade Administration, 2023
11 – Statista, May 2023
12 – Statista, June 2023
13 – Statista, May 2023
14 – Statista, May 2023
15 – nocnoc, June 2023
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