2026年 世界のEコマーストレンド｜越境ECとグローバル成長の鍵

精度・スピード・顧客ロイヤルティが競争力の鍵となるグローバル市場で、企業がリーダーシップを維持するには、先を見据えた戦略が求められます。日本のECマネージャーや戦略担当者にとって、次のトレンドを見極めることは、単なる予測ではなく、将来の売上成長を左右する重要な投資です。

受注対応型の体制から、市場を先読みした戦略へ転換することで、リソース配分を最適化し、変化し続ける顧客ニーズに柔軟かつ迅速に対応できます。これにより、競争の激しい市場で事業を着実に成長させ、ブランドロイヤルティの向上と利益の最大化を実現できます。

こうしたチャンスを確実に捉え、持続的な成長を実現するために、本ガイドでは、2026年にEC業界を大きく変える7つの重要トレンドを詳しくご紹介します。

Eコマース市場の現状 

オンラインショッピングの急速な普及により、Eコマースは世界の小売における主要な手段として定着し、実店舗を上回る成長を遂げています。世界のEコマース市場は2024年に約976兆円に達し(1)、2027年には約1,225兆円を超える見込みです(2)。この市場拡大の土台にあるのは、利便性を最優先する消費者行動です。モバイル利用が加速する中、2027年には小売売上の62％がスマートフォン経由になると予測されています(3)。

こうした世界的な変化が加速する中、日本企業には戦略の見直しと迅速な対応がこれまで以上に求められています。この新しい市場環境で成功するには、トレンドを先回りして取り込み、市場でのリーダーシップと顧客信頼を維持することが不可欠です。

注目すべき主要なEコマーストレンドとは？

トレンド1 :  AIと高度なパーソナライゼーション

AIの導入はもはや選択肢ではなく、世界のEコマース変革を牽引する重要な要素です。AIを活用したEコマース市場は2025年に約1兆3,400億円を超えると予測され、Eコマース企業の84％がAIを導入済み、または導入を計画しています(4)。日本企業にとって、このトレンドを活用することは、国内での導入遅れを克服し、世界での優位性を確保するために不可欠です。

中でも注目すべき領域は「ハイパーパーソナライゼーション」です。AIとデータ分析を駆使し、顧客一人ひとりに合わせた体験を提供する仕組みで、売上を最大40％押し上げ、物流コストを15％削減できる可能性があります(5)。国際競争で先行するために必要な精度と効率を提供する戦略です。

トレンド2 :  非対面・置き配の受け入れ拡大

非対面・置き配の導入は、物流効率を高める世界的な標準となりつつあります。その背景には、労働力不足による経済的負担と、持続可能性への取り組みがあります。 世界ではすでに、オンライン購入者の50％以上がロッカーやサービス拠点での受け取りを希望しており(6)、その利便性が広く認識されています。さらに、物流事業者の試算によると、こうした集約型配送によりラストワンマイルのCO₂排出量を最大30％削減できる可能性があります(7)。

日本企業が越境ECで競争力を維持するためには、こうした物流トレンドへの対応が不可欠です。国際輸送では、PUDOのようなパーセルロッカーや指定受け取り拠点など、世界で実証済みのソリューションを活用することで、受取人が不在でも再配達を必要とせずに荷物を届けることが可能です。この戦略は、海外市場での再配達によるコスト増を防ぎ、ブランドの信頼性を守ることにつながります。

トレンド3 :  新たな販売チャネルとして注目されるソーシャルコマースとライブコマース

グローバル市場では、ソーシャルコマースはもはや補完的な存在ではなく、高い成果を生み出す主要な販売チャネルとして定着しています。特に、ライブ配信とECを融合させたライブコマースは、リアルタイムで商品を紹介し、視聴しながらそのまま購入できる仕組みで、「SNS版テレビ通販」として注目を集めています。

この手法の購入率は9％〜30％に達し、通常のネット通販の最大10倍という驚異的な数字を記録しています(8)。日本企業にとって、これは新たな収益源を確保する大きなチャンスです。さらに、視聴者の71％がテキストレビューよりもライブ配信者のおすすめを信頼しているというデータが、このモデルの強みを裏付けています(9)。

日本の小売業者は、LINEなどのプラットフォームを活用し、インタラクティブな動画を取り入れることで、この「高い信頼性と購入率」を誇る世界的トレンドを取り込み、収益の多様化と顧客との深い関係構築を実現できます。

トレンド4 :  スマートフォン中心のショッピングが当たり前に

スマートフォンへのシフトは、事業モデルを左右する世界的な潮流であり、日本も例外ではありません。現在、世界では小売サイトの注文の68％、アクセスの77％がスマートフォン経由で行われており(10)、スマホショッピングはすでに主要な販売チャネルとなっています。日本企業にとって、この加速するトレンドに対応するため、スマホを最優先にした設計は不可欠です。

しかし、スマホ市場の急成長を活かすには、単にECのトレンドを追うだけでは不十分です。消費者主導の変化に適応するためには、スマホ利用を前提としたEC体験を戦略的に見直す必要があります。例えば、ページ表示速度の高速化、タップしやすく直感的なUI設計に加え、ターゲットを絞ったスマホ向けニュースレターやメルマガを活用したキャンペーンなど、直接的なコミュニケーション施策を強化し、オンラインストアへの流入と購買機会を最大化することが求められます。

トレンド5 :  キャッシュレス決済とデジタルウォレットの利用拡大

デジタル決済へのシフトは、世界的に急速な進化を遂げています。特にスマホやオンラインで利用できるデジタルウォレットは、オンライン取引の未来を担う存在であり、2030年までに世界のEC決済の65％を占めると予測されています(11)。

さらに、このデジタル化を加速させているのが「今買って後で払う（BNPL / Buy Now Pay Later）」モデルです。欧米を中心に急成長する後払いサービス、Klarna（クラーナ）やAffirm（アファーム）などのサービスが、主要市場で柔軟な分割払いを提供し、消費者の利用を後押ししています。

日本にとっても、このトレンドは極めて重要です。現在、日本ではクレジットカードやデビットカードが決済の68％を占めていますが、Apple PayやLINE Payなどのデジタルウォレットは、2030年に向けて年平均18.1％の成長率で拡大しています(12)。政府のキャッシュレス推進策も後押しする中、小売業者には多様な決済手段の積極的な導入が求められます。

トレンド6 :  定期収益を確保するためのサブスクリプション型マーケティングの拡大

サブスクリプションビジネスは、ニッチなサービスから企業の主要な収益源へと急速に進化しています。企業にとって、このモデルの導入は、予測可能な月間定期収益（MRR）を確立し、単発販売と比べて顧客生涯価値（CLV）を大幅に向上させるために不可欠です。

特に日用消費財（FMCG）分野では効果が顕著です。顧客が自動配送やパーソナライズされた商品選択の利便性を高く評価するため、継続的な利用を促進しやすい仕組みとなっています。

トレンド7 :  サステナビリティと倫理的なEコマース

サステナビリティや倫理を重視した経営への転換は、今や企業成長を支える前提条件となっています。こうした動きは、環境への配慮や品質を重んじる日本市場の価値観とも高い親和性を持ちます。マッキンゼーの調査によると、消費者の85％がよりサステナブルな行動を取り入れており、68％が環境配慮型商品に追加料金を支払う意向を示しています(13)。

こうした付加価値の高い需要を取り込むためには、日本企業は倫理を競争優位の源泉として捉える必要があります。小売業者は、単なるメッセージ発信にとどまらず、具体的な行動を示すことが求められます。例えば、包装資材の重量や体積を抑える取り組みは、顧客ロイヤルティを高める重要な要素の一つです。また、サプライチェーンの透明性を確保することも欠かせません。こうした取り組みを進めることで、日本企業は市場で先行ポジションを確立し、世界で特に購買力の高い消費者層を直接取り込むことが可能になります。

成長のためのパートナーシップ：日本のECの未来におけるDHLの役割

テクノロジーの進化、顧客期待の高度化、そして物流効率の向上——これらが交差する地点こそが、日本市場およびグローバルなデジタル市場で成功を掴むための道筋です。この複雑な環境を乗り越えるには、グローバルに統合されたネットワークと、強固な国内サービスを兼ね備えた信頼できる戦略的パートナーの存在が不可欠です。

DHL Expressは、そのパートナーとして、スピードとコンプライアンスを両立する国際配送ソリューションを提供しています。さらに、SAF（持続可能な航空燃料）を活用した「GoGreen Plus」により、輸送に伴うCO₂排出量の削減を実現し、サステナビリティを重視するEコマーストレンドにも対応。7つの主要なEコマーストレンドを網羅し、日本企業の持続的な成長とグローバル展開を力強く支えます。

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