글로벌 쇼핑 시즌이 다가오고 있습니다. 매년 연말부터 새해 초에 걸쳐 전 세계적으로 쇼핑 수요가 급증하는 피크 시즌(Peak Season)이 도래합니다. 이 기간에는 온라인 판매와 매출이 급증하는 시기이지만, 동시에 폐기물 증가, 운송 · 물류 과정에서의 탄소 배출 급증 등 환경적 부담도 커집니다. 따라서 이 시기에는 단순히 '빠른 배송’만이 아니라 ‘지속가능한 배송'에도 주목해야 합니다. 특히 소비자들이 브랜드가 어떤 방식으로 물류·배송을 운영하는지 면밀히 살펴보기 때문에 브랜드 신뢰도 향상과 고객 충성도 제고를 위해 친환경 물류 전략을 고민해야 합니다. 글로벌 쇼핑 시즌을 맞아 8가지 친환경 물류 실천 전략을 소개합니다.
DHL이 제안하는 친환경 물류 전략 8가지
1. AI 기반 재고 관리 시스템
피크 시즌에는 수요 예측이 매우 어렵습니다. 한편으로는 품절이 발생하고, 다른 한편으로는 남아도는 재고가 창고를 차지하며 폐기물로 이어질 위험이 있습니다. 이를 해결하기 위한 대안이 바로 AI 기반 재고 관리 시스템입니다. 실시간 데이터를 분석해 판매 패턴을 예측하고, 웹사이트 가격 조정이나 프로모션을 통해 부진 상품을 빠르게 처리할 수 있습니다. 또한 AI 기술은 피크 시즌을 위한 마케팅 전략 수립과 고객 분석에도 폭넓게 활용됩니다.
2. 친환경 포장으로 이미지와 효율 강화
포장은 소비자에게 주는 첫인상과 직결되는 요소이자, 물류 효율성과 환경 영향 측면에서도 매우 중요합니다. 조사에 따르면 소비자의 82%가 지속가능한 포장 제품에 더 많은 비용을 지불할 의향이 있다고 합니다. 친환경 포장은 단순한 이미지 개선을 넘어 물류 효율에도 큰 영향을 미칩니다. 연말 시즌에는 재활용·재사용·생분해 가능한 포장재를 사용하고, 과대 포장을 줄여 운송 효율과 창고 적재율을 높이는 것이 좋습니다. 또한 맞춤형 박스를 제작하면 운송 과정에서의 탄소 배출을 줄일 수 있습니다.
3. 리사이클링과 재순환 전략 강화
미국에서는 추수감사절부터 새해 사이에 폐기물 발생량이 약 25% 증가합니다. 따라서 포장재의 재활용 및 고객 참여형 회수 전략은 브랜드 신뢰도를 높이는 동시에 환경 부담을 줄이는 효과적인 방법입니다. 고객이 사용한 포장재를 반납하면 다음 구매 시 할인 혜택을 제공하거나 포인트로 환산하는 방식도 고려해 볼 수 있습니다.
4. 탄소배출 저감과 친환경 연료 활용
DHL의 GoGreen Plus 서비스는 지속가능항공유(SAF, Sustainable Aviation Fuel)를 활용해 기존 화석연료 대비 최대 80%의 탄소 배출을 감축할 수 있습니다. 이는 DHL의 글로벌 네트워크에서 가장 효과적인 친환경 전략 중 하나로, 피크 시즌 운송에서도 효율성과 지속가능성을 동시에 달성할 수 있습니다. 고객이 ‘친환경 배송’을 선택할 수 있도록 배송 옵션을 제공하는 것도 좋은 방법입니다..
5. 온디맨드(선택형) 배송과 라스트 마일 최적화
최종 배송 단계(라스트 마일)에서는 재배송이나 실패 배송이 발생할 경우 운송량과 배출이 기하급수적으로 증가할 수 있습니다. 재배송이 줄어들수록 운송 차량의 재출발 횟수가 감소하고, 이는 곧 탄소 배출 감소로 이어집니다. DHL의 온디맨드 딜리버리(On-Demand Delivery) 서비스는 고객이 배송 시간을 선택하거나, 이웃 혹은 사물함에서 수령하도록 하여 첫 배송 성공률을 높이고 재배송을 최소화하는 전략입니다.
6. 리버스 물류 전략 (반품·재사용·재활용)
이커머스 시장이 성장함에 따라 반품 물량도 증가하고 있으며, 연말 시즌에는 이러한 현상이 특히 두드러집니다. DHL은 반품을 단순한 비용이 아닌 순환의 기회로 보고 있습니다. 리버스 물류(Reverse Logistics)를 통해 반품된 제품을 재사용하거나 수리·재순환함으로써 창고 공간과 폐기물 발생을 줄이는 것을 권장합니다.
7. 친환경 물류 활동을 적극적으로 알리기
지속가능성에 관심이 높은 소비자들은 브랜드가 실제로 어떤 노력을 하는지 알고 싶어 합니다. 또한 소비자의 79%가 지속가능성을 고려하고, 76%는 친환경 제품에 더 많은 비용을 지불할 의향이 있다는 조사 결과가 있습니다. 따라서 홈페이지나 제품 상세 페이지에 브랜드의 친환경 배송 옵션과 정책을 명시하면, 브랜드 이미지와 매출을 동시에 향상시킬 수 있습니다.
8. 사회환원 & 지역사회 참여
연말은 ‘베풀고 나누는 시즌’입니다. 이 시기에 브랜드가 환경이나 지역사회 활동에 참여한다면 기업 이미지 제고에 매우 긍정적인 영향을 미칩니다. 예컨대 주문 건당 나무 한 그루 심기, 수익 일부를 환경 기금에 기부하는 전략이 있습니다. 배송 과정에서 발생하는 탄소 배출을 금액으로 환산해 그만큼을 환경 기금에 기부하는 ‘탄소 상쇄(Carbon Offset)’ 프로그램을 운영하는 것도 고려할 만합니다. 또한 지역 소상공인과 협업해 친환경 배송 체계를 함께 구축하고, 이러한 협업 사례를 스토리텔링 형태로 소비자에게 전달하면 브랜드 신뢰도가 높아집니다.
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글로벌 쇼핑 시즌에는 물류망이 어느 때보다 집중되고 복잡해지지만, 이를 지속가능성의 관점에서 접근하는 것은 단순한 비용 절감이나 이미지 제고를 넘어 브랜드의 장기적 경쟁력으로 이어집니다. DHL 코리아는 친환경 물류 전략을 글로벌 시장과 고객사 특성에 맞춰 지원하고 있습니다. 연말 쇼핑 시즌을 준비 중인 브랜드 및 유통 파트너께서는 물류 컨설팅이나 친환경 배송 옵션에 대해 언제든 문의해 주시기 바랍니다. (☎ DHL 고객센터 1588-0001)
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