ทําไมต้องใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ? การเริ่มต้นเส้นทางอีคอมเมิร์ซช่วยให้วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ในประเทศไทยสามารถปลดล็อกโอกาสที่ไม่มีใครเทียบได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการขยายการเข้าถึงลูกค้าและการเข้าถึงตลาด ต่างประเทศ
การใช้แพลตฟอร์มการช็อปปิ้งออนไลน์ที่เหมาะสมไม่เพียง แต่ทําหน้าที่เป็นหน้าร้านเสมือนจริงของคุณ แต่ยังช่วยเพิ่มความคล่องตัวในด้านต่างๆของธุรกิจของคุณตั้งแต่การขายไปจนถึง การจัดส่งที่มีลําดับความสําคัญระหว่างประเทศ
การเลือกใช้แพลตฟอร์มที่โฮสต์บนคลาวด์เช่น Shopify or BigCommerce สามารถให้ประโยชน์มากมายแก่ SMEs ที่ตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่หลากหลายโดยเฉพาะและขยายขอบเขตอันไกลโพ้นเกินขอบเขต
ดังนั้นคุณจะเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพสูงสุดได้อย่างไร?
1. ลองทดลองใช้ฟรี
ระยะเวลาทดลองใช้งานเป็นช่วงเวลาสั้นๆ ในการตรวจสอบ แพลตฟอร์ม อีคอมเมิร์ซกับข้อกําหนดในการปฏิบัติงานและลูกค้าของคุณ SMEs ควรใช้ช่วงเวลานี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด โดยสํารวจความกว้างและความลึกของฟังก์ชันการทํางานของ แพลตฟอร์ม
หากคุณกําลังตั้งค่าร้านค้าของคุณบนเครื่องมือสร้างเว็บไซต์เช่น Shopify มีการทดลองใช้ฟรีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้ นี่คือช่วงทดลองใช้ฟรีสําหรับผู้สร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซชั้นนําสามราย
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซบนคลาวด์ | ระยะเวลาทดลองใช้ฟรี |
Shopify | 3 วัน $1/เดือน เป็นเวลา 3 เดือน |
BigCommerce | 15 วัน |
วูคอมเมิร์ซ | 30 วัน |
ในตลาดเช่น Amazon และ Etsy การลงทะเบียนบัญชีผู้ขายมักจะฟรี แม้ว่าอาจมีค่าธรรมเนียมรายการผลิตภัณฑ์และค่าธรรมเนียม ผู้ขาย
ไม่ว่าตัวเลือกแพลตฟอร์มของคุณจะเป็นผู้สร้างเว็บไซต์หรือตลาดกลางรายการตรวจสอบของคุณในระหว่างการสํารวจควรรวมถึง:
- ง่ายต่อการนําทาง: ทําความเข้าใจว่าการออกแบบเว็บไซต์นั้นใช้งานง่ายสําหรับผู้ใช้หรือไม่
- รายการสินค้า: วิเคราะห์ความเรียบง่ายและประสิทธิภาพของการลงรายการสินค้า
- การรวมการชําระเงิน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารองรับเกตเวย์การชําระเงินหลายช่องทางและทดสอบ
- เครื่องมือ เพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO): ระบุเครื่องมือที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณสําหรับเครื่องมือค้นหา
- คุณลักษณะด้านความปลอดภัย: สํารวจความทนทานของคุณลักษณะด้านความปลอดภัยและโปรโตคอล
- การสนับสนุนลูกค้า: มีส่วนร่วมกับการสนับสนุนลูกค้าตรวจสอบการตอบสนองและประสิทธิภาพ
- การรวมการจัดส่ง: ตรวจสอบการผสานรวมกับพันธมิตรการจัดส่งอย่างราบรื่นและความสามารถในการจัดการอัตราค่าจัดส่งระหว่างประเทศ
- โซเชียลคอมเมิร์ซ: สํารวจการผสานรวมกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อขาย
- การวิเคราะห์: ตรวจสอบความพร้อมใช้งานและความครอบคลุมของการขายและการวิเคราะห์ผู้เยี่ยมชม
2. เปรียบเทียบต้นทุนของแพลตฟอร์มต่างๆ
การปรับงบประมาณของคุณให้สอดคล้องกับการทําให้แน่ใจว่าคุณเข้าถึงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดได้อย่างปลอดภัยอาจเป็นความสมดุลที่ละเอียดอ่อน สําหรับ SMEs ในประเทศไทยที่ต้องการขยายขอบเขตในต่างประเทศการทําความเข้าใจความมุ่งมั่นทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับแต่ละแพลตฟอร์มที่มีศักยภาพเป็นสิ่งสําคัญ
เมื่อดูค่าใช้จ่าย การดูค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกรายเดือนหรือรายปีอย่างตรงไปตรงมาจะไม่เพียงพอ ตัวอย่างเช่น ธุรกรรมที่เพิ่มขึ้นสามารถอ้างถึงปริมาณการขายที่สูงขึ้น สิ่งนี้อาจเพิ่มค่าธรรมเนียมการทําธุรกรรมของคุณ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากแพลตฟอร์มของคุณใช้เปอร์เซ็นต์ของยอดขาย) และอาจกําหนดให้คุณต้องอัปเกรดแผนการสมัครสมาชิกเพื่อจัดการกับข้อมูลการเข้าชมและการขายที่เพิ่มขึ้น
ในทํานองเดียวกันเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นอาจมีความต้องการคุณสมบัติเพิ่มเติมเช่น:
- การวิเคราะห์ขั้นสูง: เพื่อเจาะลึกพฤติกรรมของลูกค้าและรูปแบบการซื้อ
- การสนับสนุนหลายสกุลเงิน: มีความสําคัญอย่างยิ่งสําหรับ SMEs ที่ต้องการขยายธุรกิจในต่างประเทศการเสนอธุรกรรมในหลายสกุลเงินสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้
- รองรับภาษา: การเปิดใช้งานแพลตฟอร์มของคุณเพื่อรองรับหลายภาษาช่วยเพิ่มความสามารถในการใช้งานทั่วโลก
- โปรโตคอลความปลอดภัยระดับสูง: เพื่อป้องกันการละเมิดข้อมูลที่อาจเกิดขึ้นเมื่อฐานลูกค้าของคุณขยายตัว
- การผสานรวมการจัดการสินค้าคงคลัง: เครื่องมือที่ซับซ้อนในการจัดการระดับสต็อก คําสั่งซื้อ และซัพพลายเออร์เมื่อจํานวน SKU ของคุณเพิ่มขึ้น
- เครื่องมือ SEO ขั้นสูง: เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสําหรับผลิตภัณฑ์และฐานลูกค้าที่หลากหลายมากขึ้น
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคํานึงถึงตําแหน่งปัจจุบันและการเติบโตในอนาคตของคุณ โดยมีพื้นที่เพียงพอสําหรับการพัฒนาโดยไม่ต้องเพิ่มสเกลค่าใช้จ่ายอย่างมีนัยสําคัญ แพลตฟอร์ม อีคอมเมิร์ซที่เลือกไม่เพียง แต่ตอบสนองความต้องการในปัจจุบันของคุณ แต่ยังควรตอบสนองอนาคตอันใกล้โดยพิจารณาจากเป้าหมายทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์และความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่คาดการณ์ไว้
3. ถามทีมของคุณ
ทีมของคุณคือผู้ใช้ชุดแรกของคุณ ความคิดเห็นของพวกเขาเกี่ยวกับแพลตฟอร์มที่อยู่ระหว่างการพิจารณาสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันล้ําค่า
ตั้งแต่ความสะดวกในการจัดการคําสั่งซื้อไปจนถึงการรวมอัตราค่าจัดส่งระหว่างประเทศการโต้ตอบแบบวันต่อวันกับแพลตฟอร์มจะมีความสําคัญอย่างยิ่งในการทําความเข้าใจฟังก์ชันการทํางานและความเป็นมิตรกับผู้ใช้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวบรวมข้อเสนอแนะจากแผนก ต่างๆ ตั้งแต่ผู้ที่จะดูแลสินค้าคงคลังไปจนถึงผู้ที่จัดการคําถามของลูกค้าและจัดการการจัดส่ง คุณควรพูดคุยกับผู้ที่รับผิดชอบในการตั้งค่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
การพยักหน้าโดยรวมจากทีมของคุณไม่เพียงแต่ช่วยให้ นําแพลตฟอร์มไปใช้ได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น แต่ยังรับประกันว่าแพลตฟอร์มจะสอดคล้องกับขั้นตอนการดําเนินงานของคุณได้เป็นอย่างดี
