Cách chuẩn bị kinh doanh thương mại điện tử cho Thứ Sáu Đen tại Việt Nam

Thứ Sáu Đen, ban đầu là một ngày lễ mua sắm của Mỹ, đã nhanh chóng thu hút được sự chú ý ở Việt Nam, trở thành một sự kiện quan trọng đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử địa phương. Khi người tiêu dùng Việt Nam ngày càng nắm bắt xu hướng mua sắm toàn cầu, ngày này mang đến cơ hội tuyệt vời để thu hút khách hàng mới. 

Thống kê gần đây cho thấy 76% người tiêu dùng ở Việt Nam sẵn sàng chờ đợi Thứ Sáu Đen để mua hàng với giá cao hơn, phản ánh xu hướng mua sắm chiến lược ngày càng tăng¹. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc chuẩn bị cho sự kiện giảm giá này khi ngày càng có nhiều người mua sắm tìm cách thực hiện danh sách mong muốn của họ trong thời gian này.

Đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử tại Việt Nam nhằm tối đa hóa phạm vi tiếp cận và tận dụng sự phấn khích của Thứ Sáu Đen, hướng dẫn này sẽ trang bị cho bạn các mẹo và chiến lược tiếp thị phù hợp cho Thứ Sáu Đen. 

Các chiến lược đã được chứng minh cho chiến dịch tiếp thị Black Friday thành công tại Việt Nam

1. Tạo trang đích Thứ Sáu Đen

Trang đích Black Friday chuyên dụng rất quan trọng đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử tại Việt Nam, vì nó giúp thu hút và chuyển đổi khách truy cập bằng cách giới thiệu các giao dịch hấp dẫn nhất. Để tối đa hóa hiệu quả của nó, hãy xem xét các chiến lược sau:

• Giới thiệu các ưu đãi tốt nhất của bạn với hình ảnh chất lượng cao: Ấn tượng đầu tiên rất quan trọng. Sử dụng hình ảnh hoặc video có độ phân giải cao làm nổi bật các ưu đãi hàng đầu của bạn theo cách hấp dẫn nhất về mặt hình ảnh. Ví dụ: cân nhắc sử dụng ảnh phong cách sống hoặc video trình diễn để truyền tải chất lượng và tính năng của sản phẩm. Bao gồm hình ảnh phản ánh người tiêu dùng Việt Nam sử dụng sản phẩm, giúp tạo ra trải nghiệm gần gũi và quen thuộc.

• Tạo mô tả sản phẩm hấp dẫn: Ngoài hình ảnh, mô tả sản phẩm trong các chiến dịch tiếp thị của bạn đóng một vai trò quan trọng trong việc thu hút sự quan tâm. Làm nổi bật các tính năng và lợi ích chính, sử dụng ngôn ngữ thuyết phục phù hợp với khán giả của bạn. Điều chỉnh mô tả của bạn để phù hợp với xu hướng và sở thích địa phương; ví dụ, nhấn mạnh giá trị đồng tiền và tiện ích - hai yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định mua sắm ở Việt Nam.

• Kết hợp các nút kêu gọi hành động mạnh mẽ: Tạo sự khẩn cấp bằng cách sử dụng các nút kêu gọi hành động như "Mua ngay", "Hàng có hạn - Mua ngay hôm nay" hoặc "Nắm bắt ưu đãi". Những cụm từ này có thể thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định nhanh hơn². Đặt các nút này nổi bật trên trang để dễ dàng truy cập và đảm bảo chúng đậm và thu hút sự chú ý. Ngoài ra, hãy cân nhắc sử dụng tâm lý màu sắc: ví dụ, màu đỏ là một màu tốt lành ở Việt Nam truyền tải năng lượng và hành động.

• Bản địa hóa nội dung để phản ánh văn hóa Việt Nam: Để xây dựng sự kết nối, sử dụng hình ảnh và ngôn ngữ phù hợp với văn hóa. Ví dụ, bao gồm các yếu tố hình ảnh như áo dài (trang phục truyền thống) hoặc những cảnh quen thuộc từ thị trường Việt Nam để tạo hương vị địa phương. Kết hợp các cụm từ, lời chào hoặc ám chỉ lễ hội tiếng Việt — điều này không chỉ thu hút người tiêu dùng mà còn truyền tải cảm giác hiểu biết và quen thuộc về văn hóa, thúc đẩy lòng tin.

• Thêm đồng hồ đếm ngược để khẩn cấp: Đồng hồ đếm ngược có hiệu quả cao để khuyến khích các hành động nhanh chóng, vì chúng thấm nhuần cảm giác khan hiếm và khẩn cấp. Cân nhắc đặt bộ hẹn giờ cùng với các giao dịch nổi bật của bạn, đặc biệt là đối với giảm giá "doorbuster" hoặc ưu đãi trong thời gian giới hạn. Bạn cũng có thể thêm văn bản như "Giảm giá kết thúc trong..." để nhấn mạnh hơn nữa việc đếm ngược. Kỹ thuật này có thể dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, vì khách hàng cảm thấy áp lực phải mua trước khi bỏ lỡ³.

• Tích hợp bằng chứng xã hội: Thêm lời chứng thực, đánh giá của người dùng hoặc thông báo mua hàng theo thời gian thực có thể nâng cao hơn nữa uy tín và khuyến khích người mua do dự. Ví dụ: một thông báo cho biết, "20 người đã mua mặt hàng này trong giờ qua" có thể tạo ra cảm giác nổi tiếng và cộng đồng, giúp thúc đẩy người dùng hoàn tất giao dịch mua của họ.

• Tối ưu hóa cho thiết bị di động: Người tiêu dùng Việt Nam rất am hiểu về thiết bị di động, với nhiều người mua hàng trực tiếp từ điện thoại thông minh^{của họ 4}. Đảm bảo trang đích của bạn thân thiện với thiết bị di động—điều này có nghĩa là thời gian tải nhanh, phông chữ dễ đọc và các nút có thể truy cập mà không cần vô tình nhấp chuột. Thử nghiệm trang của bạn trên nhiều thiết bị di động và kích thước màn hình sẽ giúp đảm bảo trải nghiệm tối ưu cho tất cả người dùng.

• Tính năng chi tiết về giá cả và vận chuyển rõ ràng: Tất cả người tiêu dùng đều coi trọng tính minh bạch. Hiển thị giá của bạn một cách nổi bật, bao gồm bất kỳ chiết khấu nào và cung cấp thông tin rõ ràng về chi phí vận chuyển và thời gian giao hàng dự kiến. Bạn cũng có thể cân nhắc thêm giao hàng miễn phí như một động lực cho các giao dịch mua được thực hiện trong Thứ Sáu Đen, vì đây là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

2.

Cung cấp các ưu đãi và giảm giá cạnh tranh

Để nổi bật trong thị trường Thứ Sáu Đen ở Việt Nam đòi hỏi các ưu đãi và giảm giá được cân nhắc kỹ lưỡng phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn. Dưới đây là cách làm cho ưu đãi của bạn trở nên hấp dẫn:

• Tiến hành nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Bắt đầu bằng cách phân tích các chiến lược khuyến mại và giá cả của đối thủ cạnh tranh. Nghiên cứu này sẽ giúp bạn hiểu bối cảnh giá cả và xác định các cơ hội để tạo ra các ưu đãi nổi bật. Định vị chiết khấu của bạn ở mức làm cho sản phẩm của bạn hấp dẫn hơn trong khi vẫn lưu ý đến lợi nhuận.

• Nhấn mạnh giảm giá là động lực chính: Theo Statista, vào năm 2023, giảm giá và phiếu giảm giá là một trong những động lực chính cho người mua sắm trực tuyến ở Việt Nam⁵. Tạo ưu đãi giảm giá của bạn để thu hút hành vi này - xem xét giảm giá dựa trên tỷ lệ phần trăm cho các mặt hàng có giá vé cao hơn hoặc ưu đãi mua một tặng một (BOGO) cho các sản phẩm nhỏ hơn. Những chiến thuật này giúp khách hàng nhận thức được giá trị lớn hơn đồng thời mang lại lợi ích cho chiến lược bán hàng của bạn.

• Phân khúc ưu đãi của bạn: Cung cấp các ưu đãi độc quyền cho khách hàng trung thành hoặc thành viên của bản tin của bạn để thúc đẩy lòng trung thành lâu dài. Cân nhắc cung cấp "bán hàng chớp nhoáng" có giới hạn thời gian nhắm mục tiêu khách hàng mới, khuyến khích họ mua hàng trong sự kiện Thứ Sáu Đen.

• Thêm quà tặng hoặc gói để có thêm giá trị: Cung cấp quà tặng nhỏ hoặc tạo gói sản phẩm để mang lại giá trị gia tăng. Một mẫu miễn phí của một sản phẩm bổ sung hoặc một món quà nhỏ có thể phân biệt ưu đãi của bạn với các ưu đãi của đối thủ cạnh tranh, giúp xây dựng lòng trung thành và tạo ra trải nghiệm mua sắm tích cực. Các gói, chẳng hạn như "mua X, nhận Y với giá chiết khấu", cũng có thể tăng giá trị cảm nhận và tăng giá trị đơn hàng trung bình.

3. Tận dụng phương tiện truyền thông xã hội để xây dựng sự cường điệu

Phương tiện truyền thông xã hội là chìa khóa để xây dựng sự cường điệu xung quanh các giao dịch Thứ Sáu Đen của bạn ở Việt Nam, nơi các nền tảng như Facebook, Zalo và Instagram đóng một vai trò quan trọng trong sự tương tác của người tiêu dùng. Trong một cuộc khảo sát do Mileu công bố, 69% người mua sắm Đông Nam Á, bao gồm cả những người ở Việt Nam, dựa vào mạng xã hội để cập nhật thông tin về các ưu đãi⁶, điều cần thiết là tạo nội dung hấp dẫn làm nổi bật các ưu đãi tốt nhất của bạn và khuyến khích chia sẻ. Tập trung vào các bài đăng hấp dẫn trực quan, cộng tác với người có ảnh hưởng và nội dung tương tác như thăm dò ý kiến hoặc quà tặng để tối đa hóa mức độ tương tác và khả năng hiển thị.

Chạy các chiến dịch quảng cáo trả phí được nhắm mục tiêu trong những ngày trước Thứ Sáu Đen có thể nâng cao đáng kể khả năng hiển thị. Sử dụng nhắm mục tiêu theo nhân khẩu học và dựa trên sở thích để đảm bảo những quảng cáo này tiếp cận đối tượng phù hợp nhất, tăng khả năng chuyển đổi. Ngoài ra, kết hợp đếm ngược và xem trước các giao dịch độc quyền có thể tạo ra sự phấn khích, tăng lưu lượng truy cập và thúc đẩy doanh số bán hàng.

4. Thưởng cho khách hàng thân thiết với các ưu đãi đặc biệt

Thưởng cho khách hàng trung thành bằng các ưu đãi độc quyền là một ý tưởng có thể nâng cao đáng kể mức độ tương tác trong Thứ Sáu Đen. Các email được cá nhân hóa với quyền truy cập sớm vào các ưu đãi hoặc mã giảm giá đặc biệt tạo cảm giác độc quyền, khiến khách hàng trung thành cảm thấy có giá trị và khuyến khích mua hàng lặp lại. Ví dụ: cung cấp giảm giá VIP hoặc cửa sổ mua sắm sớm mang lại lợi thế cho khách hàng hiện tại so với những người khác, khiến họ có nhiều khả năng tương tác với thương hiệu của bạn^{hơn 7.}

Ngoài ra, hãy thừa nhận lòng trung thành của khách hàng trong giao tiếp của bạn. Sử dụng các thông điệp bày tỏ sự đánh giá cao đối với sự hỗ trợ liên tục của họ - cá nhân hóa này không chỉ tăng cường kết nối của họ với thương hiệu của bạn mà còn thúc đẩy cảm giác thân thuộc. Sự đánh giá cao có mục tiêu như vậy thúc đẩy mua hàng lặp lại, cuối cùng thúc đẩy doanh số bán hàng thương mại điện tử trong Thứ Sáu Đen đồng thời nuôi dưỡng lòng trung thành lâu dài của khách hàng sau sự kiện.

Chuẩn bị cho doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn để có trải nghiệm liền mạch

Theo dõi chặt chẽ hàng tồn kho là điều cần thiết để chuẩn bị cho nhu cầu tăng cao trong đợt giảm giá Thứ Sáu Đen. Phân tích dữ liệu bán hàng trong quá khứ có thể giúp dự đoán sản phẩm nào có khả năng bán hết nhanh chóng, đảm bảo bạn có đủ hàng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Để giảm thiểu tình trạng thiếu hụt tiềm ẩn, hãy có kế hoạch dự phòng để bổ sung hoặc quảng bá các sản phẩm thay thế có thể thu hút người mua sắm. Ngoài ra, hướng dẫn quà tặng được cá nhân hóa có thể nâng cao trải nghiệm mua sắm. Sử dụng dữ liệu khách hàng và AI, bạn có thể tạo các đề xuất phù hợp phản ánh sở thích của khách hàng và gửi trước các hướng dẫn này qua email giúp khách hàng được thông báo và hào hứng về các giao dịch sắp tới.

Vai trò của logistics trong thành công của Thứ Sáu Đen

1. Cung cấp giao hàng nhanh chóng và miễn phí

Vận chuyển nhanh là yếu tố quan trọng thu hút người mua sắm trực tuyến tại Việt Nam, đặc biệt là trong sự kiện Black Friday có nguy cơ cao. Người tiêu dùng ngày càng mong đợi giao hàng nhanh chóng và theo yêu cầu, và đáp ứng nhu cầu này có thể nâng cao đáng kể sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Theo một cuộc khảo sát năm 2023, 97% người tiêu dùng trực tuyến coi giao hàng trong ngày là "nhanh chóng", trong khi 95% tin rằng giao hàng trong ngày hôm sau cũng có thể chấp nhận^{được 8}. Điều này có nghĩa là là một doanh nghiệp thương mại điện tử, bạn nên đặt mục tiêu cung cấp dịch vụ giao hàng trong vòng một hoặc hai ngày để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng về tốc độ.

Đối với các doanh nghiệp muốn đảm bảo giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy trên toàn quốc, hợp tác với DHL Express tại Việt Nam có thể giúp bạn thực hiện đơn hàng kịp thời và hiệu quả. 

2. Mở rộng ra thị trường quốc tế

Thứ Sáu Đen mang đến cơ hội duy nhất cho các doanh nghiệp Việt Nam mở rộng phạm vi tiếp cận của họ bằng cách vận chuyển quốc tế, khai thác nhu cầu từ các nước láng giềng và hơn thế nữa. Khi xu hướng mua sắm toàn cầu phát triển, sự kiện bán hàng này có thể đóng vai trò là bệ phóng cho các doanh nghiệp thương mại điện tử muốn thu hút khách hàng quốc tế. 

Hơn nữa, DHL Express cũng có thể hỗ trợ vận chuyển xuyên biên giới, thủ tục hải quan và hỗ trợ hậu cần, giúp các công ty tại Việt Nam dễ dàng hiểu và đối phó với sự phức tạp của thương mại quốc tế. Bằng cách sử dụng các giải pháp hậu cần của chúng tôi, các doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng trên toàn thế giới một cách hiệu quả, nâng cao sự hiện diện thương hiệu và tăng doanh số bán hàng trong mùa mua sắm cao điểm này.

Tận dụng Thứ Sáu Đen để thúc đẩy hoạt động kinh doanh của bạn tại Việt Nam

Thứ Sáu Đen mang đến cơ hội đáng kể cho các doanh nghiệp tại Việt Nam để thúc đẩy doanh số bán hàng và mở rộng cơ sở khách hàng. Để tận dụng tối đa tiềm năng này, điều cần thiết là các doanh nghiệp phải bắt đầu lập kế hoạch sớm, thực hiện các chiến lược tiếp thị hiệu quả, tối ưu hóa sự hiện diện trực tuyến và chuẩn bị hậu cần. 

Ngoài ra, hợp tác với DHL Express cho các giải pháp logistics có thể nâng cao hơn nữa hiệu quả kinh doanh thương mại điện tử của bạn tại Việt Nam, đảm bảo giao hàng kịp thời và sự hài lòng của khách hàng cho đến khi thời gian bán hàng kết thúc. Bằng cách áp dụng các chiến lược này và tập trung vào sự chuẩn bị, doanh nghiệp của bạn có thể phát triển mạnh trong Thứ Sáu Đen, cuối cùng tạo tiền đề cho sự tăng trưởng bền vững trong bối cảnh thương mại điện tử cạnh tranh.

Sẵn sàng đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới? Mở tài khoản doanh nghiệp DHL Express ngay hôm nay!