正是看到这种需求,美国旧金山的Adrian Dalsey、Larry Hillblom和Robert Lynn决定采取行动。1969年,他们合作创立了一家快递公司,取名DHL,名字来源于他们三人姓氏的首字母。
在成立的55年里,DHL不仅深刻影响了全球商业和国际物流网络的运作,更加强了全球链接以及人与人之间的联系,将彼此紧密地联结在一起。
DHL的早期历程以三位创始人充当快递员的形象开始,他们不断在两个城市之间往返,确保紧急文件能在最短时间内安全送达——这便是DHL的最初业务模式。
由于始终保持进取的精神和对客户需求的敏锐感知,仅十年时间,DHL便已迅速发展为一家具有国际影响力的公司,拥有超过6,500名员工和遍布全球的350个服务中心。
DHL不断开拓自己的海运和空运网络,不断完善物流网络规划。尤其是在空运领域,随着客户需求的扩大,DHL开始与全球各地的航空公司建立合作,逐渐形成了日益完善的空运网络,将更多的地区纳入其快递范围。同时,DHL组建了自己的专机机队,以更灵活地应对客户的各种需求。
此外,为了加快货物清关速度,DHL在机场设立了专门的快递清关设施,这些设施逐步扩展并演变成了我们的关键枢纽中心。
如今,我们已经建立了一个遍及全球的庞大物流网络和服务设施,为全球客户提供无缝连接,助力交付完成。
数字化技术对物流行业至关重要。
早在1976年,DHL创始人之一的Larry Hillblom就设想建立一个全球通信网络,并设计了一套数字系统以便客户方便地发送包裹,实现快速交付。DHL通过自主开发和集成第三方解决方案,陆续推出了DHL 1000、DARTS(DHL Accounting Reporting Tracing Systems)、EGAP(Express Global Application Portfolio)等系列数字化工具,显著降低了运营成本,使得客户享受到更经济、更灵活的服务。
进入近30年的时间线,1996年,DHL的客户已能通过互联网追踪自己的订单;到了2000年,他们成为全球首批可通过短信追踪包裹的用户群体。2016年推出的ODD(On Demand Delivery,按需交付服务)使收件人能随时在线追踪快件,不仅可以查看快件的精确送达时间,还能自定义收件时间和地点,极大地优化了收件体验。
时至今日,“数字化”已成为DHL日常工作的核心,我们致力于通过技术的创新和应用持续优化客户体验、员工体验和工作效率,推动企业实现数字化转型。
特别是在中国,我们近年来实施的数字化项目包括:
5iDHL/微信服务号/阿里生活号
知识库
区域OA系统/工单系统
企业微信:构建统一的移动化平台,便于办公、沟通及适应日常业务的移动场景。
BI & 数据中心:通过建立数据集市和主数据平台,不断完善数据协同和任务协同。这些工具赋能业务并提升数据分析能力,从而增强商业智能,推动公司决策和策略发展。
随着全球对可持续发展认知的提升,DHL也在积极加速其向可持续发展物流的转型。为此,DHL推出了GoGreen Plus服务,并设定了以下四大可持续发展目标:
特别是在航空网络方面——DHL碳足迹的主要来源,全力推动空运环节的绿色转型。DHL如何减少碳足迹?通过GoGreen Plus服务,DHL助力客户选择使用可持续航空燃料(碳嵌入),以降低寄件过程中产生的碳排放。自服务推出以来,中国区已有超过三万家客户采用此服务。
在当前地缘政治变化和全球多极化趋势的大背景下,这些变化为全球物流业带来了新挑战,企业亟待通过创新物流优化自身业务以应对多重难题。DHL通过拓展全球网络、加深数字化转型,并推动绿色物流实践,致力于加强全球联系,并为全球经济的稳定与发展贡献力量。
通过DHL快递企业账户,您将获得顶尖的物流解决方案。DHL快递与您携手合作,共同拓展全球网络、深化数字化转型,并推动绿色物流的实践,帮助企业在全球市场上顺利成长。