國際物流管理 10個關鍵優化技巧

將產品或原材料從 A 點運送到 B 點有多困難？
答案是：「非常困難——尤其是在缺乏合適物流夥伴的情況下。」高效的物流不僅能釋放利潤、提升客戶忠誠度，更是企業長遠成功的基石。

那麼，今天該如何優化您的物流？以下 10 個最新快速技巧，助您將物流挑戰轉化為成功交付。

高效的物流運營能為企業節省時間與成本，同時確保準時送達客戶手中。雖然部分改善需要投資與規劃，但您可以立即採取一些簡單措施來提升效率。這裡有 10 個實用技巧，幫助您強化物流表現！

1. 列出弱點並制定改善計劃

找出物流操作中可改善的範疇，例如庫存管理、倉儲、揀貨、包裝或開票。將可提升效率的行動記錄下來，並將它們分為短期及長期改善措施。

2. 衡量績效

設定具體的 KPI（關鍵績效指標）以針對並評估改善成效。與物流專家（如 DHL）交流，了解應追蹤哪些指標，以及數據代表的意義。您的表現是否達到行業平均水平，還是低於標準？

3. 徵詢員工意見

您的前線團隊每天與客戶及供應商接觸，是識別改善空間的重要資源。收集他們的意見和建議，因為他們往往能提供實用的見解，指出低效問題及潛在解決方案。考慮實施獎勵措施，以激勵並嘉許表現提升；例如，他們是否能持續準時派送或獲得正面客戶評價？確保您的員工因出色的物流工作而獲得認可。

4. 優化倉庫佈局

安排倉庫時，將熱門貨品放置在靠近出貨區的位置，同時減少瓶頸。考慮使用垂直貨架系統，以最大化空間利用率。使用庫存管理軟件預測需求，合理安排庫存。

5. 簡化包裝流程

讓揀貨員可直接將貨品放入已預先印有地址的箱子。使用迷你流動打印機即時列印地址標籤。打印機及軟件的前期成本只需數個月便可回本。

6. 提供環保選項

消費者對更可持續的電子商務選項需求日益增加，從環保派送方案到可回收包裝。最新的行業趨勢揭示了消費者意願與現實之間的複雜權衡。如今，高達57%的消費者對環保派送選項感興趣¹。經濟壓力也是一個不容忽視的因素，有89%的消費者承認財務狀況限制了他們為環保派送支付更多費用的意願¹。您可在此閱讀我們的環保包裝指南。

7. 尋求國際運輸專業支援

確保貨品描述準確詳盡，並使用正確的《統一分類代碼》(HS Code)，以避免清關延誤。探索如 DHL Express 國際運輸工具等資源，獲取全球品牌策略及減少購物車放棄率的指引。

8. 精明規劃派送路線

有些貨品在運送途中總是容易損壞。值得分析哪些產品經常受損——或許存在某種模式，讓您能針對這些包裹採取不同處理方式。評估不同的運輸服務供應商的可靠性——短期最便宜的選項，往往在長期因貨品損壞及客戶流失而付出更高代價。同時，考慮使用裝載規劃軟件，優化貨品裝載方式，以確保更安全的運輸。

9. 擁抱科技

人工智能（AI）、數據分析及自動化正在物流業掀起浪潮。到了2025年，AI的普及已是不爭的事實，高達67%的組織已在業務中採用生成式AI²。其商業價值在物流領域已得到驗證：從利用AI聊天機器人將客戶服務成本降低超過20%²，到運用預測性分析做出更精準的需求預測³。與此同時，自動化技術對實體操作的影響也在加深，運輸與倉儲的核心崗位（如司機和機器操作員）在理論上「幾乎可以完全被自動化」⁴。探索能自動化及優化物流操作的軟件方案，例如庫存分析、員工排班及存貨管理。路線管理及優化——確保司機採取最佳路線，以快速且經濟地完成派送——是 AI 的常見應用，並已使用多年。

10. 專注最後一哩派送

根據不同調查，物流流程的最後一哩——將產品送達客戶——佔整個物流成本的41%³至53%⁴。換言之，這是最困難的一環。與 DHL 等可靠的物流專家合作，可透過在結帳流程中整合速遞、按需及國際運輸選項，提升客戶體驗。確保準時並完好送達貨品，並提供定期追蹤更新：82%的消費者期望獲得追蹤資訊⁵。