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國際付運常見問題

Vivien Christel Vella
Vivien Christel Vella
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國際運輸前必須提前準備各種資料。但別感到壓力重重!DHL作為國際速遞專家,我們隨時為您提供協助。本指南將解答國際運輸常見問題,助您順利推動跨境業務。

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清關常見問題

在國際運輸時需要填寫清關文件以便清關,這包括商業發票(作為跨境運輸貨物的報關單,用於當局計算應繳關稅和稅款)和空運提單(向海關當局告知有關貨物的重要詳細信息如貨件內容描述)。運送貨物時,您可能還需要進出口許可證。

欲了解更多有關資訊,請查看國際運輸所需文件的指南

商業發票是清關需要的文件之一,充當跨境運輸貨物的報關單,包含貨物價值和原產國等必要詳情,有助海關當局計算應繳關稅和稅收及向誰收取費用。  

一般而言,當付運物品涉及買賣方之間的商業交易,便會用到商業發票,用作記錄已完成交易和付款的正式文件。

而當付運物品並非以買賣方式出售,且不是用來轉售,如私人物品、禮物或退貨等,便會用到估價發票,通常在交易完成前提供給客戶,用作付運報價參考。

國際運輸時必須附有空運提單(也稱為Waybill 提單或AWB),詳細列明貨件資訊,以便順利清關。提單也是一份根據寄件人和收件人資料來證明包裹所有權的文件。

您必須準確填寫空運提單,包括寄件者和收件人的詳細資料、內容描述以及貨件是否已付關稅和稅款 (DTP),這意味著您(寄件者)需要承擔貨件的全部費用;或未付關稅和稅金(DTU),在目的地國家產生的所有關稅和稅金將由收貨人承擔。

本指南將協助您正確填寫提單,以免在海關延誤。

統一分類代碼 (Harmonized System code ,簡稱 HS代碼) 是一個獨特的六到十位數代碼,用於對運輸貨物進行確切分類的唯一識別碼, 作為國際公認的貿易產品分類系統,是一項相當關鍵的資料,有助海關當局準確計算關稅和稅收並應用任何進口限制。

您可以透過 DHL MyGTS (我的全球貿易服務)找到貨件的正確 HS 代碼,這是一個免費、簡單易用的平台,旨在幫助您了解國際付運法規。它為您的貨件提供正確的分類,從而加快清關程序。建議使用關鍵字或代碼目錄搜尋 HS 代碼!

請參閱 HS Code 指南,瞭解更多資訊。

原產地證書向海關當局證明貨物的國籍。亦表明託運人所在國家/地區與目的地國家/地區之間是否建立了自由貿易協定,貨物是否能夠享受稅收和關稅減免。

是的!透過 DHL 的無紙化清關服務,可以在準備運單時創建原產地證書、商業或形式發票。如果需要額外的海關文件,只需按一下即可上傳完成的表格。

到岸成本是指將產品從工廠運送到客戶手中的總成本,包括運費、保險以及跨境時應繳納的任何關稅。

您可以透過 DHL 的 MyGTS (我的全球貿易服務)估算到岸成本,這是一個免費、簡單易用的平台,可幫助您了解國際運輸的預計總運件成本、貨物清關方法和所需文件 。

承運商(例如DHL)向託運人簽發具法律效力的文件,代表商定的運輸條款及細則,例如目的地和提單編號。它還充當貨物的收據,因此需由承運人、托運人和收貨人三方(或授權代表)簽署。

每個國家/地區都有各自的限制物品清單監管進出口貨物。它可能包括某些液體、危險化學品和藥品等。您需要檢查貨件的原產地和目的地國家/地區的規則,亦需要為每個單獨的貨件提供許可證。

在貨物進出口時,海關當局會審查隨附的文件,以確保托運人遵守所有法規。在將您的貨件交給 DHL 前,請確保您已正確和完整地填寫文件,以避免清關延誤。

為了幫助確保更快的清關:

  • 提供所有必要的文件
  • 單獨列出每件貨品並提供準確的內容描述
  • 檢查所有文件的一致性
  • 確保文件清晰書寫、以列印或電子方式提交
  • 盡可能提供所有的資料
  • 確認所有相關費用均正確
  • 確保目的地國家或收件人不在被拒方名單上 

付運貨件往返歐洲的企業需要「經營者註冊和識別號碼」 (Economic Operator Registration and Identification, EORI)。

  • 向歐洲寄送包裹時,EORI 號碼將在海關申報文件上註明。當您擁有帳戶後,DHL 會將其記錄下來。 EORI 號碼將顯示在您的估價發票或商業發票 [VCV(I1](海關申報文件)上。
  • 使用 DHL 所有國際速遞服務進出口時,都需要提供托運人的 EORI 號碼。
  • 當貨件從企業(世界任何地方)發送到歐洲客戶 (B2C) 時,並不強制要求收件人的EORI號碼。
  • 但當貨件從企業(世界任何地方)發送到另一家位於歐洲的企業 (B2B) 時,收件者 EORI 號碼則是必要的。
  • 當您開立DHL 企業帳戶時,您的專屬客戶經理將會要求您提供 EORI 號碼並將其新增至您的帳戶中。

被拒方是指被政府機構列入拒絕人員名單或受到制裁的個人或實體,禁止與他們進行貿易。

指南介紹了國際運件出口時所需的文件,包括填寫空運提單所需的資訊。

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關稅、稅收和付款常見問題

進口關稅 (關稅) 是海關當局對所有跨境銷售的商品徵收的稅,目的是增加政府的收入,同時也提高商品的售價,從而鼓勵消費者在國內市場購買。常見的例子是貿易關稅和消費稅。

進口稅是海關對進口產品徵收的統一稅率,在許多情況下,該稅等於當地銷售稅,即使 商品在國外購買,進入另一個國家時仍會徵收此進口稅。例子包括銷售稅和增值稅。

進口關稅和進口稅金額是根據您運件內各個商品計算,具體取決於:

  • 貨品的價值 (包括保險和運費)
  • 貨物描述
  • 原產國或地區
  • 貨物的統一分類代碼 (HS代碼)
  • 貿易協定

海關根據商業(或估價)發票上提供的資訊評估關稅和稅收,也稱為海關費用。

 

許多國家/地區都有最低訂單價值,貨物價值高於該價值便需繳交稅項,此門檻稱為「低價免稅限額」 (De Minimis) 。海關當局認為免除關稅和稅收比徵收更有效。

歐盟於2017年7月取消了所有進口商品22歐元的增值稅低價免稅限額,意味著現在每一筆歐盟電子商務交易都需要繳納增值稅和海關報關單。

如果您在歐洲境內、週邊地區或境外運輸貨物,您需要了解這些增值稅法規

國際貿易術語解釋 (Incoterms)是一套國際公認的規則,用於明確買賣雙方的責任和義務。Incoterms規定了誰負責支付關稅和稅收、管理貨運、保險、文件、清關等其他物流活動。

例如,DHL會為帳戶持有人提供Duty Tax Paid(DTP)服務,將向托運人(您的企業)開立發票以支付關稅。好處在於包裹到達時您的客戶不會收到稅單,以免額外費用損害客戶購物體驗。

「DDP」是完稅交貨。

在DHL Express中稱為已支付關稅和稅收 (DTP)。表示托運人或帳戶持有人承擔運輸的全部費用,包括海關可能產生的任何關稅和稅收。

「DAP」是目的地交貨。

在DHL Express中稱為未付關稅和稅收(DTU),表示目的地國家/地區產生的所有關稅和稅款將由收貨人承擔。

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小型企業運輸常見問題

運輸時需要考慮許多因素,滿足客戶體驗始終是業務的核心。以下是電子商務網店可參考的運輸策略:

  • 運輸速度:客戶希望下單後第二日便能收到貨件,能提供快速運輸方案的企業深受客戶歡迎。
  • 免費送貨:網上消費者通常喜歡免費送貨,提供此服務的企業有更高的銷售額。
  • 定價透明:結帳時收到意外收費的客戶更容易放棄購買,請預先提及運費。
  • 靈活的派送選項: DHL 的 On Demand Delivery自訂派件服務 讓您的客戶選擇收件時間和實時追蹤貨件,可提升顧客的網購體驗
  • 輕鬆退貨:處理退貨可能很麻煩但難以避免,許多消費者在決定購買之前會主動查看網上零售商的退貨政策
  • 包裝:客戶希望收到妥善包裝的貨件,因此一定要使用優質、堅固的包裝,如果是可持續的包裝就更加分!

簡易而言,訂單履行是從電子商務客戶點擊「購買」按鈕到產品交付給他們的過程。訂單履行流程的六個主要步驟是:接收庫存、倉存、揀貨 、包裝、運輸和管理退貨。  

業務持續增長,可考慮外判您的訂單處理和運輸流程予物流公司。 DHL Express 擁有一系列專用的電子商務運輸解決方案,可幫助企業保證可靠、準時的運輸。畢竟延遲交貨會對您的業務產生負面影響。

例如, DHL 的 On Demand Delivery自訂派件服務,可讓您的客戶準確選擇收件的時間和地點,並進行實時追蹤貨件。請與您的 DHL Express 客戶經理聯繫,以了解適合您企業的服務。 

運件保險是一項可選的增值服務,用於貨件丟失、被盜或損壞時獲得賠償 。這意味著您的企業可以放心地向您的客戶發出新的替換貨件,而無需承擔額外的成本。

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物流常見問題

許多中小型網店都已經熟悉3PL(第三方物流)-即將部分供應鏈業務外包,即包裝、倉存和運輸 。

5PL(第五方物流)是一種更先進的供應鏈模式,旨在幫助網店應對日益增加的業務壓力。在 5PL 中,網店將其所有供應鏈外包給 DHL Express 等物流服務供應商,然後由後者規劃、執行和管理整個供應鏈。

5G是第五代行動通訊技術。每部智能手機都使用無線電波發送和接收數據,無論是語音通話還是瀏覽網頁。隨著技術的進步, 這些無線電波網路 (或蜂窩網路) 的功能也不斷進步。 5G 是最新一代的蜂窩網路。

5G 技術的進步正在大幅提升人工智能 (AI) 在物流的應用,例如優化派送路線、自動駕駛車輛和智能倉庫。

處理退貨對於網店來說可能很痛苦,需要花費大量時間、人力和金錢。逆向物流促進回收、再利用、維修和轉售來延長產品的生命週期,是一種更具永續性和成本效益的物流方案。

這是您的貨件之旅的最後一部分 - 通常是從當地配送中心(您自己的或您的物流合作夥伴的)到達最終目的地的運輸過程。

快速、準時的派送是您的客戶最為關心的事情。DHL將帶您探索一些創新的解決方案來提升最後一哩的運送效率,從AI路線規劃到無人機送貨。

用於長時間在特定溫度範圍內儲藏和運輸食品和藥品等易受溫度影響的產品。例如易腐爛食品、藥品和疫苗是需要在受控環境中管理的溫度敏感產品。

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DHL Express 派送常見問題

我們提供各種增值派送服務,可於下一個工作天內抵達目的地。

  • 國際特派 9AM/10.30AM/12PM ,適用於定時需求
  • 環球速遞 和 Express Easy,下個工作日的辦公時間內送達

如果取件時間在正常營業時段外,寄件人可以瀏覽我們的增值服務,並選擇特定收件服務(Dedicated Pickup),改善派送體驗。

DHL 的 On Demand Delivery自訂派件服務 是一項靈活的服務,可以讓電子商務客戶選擇收件的時間和地點,例如,如果客戶知道自己不在家,他們可選擇委託鄰居或管理處收件。客戶亦可實時追蹤貨件,掌握付運進度。

透過 On Demand Delivery (ODD) 自訂派件服務,客戶可以享受真正便利的服務,同時企業也可以降低交付失敗率。雙贏!

Time Definite International (TDI) ,DHL 的國際定時「上門收派」服務 。此服務覆蓋世界各個角落,確保貨件和文件可於派送日內抵達目的地。我們更提供全天候追蹤服務,讓您時刻緊貼付運情況。

追蹤國際運件非常簡單!追蹤貨件的最快方法是使用MyDHL+。輸入以10位數字組成的提單號碼來追蹤貨件,監控運件派送情況,確保運件如期送到指定地點。

您可以透過MyDHL+獲得運費報價。登入後選擇「獲取報價」,您需要輸入運件的詳細資料,包括運件的體積重量,隨後選擇所需的 DHL Express 服務,以獲取預計派送交貨日期和預計運費。

國際運輸可能很複雜,因此 DHL Express 擁有一系列專門的網上工具來滿足您的物流需求,包括:

DHL EXPRESS COMMERCE

多功能電子商務付運工具,讓你的客戶在結帳時可以顯示運費、自動匯入訂單,使進口出口、管理訂單及安排付運更為方便,一站式提升你的電子商貿實力。

MyGTS (我的全球貿易服務)

一個免費、簡單易用的網上平台,將幫助您了解所有國際運輸法規。例如:

  • 準確的HS 代碼:使用人工智慧(AI)為您的貨件提供正確的分類,從而加快清關程序。建議使用關鍵字或代碼目錄搜尋 HS 編號!
  • 預計到岸成本:計算您的貨件總成本,包括關稅、稅金和監管費用,有助您正確定價產品,什至向您的客戶提供透明的運輸成本,提高客戶對企業的信任。
  • 了解進口限制:在寄出前了解每個國家/地區的進口限制,減少貨物滯留海關的機會。

MyDHL+

結合客戶最常用的工具和服務,締造更佳的付運體驗。客戶能更快速地建立和追蹤貨件、指定包裝類型、安排收件、查看貨件歷史記錄、列印運輸標籤,並受益於無紙化清關以順利清關 ─ 只需一次登錄、一組密碼,即享全面無憂的服務,讓您輕鬆掌控繁複的國際付運。

DHL Express Mobile 應用程式

只需一機在手,就能追蹤託運貨件並管理派送。您可在智能手機上尋找最近的DHL 速遞中心付運包裹或取件,並可快速查詢運費。更提供GPS定位服務功能。 立即在 AndroidiOS 下載。

MyDHL API

您可將 DHL網上付運服務整合到自己的網店系統中,如網站、貨倉或客戶服務應用。這項服務令您更輕易追蹤全球貨件,並迅速獲取運輸時間、費用、派送預約等資訊。瀏覽 API 選項。

每個企業都是獨一無二,有不同的物流需要。因此DHL Express提供一系列靈活的增值服務,確保切合您的付運所需!

DHL增值服務包括:

清關服務

  • 出口申報
  •  許可證和執照
  • 清關程序

靈活的派送選項:

  • 星期六派送
  • 指定簽收

貨件保險:

  • 運件保險
  • 文件保障

DHL增值服務因國家/地區而異,立即聯繫我們的客戶服務團隊,以了解最適合您獨特需求的增值服務。

隨著您的付運量增加,我們的動態折扣會為您提供更大的優惠,因此您付運量越高,折扣越大。

我們知道,小型企業較難準確預測每月的寄件量,透過動態折扣,價格將根據貨量的變化自動調整。立即與您的客戶經理聯繫,了解您的企業如何受惠其中。

作為領先全球的物流專家,我們承諾為客戶打造永續的供應鏈,讓客戶能在寄件時為未來帶來正面影響。 GoGreen Plus 永續物流方案,透過採用永續航空燃料(sustainable aviation fuel,SAF)為寄件人減少碳排放量。 SAF 由可再生原料製成 ,設計用作傳統航空燃料的替代品,與化石燃料相比,可減少高達 80% 的溫室氣體排放。

數以百萬計的企業使用 DHL Express 來付運貨物和文件。您知道嗎?同樣的價格,國際定時( Time-Definite International ,TDI)服務也適用於較重和較大的貨物。查看本指南以了解尺寸和重量限制。  

使用 DHL Express 付運貨物前,務必檢查您的貨物是否屬於違禁品或受管制物品。您可以在MyDHL+上查看可以托運什麼或直接輸入目的地以獲得當地禁運物品的清單。

如對您的貨件是否獲准運送有任何疑問,請在付運前聯繫我們

DHL Express 能夠為 220 多個國家和地區提供服務。可以在這裡找到完整列表

絕對可以。

如果您正在尋找可靠的物流服務供應商來處理個別運件 ,DHL Express 可以滿足您的需求。

您可於 MyDHL+ 網上建立提單,尋找速遞中心預約速遞員上門收件,安排付運您的包裹。

作為世界上最國際化的物流公司 ,我們提供專業物流建議,幫助企業拓展國際業務!

與DHL Express合作,享受優惠報價,靈活的派送選項,以及值得信賴的服務。

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服務範疇

作為 DHL Express 帳戶持有人,您可以使用以下服務:

DHL courier

星期六派送

我們的星期六派送服務涵蓋 70 多個國家的主要城市,即使在星期六也能提供緊急派送服務。

DHL courier scanning parcel

國際定時速遞服務 (Time-Definite International ,TDI)

國際速遞出口定時服務可在下一個工作日的上午 9:00、上午 10:30 和中午 12:00 之前送貨及提供退款保證,適用於每件貨件重量不超過 70 公斤和每宗付運重量不超過 300 公斤的貨物。

本地速遞

本地速遞服務提供於派送日的辦公時間內將運件送抵目的地。適用於每件貨件重量不超過 70 公斤和每宗付運重量不超過 3000 公斤的貨物。

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貨件保險

為高價值的運件或私人運件投保全面的運件保險計劃,萬一運件遺失或損壞亦能獲得賠償。

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清關服務

支援各項清關程序和繳付關稅選項,您的客戶無需支付額外費用,獲得更滿意的購物體驗。

GoGreen Plus:永續物流方案

通過使用永續航空燃料減少與物流相關的碳排放,打造永續的供應鏈,為環保出一分力。

還有疑問嗎?我們的物流術語解釋器可能有您正在尋找的答案,我們的國際速遞專家隨時提供協助,請聯繫我們