透過 MyDHL+ 「遙距預約」功能，輕鬆管理國際貨運，盡享便捷體驗。
MyDHL+ 遙距預約功能讓用戶能為其他國家/地區的寄件人創建並安排收取貨件。此工具透過單一平台輕鬆管理國際物流，簡化整體運輸流程。
透過遙距預約，您可以輕鬆協調收件時間、選擇偏好的服務選項，並確保準時送達，同時全程保持對貨件的可視性與掌控力。此功能不僅提升效率，更簡化跨境運輸流程，是企業拓展全球業務時不可或缺的解決方案。
簡介
遙距預約功能讓您為另一個國家/地區的古件人建立運件提單及預約收件。
通常，進口商若需建立運件提單並與所在國家/地區的 DHL Express 協調，便會使用此功能。
以下為您在閱讀本指南時將會遇到的一些專用術語。
| 專用術語 | 定義 |
|---|---|
| 請求者 | 提出遙距預約收件的客戶，一般是帳號持有人或運件付款人。 |
| 寄件人 | 獲請求者授權將運件交予 DHL Express 付運的人士。 |
| 請求地 | 請求者所在的國家/地區。 |
| 收件地 | 收件或出口貨件的國家/地區，即寄件人及貨件所在地。 |
| 請求地 CSA | 請求地的顧客服務專員。 |
| 收件地 CSA | 收件地的顧客服務專員。 |
| DHL 顧客服務 | DHL Express 顧客服務團隊。 |
指派寄件人安排預約收件
請求者於MyDHL+填妥運件資料，並為寄件人安排預約收件。
請求者填妥運件資料後，點選「Send Documents」(付運文件) 。
請再次檢查寄件人的電子郵件地址，輸入消息給寄件人並請點選圖示。最後點選「Send」(發送) ，DHL 將會將電郵發送到該電子郵件地址。
請求者點選「Send」(發送) 後，寄件人將會收到附有運件資料的電郵。
當貨件準備就緒，寄件人點選「Schedule a Pickup」(預約收件) ，即可連接到「Schedule a Pickup」(預約收件) 頁面，立即安排收件日期和時間。
當貨件準備就緒，寄件人點選「Schedule a Pickup」(預約收件) ，即可連接到「Schedule a Pickup」(預約收件) 頁面，立即安排收件日期和時間。
由於電郵已提供貨件資料，當被問到「Do you need to create a shipping label?」(您需要建立運件標籤嗎? ) ，寄件人應選擇「No」(不需要)，並輸入有待收件的提單號碼。
寄件人需要填寫收件資料 （地點、日期和時間）及點選「Schedule Pickup」(預約收件) 以進行預約收件。如預約收件，寄件人會將會收到確認收件的電郵。
於建立貨件時提出收件安排
請求者可於「Schedule Pickup」(預約收件) 頁面輸入運件資料，並選擇「I will propose pickup date and time」(我會提出收件日期和時間) 。
請求者填妥運件資料及提出收件日期和時間後，點選「Send Documents」(付運文件)。
請再次檢查寄件人的電子郵件地址，輸入消息給寄件人並請點選圖示。最後點選「Send」(發送)，DHL 將會將電郵發送到該電子郵件地址。
請求者點選「Send」(發送) 後，寄件人將會收到「確認貨件」電郵（附運件資料）。
其他功能
確認、更改或取消已提出的收件安排
寄件人需要透過 MyDHL+ 確認、更改或取消已提出的收件安排，點選電郵內的連結，即可前往 MyDHL+。
如寄件人確認已提出的收件安排，MyDHL+ 會有訊息顯示已成功建立收件請求，而請求者和寄件人均會收到確認收件的電郵。
寄件人可以點選「Edit」(修改) 更改收件資料。
作出更改後，寄件人需要點選「Save」(儲存) 及「Confirm Pickup」(確認收件) 。
如所提出的收件日期/時間已失效，寄件人會被連接到「Schedule Pickup」(預約收件) 頁面，而收件日期會顯示「Expired」(已失效) 。
寄件人可就已失效的收件安排，點選「Select New Pickup Time」(重新預約收件) 。如寄件人希望取消收件請求，需要提供取消理由。如沒有貨件需要付運，寄件人可點選「Cancel Pickup」(取消收件) 。如寄件人打算於 DHL 速遞中心投寄貨件，或已經與 DHL 安排收件，我們只會取消收件請求，而非刪除該運件資料。
只要寄件人有任何與該運件相關的活動，請求者都會收到電郵通知 (只要請求者並沒有於用戶資料選擇拒收電郵通知)，MyDHL+ 的「管理我的收件」會顯示最新的收件項目狀態。
即使已安排收件，只要尚未收件或取消貨件，請求者和寄件人仍可透過 MyDHL+ 更改或取消收件請求。如已安排運件的資料或狀態有任何變動，請求者會收到電郵通知。
當寄件人安排了收件，請求者便可於「管理我的貨件」頁面查看收件的日期和時間。之後如寄件人就貨件作出任何更改或取消，此頁面亦會顯示更新資料。
如請求者透過 MyDHL+ 以外的方式 (包括電話、電郵或即時對話)，聯絡 DHL 顧客服務專員進行遙距預約，請求地的顧客服務專員將會收集運件資料，並提交收件安排。取得運件及收件資料後，寄件人將會收到電郵，進入 MyDHL+ 填寫收件資料及預約收件
更改貨件的遙距預約/收件安排
如寄件人或顧客服務專員尚未於 MyDHL+ 完成確認，請求者仍可更改貨件及/或收件資料，任何貨件及/或收件資料變動寄件人都會收到通知。另外，即使已安排收件，寄件人亦可隨時點擊確認電郵內的「Modify or Cancel Pickup」(更改或取消收件) 到 MyDHL+ 更改或取消收件安排或刪除貨件。如已安排運件的資料或狀態有任何變動，請求者會收到電郵通知。
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