掌控您的貨運︰MyDHL+ 遙距預約收件指南

指派寄件人安排預約收件

第一步：請求者於MyDHL+填妥運件資料，指派寄件人安排預約收件。

第二步：請求者填妥運件資料後，點選「Send Documents」(付運文件) 。

第三步：請再次檢查寄件人的電子郵件地址，輸入消息給寄件人並請點選圖示。最後點選「Send」(發送) ，DHL 將會將電郵發送到該電子郵件地址。

第四步：請求者點選「Send」(發送) 後，寄件人將會收到附有運件資料的電郵。

第五步：當貨件準備就緒，寄件人點選「Schedule a Pickup」(預約收件) ，即可連接到「Schedule a Pickup」(預約收件) 頁面，立即安排收件日期和時間。

第六步：由於電郵已提供貨件資料，當被問到「Do you need to create a shipping label?」(您需要建立運件標籤嗎? ) ，寄件人應選擇「No」(不需要)，並輸入有待收件的提單號碼。

第七步：寄件人需要填寫收件資料 （地點、日期和時間）及點選「Schedule Pickup」(預約收件) 以進行預約收件。如預約收件，寄件人會將會收到確認收件的電郵。

於建立貨件時提出收件安排

第一步：請求者可於「Schedule Pickup」(預約收件) 頁面輸入運件資料，並選擇「I will propose pickup date and time」(我會提出收件日期和時間) 。

第二步：請求者填妥運件資料及提出收件日期和時間後，點選「Send Documents」(付運文件)。

第三步：請再次檢查寄件人的電子郵件地址，輸入消息給寄件人並請點選圖示。最後點選「Send」(發送)，DHL 將會將電郵發送到該電子郵件地址。

第四步：請求者點選「Send」(發送) 後，寄件人將會收到「確認貨件」電郵（附運件資料）。

第五步：寄件人需要透過 MyDHL+ 確認、更改或取消已提出的收件安排，點選電郵內的連結，即可前往 MyDHL+。

第六步：如寄件人確認已提出的收件安排，MyDHL+ 會有訊息顯示已成功建立收件請求，而請求者和寄件人均會收到確認收件的電郵。

其他功能

更改或取消已提出的收件安排

寄件人可以點選「Edit」(修改) 更改收件資料。

編輯收件地點和包裝資料。

編輯收件日期和時間。

作出更改後，寄件人需要點選「Save」(儲存) 及「Confirm Pickup」(確認收件) 。

已失效的收件

如所提出的收件日期/時間已失效，寄件人會被連接到「Schedule Pickup」(預約收件) 頁面，而收件日期會顯示「Expired」(已失效) 。寄件人可就已失效的收件安排，點選「Select New Pickup Time」(重新預約收件) 。

取消收件

如寄件人希望取消收件請求，需要提供取消理由。如沒有貨件需要付運，寄件人可點選「Cancel Pickup」(取消收件) 。如寄件人打算於 DHL 速遞中心投寄貨件，或已經與 DHL 安排收件，我們只會取消收件請求，而非刪除該運件資料。

只要寄件人有任何與該運件相關的活動，請求者都會收到電郵通知 (只要請求者並沒有於用戶資料選擇拒收電郵通知)，MyDHL+ 的「管理我的收件」會顯示最新的收件項目狀態。

即使已安排收件，只要尚未收件或取消貨件，請求者和寄件人仍可透過 MyDHL+ 更改或取消收件請求。如已安排運件的資料或狀態有任何變動，請求者會收到電郵通知。