Usługi dodatkowe: Dla Ciebie - DHL eCommerce

USŁUGI DODATKOWE Dla przesyłek do 31,5kg

Niezależnie, od tego, czy wysyłasz przesyłki krajowe sporadycznie, czy regularnie, możesz korzystać z wielu przydatnych usług DHL eCommerce.

Część z nich jest wliczona w cenę. Wybrane dostępne są za dodatkową opłatą.

Usługi dodatkowe wliczone w cenę przesyłki

Powiadomienia E-MAIL/SMS

Powiadomienia to bezpłatna informacja o statusie przesyłki w drodze do Ciebie.

Za pomocą wiadomości E-MAIL lub SMS otrzymasz informacje o: nadaniu przesyłki, dacie, miejscu i przewidywanych godzinach doręczenia.

Wiadomość zawiera informację o wartości pobrania, jeśli przesyłka została nadana z usługą dodatkową "Pobranie i zwrot należności" (COD).

Dzięki powiadomieniom możesz także skorzystać z usługi Przekieruj paczkę.

Powiadomienia E-MAIL/SMS - krok po kroku

Zakup w internecie

Gdy finalizujesz zakup w Twoim sklepie internetowym, podaj numer telefonu komórkowego lub e-mail, na który będziemy wysyłać powiadomienia o planowanym terminie i adresie doręczenia.

Przygotowanie przesyłki do nadania

Po zapisaniu danych w systemie, generujemy dla Ciebie wiadomość, że przesyłka jest gotowa do wysłania.

Odbiór przesyłki ze sklepu

Gdy kurier DHL odbierze przesyłkę, otrzymasz kolejne powiadomienie, tym razem z informacją o przewidywanym terminie i godzinach doręczenia, miejscu oraz ew. wysokością kwoty pobrania. Dzięki temu, jeśli wybrałeś/łaś opcję wysyłki za pobraniem, masz czas, żeby przygotować gotówkę.

Doręczenie przesyłki

W dniu doręczenia przesyłki otrzymujesz kolejną informację przypominającą o terminie doręczenia.

Przekierowanie paczki

Odbiorcy otrzymują w DHL eCommerce możliwość zmiany daty lub miejsca dostawy.

Usługa jest przydatna i wygodna - nie wymaga ani kontaktu z nadawcą, ani z kurierem.

Zobacz jak działa przekierowanie paczki w DHL eCommerce

Odbiór w punkcie DHL eCommerce

Możliwość wyboru najkorzystniejszego miejsca i czasu odbioru przesyłki. Przesyłka w punkcie oczekuje na odbiór 2 dni kalendarzowe. Odbiorca weryfikowany jest na podstawie kodu PIN i numeru listu przewozowego paczki.

Potwierdzenie doręczenia w formie elektronicznej (ePOD)

Potwierdzenie w wersji elektronicznej – skan dokumentu z podpisem Odbiorcy. Dostępne w aplikacji DHL24 dla przesyłek nadanych przy jej użyciu. W cenie usługi podstawowej.

Usługi dodatkowe dostępne za dopłatą:

Powiadomienie elektroniczne oraz telefoniczny kontakt Kuriera DHL eCommerce z odbiorcą przesyłki w dniu doręczenia. W ramach tej usługi nadawca dodatkowo zezwala na doręczenie przesyłki pod adres wskazany przez odbiorcę, inny niż ten na liście przewozowym (w obrębie terminala doręczającego). Jednocześnie odbiorca będzie mógł skorzystać z usługi Przekieruj Paczkę.

Opłata: 5 PLN
Opakowania kartonowe dostępne są we wszystkich Punktach Obsługi Klienta DHL eCommerce oraz u kurierów DHL eCommerce (po wcześniejszym zamówieniu). Opłata za opakowania zależna jest od ich wymiarów:

24,5 x 23,5 x 10,5 (cm) (S) - 2 PLN

49,5 x 23,5 x 21,0 (cm) (M) - 3,50 PLN

49,5 x 47,0 x 21,0 (cm) (L) - 5 PLN

49,5 x 47,0 x 42,0 (cm) (XL) - 6 PLN

Foliopak - 0,50 PLN
Pobrana należność za towar jest przekazywana zgodnie z dyspozycją Zleceniodawcy usługi przelewem bankowym. Odbiorca przesyłki zobowiązany jest do przekazania kwoty pobrania gotówką.

Każda przesyłka z usługą COD podlega dodatkowo ubezpieczeniu. Kwota pobrania zwracana jest w ciągu 5 dni roboczych, licząc od następnego dnia roboczego po dniu doręczenia przesyłki (obowiązuje data przekazania środków z rachunku bankowego DHL eCommerce).

Maksymalna kwota pobrania przesyłki to 6500 PLN. Kwota pobrania przesyłki kierowanej do odbioru w punkcie DHL POP nie może przekroczyć 6500 PLN.

Opłata: 7 PLN + 1% wartości pobrania
Potwierdzenie doręczenia w postaci skanu listu przewozowego z podpisem Odbiorcy, przesyłane na adres e-mail Klienta.
Usługa zamawiana w trakcie nadania przesyłki.

Opłata: 12 PLN przy zamówieniu usługi w trakcie nadania przesyłki.

Opłata: 18 PLN + 5 PLN za każdą kolejną kopię dokumentu przy zamówieniu usługi po nadaniu przesyłki (możliwość realizacji do 1 roku po doręczeniu przesyłki).
Zapewnij dodatkową ochronę finansową dla cennej paczki!

Opłata w zależności od deklarowanej wartości przesyłki. Dla przesyłek do 31,5 kg:

do 50 000 PLN – 3,50 PLN
powyżej 50 000 do 100 000 PLN – 0,2 % deklarowanej wartości.

Dla przesyłek powyżej 31,5 kg:

do 50 000 PLN – 7 PLN
powyżej 50 000 do 100 000 PLN – 0,2 % deklarowanej wartości

W przypadku przesyłki łączonej obowiązuje opłata za ubezpieczenie dla DHL ECOMMERCE MAX.

Rozszerzenie zakresu usługi dla przesyłek o wartości powyżej 100 000 PLN wymaga odrębnych ustaleń zawartych w pisemnej umowie ramowej łączącej DHL eCommerce z Klientem.
Zwrot przesyłki do nadawcy.

Za przesyłkę niedostarczalną uważa się taką przesyłkę, która nie mogła być doręczona przez DHL eCommerce z powodu:

odmowy przyjęcia przez Odbiorcę,
odmowy uregulowania płatności za usługę,
odmowy uiszczenia kwoty pobrania w ramach usługi dodatkowej Pobranie i zwrot należności (COD),
nieodebrania przesyłki przez Odbiorcę po dwukrotnej próbie doręczenia lub braku prawidłowych danych adresowych uniemożliwiającego doręczenie.

Opłata: 100% opłaty podstawowej