REKLAMACJE

Przykro nam, że nasza usługa zawiodła Twoje oczekiwania. Dołożymy wszelkich starań,
by był to tylko jednorazowy incydent.

Jeśli chcesz złożyć reklamację, przeczytaj informacje praktyczne, dotyczące dokumentów niezbędnych do jej rozpatrzenia.

  • Nieterminowość dostawy:

    • pismo reklamacyjne z numerem listu przewozowego
    • oryginał lub kopia listu przewozowego
    • kwota roszczenia
    • numer konta bankowego.

    Najszybciej możesz zgłosić reklamację na naszej stronie.

    Reklamację możesz także wysłać na adres:
    DHL Parcel Polska Sp. z o.o.
    Dział Reklamacji
    ul. Targowa 35
    90-043 Łódź

  • Zestaw wymaganych dokumentów w przypadku reklamacji zagubienia, uszkodzenia lub ubytku zawartości przesyłki:

    • pismo reklamacyjne z numerem listu przewozowego wraz z kwotą i numerem konta bankowego,
    • list przewozowy (egzemplarz pozostawiony przez kuriera),
    • protokół szkody (egzemplarz należący do poszkodowanego),
    • dokument potwierdzający wartość szkody w zależności od jej rodzaju (umowa kupna/ sprzedaży; faktura/ paragon fiskalny/ kwit kasowy),
    • oryginał kalkulacji kosztów wytworzenia produktu, sporządzany przez producenta lub rachunek za naprawę / kalkulacja kosztów naprawy / faktura za naprawę,
    • w przypadku przesyłek ubezpieczonych wymagany jest dokument zakupu lub wytworzenia towaru.

    Najszybciej możesz zgłosić reklamację na naszej stronie.

    Reklamację możesz także wysłać na adres:
    DHL Parcel Polska Sp. z o.o.
    Dział Reklamacji
    ul. Targowa 35
    90-043 Łódź


Pytania dotyczące reklamacji