
Italská lokální pobočka globálního maloobchodního giganta.
Itálie – proslulá svou bohatou historií, živou kulturou a náročnými spotřebiteli – představuje vynikající příležitost pro společnosti zabývající se elektronickým obchodováním, které chtějí expandovat na nové trhy.
Toto je váš průvodce exportem do Itálie, čtvrtého největšího evropského trhu elektronického obchodování. Od pochopení růstového potenciálu trhu až po navigaci na populárních platformách a klíčových nákupních akcích vás vybavíme znalostmi, které potřebujete k úspěchu.
Italský sektor elektronického obchodování rychle roste, nad celosvětovým průměrem 11 %; v letech 2023–2027 má růst elektronického obchodování v Itálii dosáhnout 12,23 % CAGR (složená roční míra růstu). (1)
V důsledku pandemie COVID-19 se v Itálii v posledních letech rozjela e-commerce. Dnes nakupují online dvě třetiny z 60 milionů lidí v zemi. (3)
V roce 2021 nakupovalo 67 % Italů na mezinárodních webových stránkách (2). To je skvělý ukazatel trhu, který rád nakupuje produkty od přeshraničních prodejců.
Italská lokální pobočka globálního maloobchodního giganta.
Italské online tržiště, které uživatelům umožňuje nakupovat a prodávat širokou škálu produktů včetně automobilů, nábytku, elektroniky a dalších.
Ebay.it je italská verze celosvětově populárního maloobchodního webu. Toto tržiště, známé pro zboží z druhé ruky, je také skvělé pro produkty určené přímo spotřebitelům.
Nabízí širokou škálu produktů včetně oblečení, elektroniky, domácích spotřebičů a dalších.
Hlavní webové stránky trhu s módou a doplňky.
Zalando se zaměřuje na módní a lifestylové produkty a je oblíbenou volbou italských nakupujících.
Vrácení zboží zdarma již není v Itálii tak důležité, jako tomu bylo v Itálii. V roce 2022 85 % italských nakupujících uvedlo, že by nakoupili více online, kdyby bylo vrácení zdarma – ale v roce 2023 toto číslo kleslo o 20 %. 5
Méně italských nakupujících považuje vrácení zboží zdarma za hlavní důvod k nákupu (5).
Mnoho italských spotřebitelů však považuje proces vrácení zboží za frustrující. Ujistěte se, že nabízíte hladký proces vrácení, abyste zlepšili spokojenost zákazníků a podpořili opakované nákupy. (5)
Celé tři čtvrtiny italských spotřebitelů nenakoupí, pokud na vašich stránkách chybí informace o vrácení. Kromě toho 93 % respondentů uvádí, že si před zadáním objednávky téměř vždy přečtou zásady vracení zboží online prodejce (5). Nezapomeňte tyto informace uvést a usnadnit jejich nalezení na domovské stránce.
Dobírka se nyní používá jen zřídka, zatímco možnosti "kup teď, zaplať později" se v posledních 5 letech rychle zvýšily(6).
Pochopení klíčových nákupních událostí a svátků v Itálii je zásadní pro maximalizaci prodejů v e-commerce. Zde je několik důležitých dat, která byste si měli označit do kalendáře:
Itálie ukládá dovozní cla a daň z přidané hodnoty (DPH) na zboží dovážené do země. Další informace naleznete v níže uvedené části "Dovoz do Itálie ze zemí mimo EU".
Ujistěte se, že máte potřebné dokumenty, včetně obchodních faktur, balicích listů a osvědčení o původu.
Seznamte se se seznamem omezeného a zakázaného zboží v Itálii, abyste se vyhnuli případným právním komplikacím.
V závislosti na typu zboží může být nutné, abyste Vy – dovozce – poskytli další informace. Například:
Počítejte s tím, že u většiny zboží dováženého do Itálie budete platit DPH, clo a příplatek za zpracování cla. Veškeré zboží pocházející ze zemí mimo EU podléhá DPH a clo se vztahuje na zásilky v hodnotě vyšší než 150 EUR dovezené ze zemí mimo Evropskou unii.
Váš zákazník obvykle platí celní poplatky – což přispívá ke špatné zákaznické zkušenosti. Aby se tento problém vyřešil, DHL platí DPH, clo a jakékoli další náklady na celní odbavení předem jménem příjemce.
Aby se urychlily celní odbavení a doručily zásilky co nejrychleji, společnost DHL:
Kompletní mezinárodní přepravní služby DHL vám pomohou nabídnout prvotřídní zákaznickou zkušenost. Požádejte o Business Acccount ještě dnes.
Požádat o účet