Export do Talianska: Ako maximalizovať každú predajnú príležitosť

Vivien Christel Vella

Senior manažér globálneho obsahového marketingu

14. septembra 2023 8 min čítania

Taliansko - známe svojou bohatou históriou, živou kultúrou a náročnými spotrebiteľmi - predstavuje vynikajúcu príležitosť pre spoločnosti elektronického obchodu, ktoré chcú expandovať na nové trhy.

Toto je váš sprievodca dovozom do Talianska, štvrtého najväčšieho európskeho trhu elektronického obchodu, od pochopenia rastového potenciálu trhu až po navigáciu na populárnych platformách a kľúčových nákupných udalostiach, vybavíme vás znalosťami, ktoré potrebujete na úspech.

Taliansky sektor elektronického obchodu rýchlo rastie, nad celosvetovým priemerom 11%; Taliansky elektronický obchod by mal medzi rokmi 2023 a 2027 dosiahnuť 12,23% rast CAGR. ¹

V roku 2021 67% Talianov nakupujez medzinárodných webových stránok.²

V dôsledku pandémie COVID-19 sa v Taliansku v posledných rokoch rozbehol elektronický obchod. Dnes dve tretiny zo 60 miliónov obyvateľov krajiny nakupujú online. ³

Najnavštevovanejšie trhoviská elektronického obchodu v Taliansku

Kde by ste mali predávať online v Taliansku? ⁴

1. Amazon.it

Talianska miestna stránka globálneho maloobchodného giganta.

2. Subito.it

Taliansky online trh, ktorý umožňuje používateľom nakupovať a predávať širokú škálu produktov vrátane automobilov, nábytku, elektroniky a ďalších.

3. Ebay.it

Ebay.it je talianska verzia celosvetovo populárnej maloobchodnej webovej stránky.

4. Aliexpress.com

Ponúka širokú škálu produktov vrátane oblečenia, elektroniky, domácich spotrebičov a ďalších.

5. Temu.com

Hlavná webová stránka trhu s módou a doplnkami.

6. Zalando.it

So zameraním na módne a lifestylové výrobky je Zalando obľúbenou voľbou pre talianskych zákazníkov.

Platformy špecifické pre jednotlivé odvetvia

Cestovanie a cestovný ruch
Booking.com, eDreams, Expedia, Italo Treno, Kajak, lastminute.com, Opodo, Skyscanner, Trenitalia, Tripadvisor, Trivago a Volagratis
Informačné technológie a spotrebná elektronika
ePRICE, Euronics, MediaWorld, Monclick, Mr Price, TRONY a Unieuro
Móda
Privalia, SaldiPrivati, Veepee, YOOX a Zalando
Knihy, hudba a videá
Amazonka, IBS.it, LaFeltrinelli a Unilibro
Nákupy založené na kupónoch
Groupalia a Groupon patria medzi najdôležitejšie

Trendy na trhu

Sú Taliani nad bezplatným vrátením?

Bezplatné vrátenie tovaru nie je nevyhnutným pre elektronický obchod, akým boli kedysi v Taliansku. V roku 2022 85 % talianskych zákazníkov uviedlo, že by si kúpili viac online, ak by vrátenie tovaru bolo bezplatné – ale v roku 2023 sa tento počet znížil na 65 %. ⁵

Menej talianskych zákazníkov považuje bezplatné vrátenie tovaru za hlavný dôvod nákupu. ⁵

Talianski spotrebitelia považujú proces vrátenia tovaru za frustrujúci. Uistite sa, že ponúkate hladký proces vrátenia tovaru, aby ste zlepšili spokojnosť zákazníkov a podporili opakované nákupy. ⁵

Okrem toho si 93 % takmer vždy pred zadaním objednávky prečítalo pravidlá vrátenia tovaru online predajcu. ⁵

Taliansko uprednostňuje spôsoby platby pri nákupoch online⁶

Dobierka sa teraz používa zriedka, zatiaľ čo možnosti "kúp teraz, zaplať neskôr" sa za posledných 5 rokov rýchlo zvýšili.

Čo nakupujú talianski zákazníci online⁷

Talianske nákupné akcie a sviatky

Pochopenie kľúčových nákupných udalostí a sviatkov v Taliansku je rozhodujúce pre maximalizáciu predaja elektronického obchodu. Tu je niekoľko dôležitých dátumov, ktoré si môžete označiť v kalendári:

Vianočná sezóna: Vianoce sú v Taliansku významným nákupným obdobím, ktoré začína koncom novembra a pokračuje až do začiatku januára.
Čierny piatok a kybernetický pondelok : Podobne ako iné krajiny, aj Taliansko nadšene prijalo tieto populárne nákupné udalosti.
Letný a zimný výpredaj: Taliansko má zákonom nariadené obdobia predaja, známe ako "saldi". Tento predaj sa uskutočňuje v lete (júl) a zime (január) a priťahuje veľký počet spotrebiteľov, ktorí hľadajú výhodnú ponuku.

Orientácia v colných a dovozných predpisoch

Dovozné clá a dane: Taliansko ukladá dovozné clá a daň z pridanej hodnoty (DPH) na tovar dovezený do krajiny. Ďalšie informácie nájdete v časti "Dovoz do Talianska z krajín mimo EÚ".

Colná dokumentácia: Uistite sa, že máte potrebné doklady vrátane obchodných faktúr, baliacich listov a osvedčení o pôvode.
Obmedzený a zakázaný tovar: Oboznámte sa so zoznamom obmedzeného a zakázaného tovaru v Taliansku, aby ste sa vyhli právnym komplikáciám.

Informácie, ktoré musíte poskytnúť pre každú zásielku

V závislosti od druhu tovaru možno budete musieť ako dovozca (príjemca) poskytnúť ďalšie informácie. Napríklad:

Vypchávanie peria, oblečenie, zdravotnícke pomôcky, potraviny, materiály prichádzajúce do styku s potravinami a kozmetika môžu vyžadovať povolenie talianskeho ministerstva zdravotníctva.
Kožené výrobky môžu vyžadovať Washingtonské vyhlásenie alebo dovozné povolenie CITES.
Živočíšne produkty môžu vyžadovať veterinárne povolenie.
Semená a zelenina môžu vyžadovať rastlinolekárske povolenie.

Kontrola faktúr

Na obchodnej alebo zálohovej faktúre je povinné uviesť číslo EORI/DPH (B2B) alebo daňové identifikačné číslo (B2C).
Kontaktné údaje príjemcu musia byť uvedené na leteckom nákladnom liste (najlepšie číslo mobilného telefónu a/alebo e-mail).
Dočasné dovozy preclieva sprostredkovateľ tretej strany. Na faktúre musí byť jasne uvedené "Dočasný dovoz".

Dovoz do Talianska z krajín mimo EÚ

Očakávajte, že za väčšinu tovaru dovážaného do Talianska zaplatíte DPH, clo a dovozný príplatok k dani z cla. Všetok tovar pochádzajúci z krajín mimo EÚ podlieha DPH a clo sa uplatňuje na zásielky s hodnotou nad 150 EUR dovážané z krajín mimo Európskej únie.

Kto je zodpovedný za platenie DPH a cla?

Váš zákazník vo všeobecnosti platí colné poplatky, čo spôsobuje zlú zákaznícku skúsenosť. Na vyriešenie tohto problému platí DHL DPH, clá a akékoľvek iné náklady na colné odbavenie vopred v mene príjemcu.

Ako môže DHL pomôcť

S cieľom urýchliť postupy colného odbavenia a doručiť zásielky čo najrýchlejšie, DHL:

Vybavujte žiadosti o povolenia na dovoz/certifikáty/oznámenia príslušnému orgánu.
Zaplaťte vo svojom mene (a vopred) za akékoľvek ďalšie povolenia, ktoré môžu byť potrebné.

Užitočné odkazy

Talianska colná agentúra
https://www.agenziadoganemonopoli.gov.it/portale/en/faq

Kde skontrolovať tarifné kódy
https://aidaonline7.adm.gov.it/nsitaricinternet/TaricServlet

Odborné tipy DHL na export do Talianska

Skontrolujte, či sa na váš tovar nevzťahuje DPH, clo alebo ďalšie doklady. Taliansko má osobitné nariadenia, ktoré sa musia dodržiavať pri vývoze tovaru. Pred vývozom by ste sa mali uistiť, že vaše výrobky sú v súlade s týmito predpismi.
Majte jasno vo svojich pravidlách vrátenia tovaru. Talianski spotrebitelia hľadajú jasné informácie o vrátení tovaru. Chcú mať možnosť presne naplánovať doručenie a chceli by vidieť veľa platobných možností vrátane dostupnosti v miestnej mene. Užitočné by mohlo byť aj poskytovanie informácií v taliančine.
Využite dôveryhodného poskytovateľa logistických služieb, ktorý môže vašim zákazníkom poskytnúť bezproblémový zážitok. Nájdenie miestneho doručovacieho partnera, ktorý vám pomôže zorientovať sa na talianskom trhu a prekonať jazykové bariéry. DHL vás prevedie procesom vývozu do Talianska a pomôže vám zaplatiť dane a clá vopred bez toho, aby nútila vášho koncového zákazníka platiť osobitný poplatok.