El envío B2B sostenible ya no es algo "agradable de tener", es tu ventaja competitiva. Los clientes esperan más, y la entrega es un punto de partida clave. Desde flotas de bajas emisiones hasta rutas más inteligentes, desglosamos las mejores formas de hacer que tus entregas B2B sean más eficientes, ecológicas y rentables.
Las compras B2B se han centrado tradicionalmente en gran medida en el precio. Pero hay una nueva consideración que influye cada vez más en las decisiones de compra de los clientes: el envío sostenible.
Según un informe de Bain & Company, el 36% de los compradores B2B abandonarían a los proveedores que no cumplan con sus expectativas de sostenibilidad. Esto podría marcar la diferencia entre que un cliente elija tu empresa en lugar a la de un competidor, o peor aún, que nunca la considere. Ahora es el momento de revisar las prácticas de tu cadena de suministro para ver dónde se podrían realizar cambios. En primer lugar, el envío.
Beneficios de ofrecer envíos sostenibles a clientes B2B
Ventaja competitiva: Solo el 53% de los clientes B2B afirman que las opciones sostenibles que les ofrecen los proveedores cumplen plenamente sus expectativas. Esto significa que existe una gran oportunidad para que las empresas aprovechen una estrategia de envío sostenible para atraer a estos clientes potenciales desatendidos.
Nuevas oportunidades de negocio: Las grandes corporaciones a menudo exigen a los proveedores que cumplan con estándares de sostenibilidad específicos para ayudarlos a cumplir sus objetivos ESG (ambientales, sociales y de gobernanza). Por lo tanto, el envío sostenible te diferenciará en los procesos de adquisición.
Ahorro de costes: La optimización de las rutas de envío, el uso de embalajes ecológicos y el aprovechamiento de los programas de compensación de carbono, pueden ayudar a las empresas B2B a reducir costes con el tiempo. Además, el transporte eficiente desde el punto de vista energético a menudo significa menores costes de combustible y menos emisiones.
Envío B2B v B2C
Con el crecimiento del comercio electrónico B2B, los compradores están empezando a esperar la misma velocidad, comodidad y sostenibilidad a la que están acostumbrados en las transacciones B2C. ¿La buena noticia? Debido a la naturaleza del sector B2B, se presta bien a una estrategia de envío sostenible:
1. Tamaño y frecuencia de envío
Las ventas B2C suelen implicar entregas pequeñas y frecuentes, a menudo paquetes individuales, lo que aumenta los viajes y la huella de carbono general. Sin embargo, los envíos B2B suelen ser grandes y poco frecuentes, lo que permite reducir las emisiones mediante la optimización de las rutas.
2. Velocidad de entrega y flexibilidad
Las entregas B2B suelen programarse con antelación, lo que da lugar a una planificación sostenible. Por el contrario, los clientes B2C esperan un envío rápido, incluida la entrega en el mismo día, lo que dificulta la reducción de emisiones.
3. Destino del pedido
Los pedidos B2B generalmente se entregan en ubicaciones centralizadas como almacenes o centros de distribución, en lugar de hogares individuales dispersos. Esto facilita la consolidación de los envíos, la optimización de las rutas y la reducción de las ineficiencias -y las emisiones- asociadas a la entrega de última milla.
Cinco estrategias para un envío respetuoso con el medio ambiente
La entrega B2B de bajas emisiones no solo es excelente para el medio ambiente, sino también para la eficiencia a largo plazo, la reputación de la marca y, a menudo, el ahorro de costes. Aquí tienes un desglose práctico de las estrategias que puedes aprovechar.
Cambiar a combustibles sostenibles
La solución GoGreen Plus de DHL es un servicio innovador que ayuda a las empresas a reducir las emisiones de carbono asociadas con sus envíos mediante el uso de combustible de aviación sostenible (SAF).
El SAF es un biocombustible que se produce a partir de fuentes renovables como aceites vegetales, grasas animales, productos de desecho y cultivos agrícolas. Puede reducir las emisiones de gases de efecto invernadero hasta en un 80% en comparación con los combustibles fósiles. El servicio se puede seleccionar para envíos individuales, lo que lo convierte en una opción flexible para pymes y empresas de comercio electrónico con cargas de carga más pequeñas.
Piensa en eléctrico
La electrificación de tu flota de reparto puede tener un impacto significativo en las emisiones. DHL tiene el objetivo de electrificar el 66% de sus vehículos de reparto de última milla para 2030, una iniciativa que se alinea con su estrategia más amplia para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero relacionadas con la logística y lograr cero emisiones netas para 2050. Cuando te asocias con DHL Express, no solo estás reduciendo el carbono de tus entregas de última milla, sino que también estás demostrando a tus clientes que un servicio rápido y fiable también puede ser sostenible.
Optimiza rutas y cargas
El software de planificación de rutas impulsado por IA no solo es inteligente, sino que cambia las reglas del juego. Puede ayudarte a determinar las rutas más eficientes en combustible y tiempo, lo que permite a los conductores completar múltiples entregas en el orden más rápido y estratégico. Esto no solo reduce el consumo de combustible y las emisiones, sino que también mejora la fiabilidad de la entrega.
Además, consolida los pedidos siempre que sea posible: agrupar las entregas por ubicación geográfica o cliente ayuda a maximizar la capacidad del camión y reducir el número de viajes.
Reduzca su tasa de entregas fallidas
Las entregas fallidas contribuyen en gran medida a la huella de carbono de tu empresa, después de todo, cada intento fallido genera más emisiones de vehículos (¡y costes!)
El servicio de entrega bajo demanda (ODD) de DHL ofrece a las empresas una forma de mejorar la experiencia del cliente en los envíos B2B al proporcionar opciones de entrega flexibles y seguimiento en tiempo real. Al notificar a los destinatarios con actualizaciones del estado de la entrega y ofrecer alternativas como la reprogramación, el redireccionamiento o la recogida en un ServicePoint, las empresas pueden reducir las entregas fallidas y mejorar la satisfacción del cliente. ¡Ganar, ganar!
Medir, informar y mejorar
Hacer estos cambios no es suficiente por sí solo. Es igualmente importante medir las emisiones y las mejoras de eficiencia. Puedes aprovechar las herramientas de apoyo y software para calcular e informar sobre las emisiones por entrega, lo que ayuda a tu empresa a establecer objetivos para reducirlas. Asegúrate de promover tu progreso y compartir las métricas de sostenibilidad con tus clientes: podría marcar la diferencia entre que elijan tu empresa en lugar de un competidor.
El transporte marítimo sostenible se está convirtiendo en un diferenciador clave en la logística B2B. Al invertir en esta área, tu empresa puede posicionarse como líder responsable, cumplir con las expectativas cambiantes de los clientes y obtener una ventaja competitiva. Y todo comienza con la apertura de una cuenta comercial de DHL Express...
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