傳統上，B2B採購決策往往以價格為主要考量。但如今，客戶的購買行為正受到一項新興因素的顯著影響：可持續運輸。

根據 Bain & Company¹ 的報告， 36%的B2B買家會放棄未能滿足其可持續性期望的供應商。 根據 DHL 香港空運貿易領先指數 （DTI），更有78%的香港空運貿易商表示願意參與「GoGreen」環保倡議。

這項差異，可能直接決定客戶選擇貴公司而非競爭對手 - 反之亦然。現在正是審視供應鏈實踐的最佳時機，而首要優化環節，正是運輸流程。

為B2B客戶提供可持續運輸方案的核心優勢

競爭優勢：目前僅53%的B2B客戶認為供應商提供的可持續選項能完全滿足其需求²。這表示企業若能制定完善的可持續運輸策略，將能有效吸引這片尚未被充分開發的潛在客群。

開拓商機：隨著香港以 2050 年前實現碳中和為目標，無論大型企業或中小企網店，現皆要求供應商必須符合特定可持續標準，以協助其達成ESG（環境、社會和公司治理）目標。因此，可持續運輸將成為您在採購流程中脫穎而出的關鍵。

成本優化： 透過優化運輸路線、採用環保包裝，以及實施碳抵消/嵌入計劃，B2B企業將能逐步降低營運成本。此外，採用節能運輸工具意味著更低的燃料支出與更少的碳排放量。

B2B 與 B2C 運輸

隨著 B2B 電子商務的蓬勃發展，買家開始期望他們在 B2C 交易中習慣的相同速度、便利性和可持續性。值得慶幸的是，基於B2B產業的獨特屬性，它其實更適合發展可持續運輸策略：

環保運輸的五大策略

低排放 B2B 物流不僅對環境有益，而且對長期效率、品牌聲譽和節約成本都有好處。以下是可助您一臂之力的策略細節。 

改用可持續燃料

DHL 的 GoGreen Plus 是一項創新的服務，可幫助企業通過使用 永續航空燃料 (SAF) 來減少與其貨物相關的碳排放。

SAF 是一種生物燃料，由植物油、動物脂肪、廢品和農作物等可再生資源生產。與化石燃料相比，它可以減少高達80%的溫室氣體排放。此服務可以於單件貨件使用，是中小企網店和電子商務企業的靈活選擇。

電動化轉型

將車隊電動化能顯著降低碳排放。DHL 訂下目標，計劃在2030年前將66%的最後一哩派送 車輛轉為電動車，此舉與其減少物流相關溫室氣體排放並到 2050 年實現凈零排放的策略一致。當您與 DHL Express 香港合作時，您不僅可以減少「最後一哩」派送的碳排放，更向客戶證明快速可靠的服務也能兼顧可持續。

優化路線與載貨量

AI 驅動的路線規劃軟件不僅智能，更是革命性的變革。它能計算出最省油、最省時的路線，讓司機以最有效率的方式順序完成多個派送任務。這不僅降低燃油消耗與排放，同時提升派送可靠性。

此外，請盡可能合併訂單——按地理位置或客戶群組進行派送分組，能最大化貨車凡的運載量並減少行程次數。

降低派送失敗率 

派送失敗是企業碳足跡的主要來源之一——畢竟每次失敗的派送嘗試都會累積更多車輛碳排放（與成本！）

DHL 的「自訂派件服務」(On-Demand Delivery) 為 B2B 物流提供增強客戶體驗的解決方案，透過靈活的派送選項與即時追蹤功能，在派送前通知收件人更新狀態，並提供改期、改地址、速遞中心或智取櫃自取等替代方案，企業既能減少派送失敗率，又能提升客戶滿意度，創造雙贏！

測量、報告與改進

僅實施這些改變並不夠，同等重要的是必須測量排放量與效率提升成效。您可以運用工具與軟件計算每趟配送的碳排放並提交報告，幫助企業設定減排目標。切記要向客戶宣傳您的可持續發展與相關指標——這可能成為客戶選擇您而非競爭對手的關鍵差異。

在B2B物流領域，可持續運輸正成為讓您突出重圍的重要因素。透過投資此領域，您的企業將能樹立負責任的行業領導者形象，滿足客戶不斷變化的期望，並獲得競爭優勢。而這一切，就從開立 DHL Express 企業帳戶開始...