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在 B2B 電子商務中重建在線客戶體驗

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下載這份關於企業對企業 (B2B) 電子商務趨勢 的終極指南,瞭解亞太地區 B2B 電子商務的動態轉型,並 協調線上和線下管道的優勢以實現增長。

在過去十年中,B2B電子商務在亞太地區蓬勃發展。雖然大流行使這種轉變變得深刻,但企業是否充分利用了現在擺在面前的機會?

在我們的白皮書中,我們探討了為該地區有利可圖的 B2B 電子商務體驗鋪平道路的各種趨勢和機遇。以下是您可以期待的關鍵要點:

B2B電子商務的現狀是怎樣的?

雖然電子商務平臺最初始於 B2C 領域,但 B2B 企業很快認識到電子商務在克服傳統 B2B 環境中的挑戰方面相對於傳統實體店的獨特優勢。這些措施包括降低間接費用和基礎設施成本,以及更好地確定現有資源的優先次序。在數字領域更快地建立網路和連接的能力也是改善製造商、出口商、供應商和跨國公司之間關係的關鍵跳板。

借鑒過去兩年B2B電子商務交易的快速發展,我們的白皮書概述了亞太地區採用的獨特趨勢:

  • 人性:在利益相關者關係中對業務角色進行分類,以實現更大的產品匹配

  • 語言兼容性:不受語言限制地與全球買家和賣家建立聯繫

  • 無縫數位錢包和平臺:利用 B2C 交易基礎設施的功能來填補傳統企業方法的空白

  • 以網路為中心的數字市場和社交商務:不受地域限制,與更廣泛的商業客戶建立聯繫
  • 進入當地經濟:通過B2B2C模式接觸偏遠社區

 

雖然整個亞太地區的B2B電子商務總體上有所增長,但趨勢仍然在很大程度上取決於每個國家的獨特情況和情況。我們白皮書中的國家/地區快照揭示了針對每個市場的獨特動態和增長軌跡量身定製的細緻入微的見解和戰略影響。我們探討了澳大利亞、印尼和日本等各個國家如何呈現植根於其不同景觀的獨特趨勢。

是實體店的消亡嗎?

絕對不行。

B2B電子商務的未來融合了線上和線下的優點,協調了它們的優勢,以獲得最佳結果。在我們的白皮書中詳細瞭解下面列出的關鍵驅動力。

全管道方法

元宇宙與人工智慧 

自助服務

可持續性

B2B買家將傾向於高價值的在線交易,同時仍然 重視多種互動管道

元宇宙和人工智慧個人化的出現將補充實體店,而不是否定它們。 

銷售成本將下降,同時流程將得到簡化,以增強客戶的自主權。

線上和線下平臺都將在展示 環保意識方面發揮關鍵作用。

從本質上講,B2B電子商務的發展是關於整合,而不是消除。這是關於利用數位和物理領域的優勢來提供無與倫比的客戶體驗。 

立即 下載我們的白皮書 ,深入瞭解這種協同作用。