¿Envíos críticos? Cómo siete empresas encontraron soluciones personalizadas a sus necesidades.

28 de octubre de 2025 Lectura de 3 minutos

Envíos críticos

En el acelerado panorama empresarial actual, lo que está en juego es más alto que nunca cuando se trata de enviar envíos de alta críticidad. Estas son las entregas que pueden hacer o deshacer las operaciones, ya sea un suministro médico vital que debe llegar a un hospital, un componente clave para la fabricación que mantiene las líneas de producción en funcionamiento , o tecnología sensible que debe llegar intacta para un lanzamiento crucial. La solución logística adecuada puede no ser un servicio estándar, sino algo más personalizado...

Veamos 7 negocios que necesitaban soluciones especiales para sus envíos.

1. Productos biológicos con temperatura controlada

Problema: Una empresa bioquímica tenía un envío que debía ser transportado desde España a los Países Bajos. El contenido requería temperatura controlada y llegar al destino en un periodo máximo de 30 horas. Cualquier demora derivaría en que el contenido sería inutilizable, lo que hubiera costado a la empresa decenas de miles de euros.

Solución: En lugar de realizar un envío estándar desde la red red, se organizó una entrega dedicada. Una sola furgoneta transportó el envío puerta a puerta, desde sus instalaciones en el sur de España hasta su proveedor en Holanda. Esto aseguró que el envío se entregara en 24 horas, conservando el contenido en unas condiones óptimas y evitando a la empresa una costosa pérdida en su envío.

2. Vacaciones de Navidad

Problema: Un proveedor de maquinaria y equipos en Europa necesitaba enviar 8 bultos, que sumaban un peso total de 13 toneladas, a EE. UU. antes del 27 de diciembre. Dado que Navidad es la época más ocupada del año en cualquier red logística, el proveedor sabía que sería difícil encontrar una solución que garantizadara la entrega de todos sus envíos de manera fiable y más económica.

Solución: El proveedor comenzó a buscar soluciones a finales de noviembre para anticiparse al difícil desafío logístico. Debía asegurar el transporte aéreo de sus envíos fuera de la red debido a su alto peso y con una fecha de entrega garantizada para el 27 de diciembre. A lo largo del mes de diciembre, se cerraron los detalles y las negociaciones, y todo estuvo listo para su envío. Al final, la mercancía fue entregada en el Boxing Day.

3. Documentos urgentes

Problema: Además de su servicio de entrega estándar, la oficina de pasaportes del gobierno nacional ofrece una opción de entrega premium las 24 horas para emergencias. Dadas las circunstancias, la organización requiere tasas de entrega urgente excepcionalmente altas, más allá de las de una red logística estándar. Deben antiparse a todos los problemas posibles, ya sea el cierre de las carreteras por condiciones climáticas adversas, que los clientes no estén en casa o que no tengan la identificación necesaria, y se deben identificar soluciones.

Solución: Como grandes partes del país son montañosas y las carreteras pueden volverse intransitables en invierno, la red ferroviaria es utilizada para el transporte nacional, con mensajeros dedicados que recogen los pasaportes en las estaciones de tren. Para garantizar una entrega exitosa, se advierte previamente a los clientes de la hora estimada de llegada y se les aconseja que preparen su identificación para los controles.

4. Más de 30.000 kg de maquinaria

Problema: Un proveedor holandés focalziado en soluciones para la industria renovable necesitaba transportar dos aerogeneradores, con un peso de 15.000 kg cada uno,más de 4.000 km hasta su entrega a un cliente en Georgia. Debido a su peso excepcional, no podían viajar en una red logística estándar.

Solución: Se alquilaron dos camiones para trasladar las turbinas eólicas desde los Países Bajos a Georgia, con una escala en la República Checa. Las turbinas se recogieron directamente en las instalaciones del proveedor y se entregaron al cliente en Georgia: ¡servicio puerta a puerta para bultos muy pesados!

Imagen gráfica de furgoneta amarilla y papel de regalo amarillo

5. Emergencia el mismo día

Problema: Un empleado de una empresa dejó olvidado su portátil en Austria cuando se encontraba en el extrenajero para una conferencia de negocios en Malta. Era imperativo que el portátil llegara a su propietario en el mismo día pues lo necesitaba para una reunión importante al día siguiente. Cuando el empleado se dio cuenta, ya era tarde y no tenía mucho margen.

Solución: Era necesario recoger el portátil en Austria en menos de 2 horas para incluirlo en el vuelo más próximo garantizando su llegada a Malta el mismo día. El ordenador fue enviado a través de un on board courier: un mensajero dedicado que llevaría consigo el envío a bordo en el avión. Cuando el mensajero aterrizó en Malta, la dirección de entrega correspondía a un negocio que ya había cerrado. Hubo que cerrar una dirección alternativa y el portátil se entregó en el hotel donde se encontraba el empleado y antes de la medianoche.

6. Se necesitan cuidados especiales

Problema: Un fabricante de equipos de laboratorio envía con frecuencia dispositivos médicos voluminosos desde Europa a laboratorios de todo el mundo. Los dispositivos son muy caros y tienen instrucciones específicas sobre cómo deben transportarse. Deben mantenerse en posición vertical y no son apilables. Cada envío requiere una atención más especializada para garantizar que llegue a su destino en perfectas condiciones.

Solución: Para garantizar que los envíos se manejen con cuidado y se traten de manera diferente a otros envíos de una red logística estándar, un partner logístico especializado transporta los envíos por vía aérea urgente. Esto permite que los envíos se entreguen rápidamente, pero también de forma segura a los laboratorios de todo el mundo.

7. Mercancías peligrosas

Problema: Un proveedor europeo sin la certificación correcta de mercancías peligrosas necesitaba enviar cera de esquí, una sustancia inflamable que requiere la certficación IATA para su empaquetado y envóio por vía aérea. El fabricante había recibido su primer pedido internacional desde Japón, por lo que quería comenzar a realizar envíos a todo el mundo en un servicio exprés para satisfacer su creciente demanda internacional. Pero sin las certificaciones pertinentes para el envío de productos inflamables, no podían oprtar por la vía aérea.

Solución: El fabricante encontró un socio logístico que ofrecía servicios de empaquetado y transporte para mercancías peligrosas. Así, el proveedor contaba con la tranquilidad de que sus productos se manejan de acuerdo con las regulaciones IATA y no tendrían problemas para moverse a través de la red aérea desde Europa a Japón.

Encontrar un proveedor de logística que apoye su negocio

Como muestran todos estos ejemplos, los envíos críticos requieren algo más que una red logística estándar: exigen servicios especializados que prioricen la velocidad, la seguridad y la fiabilidad. En DHL Express entendemos esto y es por eso que contamos con nuestro departamento de Servicios Especiales, un equipo especializado y experto preparado para ayudarte con tus entregas urgentes a través de soluciones personalizadas y a medida, fuera de nuestra de red estándar.

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