Kritické zásielky
Požiadavky na prepravu časovo a kriticky citlivých zásielok nikdy neboli vyššie. V rýchlom biznise ide často o zásielky, ktoré rozhodujú o úspechu – od životne dôležitých zdravotníckych dodávok, cez kľúčové súčiastky udržujúce výrobné linky v chode, až po doručenie citlivej techniky v bezchybnom stave pre dôležité spustenie. Pre tieto citlivé zásielky nie je štandardné logistické riešenie dostatočné. Je potrebná služba presne navrhnutá pre danú výzvu.
Predstavujeme 7 príkladov firiem, ktoré potrebovali a našli špeciálne logistické riešenia pre svoje unikátne zásielky.
1. Biologické produkty s kontrolovanou teplotou
Problém: Biofarmaceutická spoločnosť potrebovala prepraviť zásielku zo Španielska do Holandska. Obsah si vyžadoval riadenú teplotu a musel doraziť na miesto určenia do 30 hodín. Akékoľvek predĺženie tohto času by viedlo k nepoužiteľnosti obsahu a spôsobilo by spoločnosti škody vo výške desiatok tisíc eur.
Riešenie: Namiesto prepravy v štandardnej logistickej sieti bola dohodnutá dedikovaná doprava. Jediná dodávka prepravila zásielku priamo od dverí k dverám z priestorov spoločnosti v južnom Španielsku k ich dodávateľovi v Južnom Holandsku. Tým sa zaistilo, že zásielka bola doručená do 24 hodín. Obsah tak zostal použiteľný a spoločnosť sa vyhla nákladnej strate zásielky.
2. Vianočné sviatky
Problém: Európsky dodávateľ strojov a zariadení potreboval doručiť osem zásielok s celkovou hmotnosťou 13 ton do USA do 27. decembra. Vzhľadom na to, že Vianoce sú najrušnejším obdobím roka v každej logistickej sieti, dodávateľ vedel, že bude ťažké nájsť riešenie, ktoré by spoľahlivo doručilo všetky jeho zásielky a zároveň bolo cenovo dostupné.
Riešenie: Dodávateľ začal hľadať riešenie už koncom novembra, aby sa pripravil na túto náročnú logistickú výzvu. Podarilo sa mu zabezpečiť mimo-sieťovú leteckú prepravu pre svoje ťažké zásielky so zárukou doručenia do 27. decembra. Počas celého decembra boli dohodnuté detaily a prebehli rokovania, takže všetko bolo pripravené na odoslanie. Zásielka bola nakoniec doručená už na druhý sviatok vianočný (26. decembra).
3. Urgentné dokumenty
Problém: Národný pasový úrad okrem štandardných doručovacích služieb ponúka pre núdzové prípady aj prémiovú 24-hodinovú doručovaciu možnosť. Vzhľadom na povahu ich zásielok si organizácia vyžaduje mimoriadne vysokú mieru prvého doručenia, ktorá prevyšuje možnosti štandardnej logistickej siete. Je nevyhnutné predvídať každú možnú komplikáciu – či už ide o zlé počasie, blokujúce cesty, nezastihnutie zákazníka doma, alebo chýbajúce potrebné doklady – a identifikovať riešenia vopred.
Riešenie: Keďže veľké časti krajiny sú hornatejšie a cesty môžu byť v zime neprejazdné, na celoštátnu prepravu sa využíva železničná sieť. Dedikovaní kuriéri následne preberajú pasy priamo na vlakových staniciach. Na zabezpečenie úspešného doručenia sú zákazníci vopred upozornení na predpokladaný čas príchodu a sú požiadaní, aby si na kontrolu pripravili svoje doklady totožnosti.
4. Preprava stroja s hmotnosťou cez 30 000 kg
Problém: Holandský výrobca riešení pre obnoviteľný priemysel potreboval prepraviť dve veterné turbíny s hmotnosťou 15 000 kg každá, na vzdialenosť vyše 4 000 km k zákazníkovi v Gruzínsku. Z dôvodu ich mimoriadnej hmotnosti nebolo možné prepraviť ich v štandardnej logistickej sieti.
Riešenie: Na prepravu veterných turbín z Holandska do Gruzínska boli vyhradené dva kamióny s medzizastávkou v Českej republike. Turbíny boli vyzdvihnuté priamo u výrobcu a doručené rovno zákazníkovi v Gruzínsku – doprava od dverí k dverám pre dva extrémne ťažké kusy tovaru!
5. V rovnaký deň
Problém: Zamestnanec spoločnosti si pri odchode zo služobnej cesty na Malte nechal notebook v Rakúsku. Bolo nevyhnutné, aby sa notebook dostal k majiteľovi ešte v ten istý deň kvôli dôležitému stretnutiu nasledujúci deň. V čase, keď si to zamestnanec uvedomil, bolo už neskoro popoludní a časový tlak bol obrovský.
Riešenie: Notebook bolo potrebné vyzdvihnúť z Rakúska do dvoch hodín, aby sa stihol dostať na správny let a dorazil na Maltu ešte v ten istý deň. Notebook bol prepravený kuriérom na palube lietadla, ktorý ho mal so sebou počas celého letu. V čase, keď kuriér pristál na Malte, pôvodná adresa doručenia (firma) už bola zatvorená. Bolo preto dohodnuté náhradné miesto doručenia a notebook bol bezpečne odovzdaný v hoteli zamestnanca ešte pred polnocou.
6. Vyžaduje sa mimoriadna starostlivosť
Problém: Výrobca laboratórnych zariadení často prepravuje objemné medicínske prístroje z Európy do laboratórií po celom svete. Tieto prístroje sú veľmi drahé a majú špecifické pokyny pre prepravu. Musia byť prepravované vo vzpriamenej polohe a nesmie sa na ne nič stohovať (klásť). Každá zásielka si vyžaduje tú najvyššiu, špecializovanú starostlivosť, aby sa zabezpečilo, že dorazí na miesto určenia v bezchybnom stave.
Riešenie: Aby sa zabezpečilo, že sa so zásielkami bude zaobchádzať opatrne a inak ako s ostatnými zásielkami v logistickej sieti, prepravuje ich špecializovaný logistický poskytovateľ pomocou leteckej expresnej prepravy. To umožňuje doručiť zásielky nielen rýchlo, ale aj bezpečne a spoľahlivo do laboratórií po celom svete.
7. Nebezpečný materiál
Problém: Európsky výrobca, ktorý nevlastnil potrebnú certifikáciu pre nebezpečný tovar, potreboval odoslať lyžiarsky vosk, horľavú látku, ktorej balenie a letecká preprava si vyžaduje schválenie IATA. Výrobca dostal svoju prvú medzinárodnú online objednávku z Japonska, a preto chcel začať prepravovať tovar globálne prostredníctvom expresnej služby, aby uspokojil rastúci medzinárodný dopyt. Bez správnej certifikácie na prepravu horľavého tovaru však nemohol posielať letecky.
Riešenie: Výrobca našiel logistického poskytovateľa, ktorý zabezpečuje baliace služby pre nebezpečný tovar a zároveň ho aj prepravuje. To mu zaručilo pokoj v duši, pretože vedel, že s jeho tovarom sa bude zaobchádzať v súlade s predpismi IATA a bude môcť byť prepravený cez leteckú sieť z Európy do Japonska.
Nájdite si logistického partnera pre podporu vášho podnikania
Ako všetky tieto príklady ukazujú, zásielky kritické pre misiu vyžadujú viac než len štandardnú logistiku; vyžadujú špecializované služby, ktoré uprednostňujú rýchlosť, bezpečnosť a spoľahlivosť. V DHL Express tomu rozumieme, a preto tu máme náš dedikovaný tím DHL Special Services, ktorý vás podporí pri akejkoľvek zásielke, ktorú potrebujete doručiť riešením na mieru.
Prečo využiť špeciálne služby DHL Express?
Všetko pod jednou strechou: S účtom DHL Express máte všetko pod jednou strechou: manažéra účtu, prepravné riešenia a jednoduchú fakturáciu.
Flexibilné riešenia, ktoré sú individuálne prispôsobené vašim špecifickým požiadavkám.
Široký, medzinárodný dosah v najkratšom možnom čase a s maximálnou efektivitou.
Minimalizujte svoje finančné straty tým, že sa vyhnete oneskoreniam alebo sankciám.