Kritické zásilky
V dnešním rychle se měnícím obchodním prostředí jsou nároky na přepravu mission-critical (časově kriticky náročných) zásilek vyšší než kdy dřív. Jde o dodávky, které mohou doslova rozhodnout o chodu celých operací – ať už jde o životně důležitý zdravotnický materiál mířící do nemocnice, klíčovou součástku nutnou k udržení výroby v provozu, nebo citlivou technologii, která musí dorazit v perfektním stavu před uvedením produktu na trh.
Pro takto kritické zásilky ne vždy stačí standardní logistické služby. Často je potřeba řešení na míru – flexibilní, rychlé a spolehlivé, které přesně odpovídá specifickým požadavkům zákazníka a situace.
Podívejme se na 7 společností, které potřebovaly speciální řešení pro své zásilky.
1. Biologické produkty s řízenou teplotou
Problém: Biochemická společnost měla zásilku, kterou bylo třeba přepravit ze Španělska do Nizozemska. Obsah musel být teplotně kontrolován a dorazit do 30 hodin na místo určení. Pokud by zásilka nebyla doručena včas, obsah by byl nepoužitelný, což by firmu stálo desítky tisíc eur.
Řešení: Namísto toho, aby zásilka putovala standardní logistickou sítí, byla zajištěna speciálně určená dodávka. Jediné vozidlo přepravilo zásilku door-to-door – z jejich provozovny na jihu Španělska až k dodavateli v jižním Nizozemsku. Tím bylo zajištěno, že zásilka dorazila do 24 hodin, obsah zůstal plně použitelný a firma se vyhnula nákladné ztrátě.
2. Vánoční svátky
Problém: Evropský dodavatel strojů a zařízení potřeboval doručit do USA osm zásilek o celkové hmotnosti 13 tun – a to nejpozději do 27. prosince. Protože Vánoce patří k nejvytíženějším obdobím v celé logistické síti, bylo jasné, že bude velmi obtížné zajistit řešení, které všechny zásilky spolehlivě doručí včas a zároveň za přijatelnou cenu.
Řešení: Dodavatel začal hledat řešení na konci listopadu, aby se připravil na obtížnou logistickou výzvu. Podařilo se mu zajistit mimosíťovou leteckou přepravu pro těžké zásilky s garantovaným doručením do 27. prosince. Během celého prosince byly doladěny veškeré detaily i podmínky, takže bylo vše připraveno k odeslání. Nakonec byla zásilka doručena už na druhý svátek vánoční , tedy 26. prosince.
3. Naléhavé dokumenty
Problém: Kromě své standardní doručovací služby nabízí státní úřad zodpovědný za vydávání pasů také prémiovou možnost doručení do 24 hodin v případě nouze. Vzhledem k okolnostem vyžaduje organizace striktně doručení hned na první pokus – vyšší, než jakou běžně zajišťují standardní logistické sítě. Je nutné počítat s každým možným rizikem – ať už jde o extrémní počasí uzavírající silnice, zákazníky, kteří nejsou doma, nebo chybějící doklady totožnosti. Všechny tyto potenciální problémy musí být předem zmapovány a musí být připravena řešení.
Řešení: Protože velká část země je hornatá a silnice mohou být v zimě nesjízdné, využívá se pro celostátní přepravu železniční síť. Z nádraží pak zásilky přebírají specializovaní kurýři, kteří doručují pasy až ke dveřím.
Aby se zvýšila úspěšnost doručení, jsou zákazníci předem informováni o předpokládaném čase příjezdu a vyzváni, aby si připravili doklady totožnosti k kontrole.
4. Více než 30 000 kg strojů
Problém: Nizozemský výrobce, který dodává řešení pro sektor obnovitelných zdrojů energie, potřeboval přepravit dva větrné generátory, každý o hmotnosti 15 000 kg, více než 4 000 km ke svému zákazníkovi v Gruzii. Kvůli jejich mimořádné hmotnosti nebylo možné využít standardní logistickou síť.
Řešení: Byla objednána dvě nákladní vozidla, která přepravila větrné turbíny z Nizozemska do Gruzie, s plánovanou zastávkou v České republice. Turbíny byly vyzvednuty přímo u výrobce a doručeny přímo k zákazníkovi v Gruzii – skutečná door-to-door služba pro mimořádně těžký náklad!
5. Pohotovost ve stejný den
Problém: Zaměstnanec společnosti zapomněl svůj notebook v Rakousku, když byl na obchodní konferenci na Maltě. Bylo nezbytné, aby se notebook ještě týž den znovu setkal se svým majitelem kvůli důležité schůzce následující den. Když si to zaměstnanec uvědomil, bylo už pozdě a tlak byl na světě.
Řešení: Notebook musel být vyzvednut z Rakouska do 2 hodin, aby se dostal na správný let, který by zajistil jeho přílet na Maltu ve stejný den. Notebook byl přepraven kurýrem na palubě, který si jej vzal s sebou do letadla. V době, kdy kurýr přistál na Maltě, byla původní adresa, podnik, uzavřena. Byla dohodnuta alternativní adresa a notebook byl bezpečně odevzdán v hotelu zaměstnance před půlnocí.
6. Je nutná zvláštní péče
Problém: Výrobce laboratorního vybavení často zasílá objemné zdravotnické prostředky z Evropy do laboratoří po celém světě. Zařízení jsou velmi drahá a mají specifické pokyny, jak by měla být přepravována. Musí být udržovány ve svislé poloze a nesmí na nich být nic naskládané. Každá zásilka vyžaduje špičkovou specializovanou péči, aby bylo zajištěno, že dorazí na místo určení v perfektním stavu.
Řešení: Aby bylo zajištěno, že se zásilkami bude zacházeno opatrně a bude s nimi zacházeno jinak než s ostatními zásilkami v logistické síti, přepravuje je specializovaný poskytovatel logistických služeb prostřednictvím letecké expresní přepravy. To stále umožňuje rychlé doručení zásilek, ale také bezpečně do laboratoří po celém světě.
7. Nebezpečné zboží
Problém: Evropský výrobce bez správné certifikace nebezpečného zboží potřebný k zasílání lyžařského vosku, hořlavé látky, která vyžaduje schválení IATA pro balení a zasílání letecky. Výrobce měl svou první mezinárodní online objednávku z Japonska, takže chtěl začít dodávat po celém světě expresní službou, aby uspokojil svou rostoucí mezinárodní poptávku. Bez správných certifikací pro přepravu hořlavého zboží by však nemohli posílat letecky.
Řešení: Výrobce našel poskytovatele logistických služeb, který poskytuje balicí služby pro nebezpečné zboží a přepravuje je. To poskytuje výrobci jistotu, že s jejich zbožím je zacházeno v souladu s předpisy IATA a bude se moci pohybovat leteckou sítí z Evropy do Japonska.
Nalezení poskytovatele logistických služeb, který podpoří vaše podnikání
Jak ukazují všechny tyto příklady, kritické zásilky vyžadují více než jen standardní logistiku; Požadují specializované služby, které upřednostňují rychlost, bezpečnost a spolehlivost. V DHL Express to chápeme, a proto máme náš specializovaný tým speciálních služeb DHL, který vás podpoří s jakoukoli zásilkou, kterou potřebujete doručit na míru.
Proč využít speciální služby DHL Express?
- One stop shop - s účtem DHL Express máte vše pod jednou střechou: account manager, přepravní řešení, jednoduchá fakturace
- Flexibilní řešení, která jsou individuálně přizpůsobena vašim specifickým požadavkům
- Široký, mezinárodní dosah v nejkratším možném čase a s maximální efektivitou
- Minimalizujte své finanční ztráty tím, že se vyhnete zpožděním nebo jakýmkoli průmyslovým sankcím