Le transport B2B durable n'est plus un simple « plus » : c'est désormais un avantage concurrentiel. Les clients sont de plus en plus exigeants, et la livraison est un domaine clé pour commencer. Des flottes à faibles émissions aux itinéraires plus intelligents, nous vous présentons les meilleures façons de rendre vos livraisons B2B plus efficaces, plus écologiques et plus rentables.
Les achats B2B ont toujours été fortement axés sur les prix. Cependant, un nouveau facteur influence de plus en plus les décisions d'achat des clients : le transport durable.
Selon un rapport de Bain & Company1, 36 % des acheteurs B2B quitteraient les fournisseurs qui ne répondent pas à leurs attentes en matière de durabilité. Cela pourrait faire la différence entre un client qui choisit votre entreprise plutôt que celle d'un concurrent, ou pire, l'inverse. Il est temps de revoir vos pratiques en matière de chaîne d'approvisionnement afin d'identifier les changements qui pourraient être apportés. Commençons par la livraison.
Avantages d'offrir une expédition durable aux clients B2B
Avantage concurrentiel : seuls 53 % des clients B2B déclarent que les options durables qui leur sont proposées par les fournisseurs répondent pleinement à leurs attentes. Cela signifie qu'il existe une opportunité considérable pour les entreprises de tirer parti d'une stratégie d'expédition durable afin d'attirer ces prospects mal desservis.
Nouvelles opportunités commerciales : les grandes entreprises exigent souvent de leurs fournisseurs qu'ils respectent des normes de durabilité spécifiques afin de les aider à atteindre leurs objectifs ESG (environnementaux, sociaux et de gouvernance). Ainsi, une expédition durable vous permettra de vous démarquer dans les processus d'approvisionnement.
Réduction des coûts : l'optimisation des itinéraires d'expédition, l'utilisation d'emballages écologiques et le recours à des programmes de compensation carbone peuvent aider les entreprises B2B à réduire leurs coûts à long terme. De plus, un transport économe en énergie se traduit souvent par une baisse des coûts de carburant et une réduction des émissions.
Expédition B2B et B2C
Avec la croissance du commerce électronique B2B, les acheteurs commencent à attendre la même rapidité, la même commodité et la même durabilité que celles auxquelles ils sont habitués dans les transactions B2C. La bonne nouvelle ? En raison de la nature du secteur B2B, celui-ci se prête bien à une stratégie d'expédition durable :
1. Taille et fréquence des expéditions
Les ventes B2C impliquent généralement des livraisons fréquentes et de petite taille, souvent des colis individuels, ce qui augmente le nombre de trajets et l'empreinte carbone globale. En revanche, les expéditions B2B sont généralement importantes et peu fréquentes, ce qui permet de réduire les émissions grâce à l'optimisation des itinéraires.
2. Rapidité et flexibilité de la livraison
Les livraisons B2B sont généralement planifiées à l'avance, ce qui laisse une marge de manœuvre pour une planification durable. En revanche, les clients B2C s'attendent à une livraison rapide, y compris le jour même, ce qui rend plus difficile la réduction des émissions.
3. Destination des commandes
Les commandes B2B sont généralement livrées à des endroits centralisés tels que des entrepôts ou des centres de distribution, plutôt qu'à des domiciles individuels dispersés. Il est ainsi plus facile de regrouper les expéditions, d'optimiser les itinéraires et de réduire les inefficacités – et les émissions – associées à la livraison du dernier kilomètre.
Cinq stratégies pour des expéditions respectueuses de l'environnement
Les livraisons B2B à faibles émissions sont non seulement excellentes pour l'environnement, mais aussi pour l'efficacité à long terme, la réputation de la marque et, souvent, les économies de coûts. Voici une analyse pratique des stratégies que vous pouvez mettre en œuvre.
Passez à des carburants durables
GoGreen Plus de DHL est un service innovant qui aide les entreprises à réduire les émissions de carbone liées à leurs expéditions grâce à l'utilisation de carburant aviation durable (SAF).
Le SAF est un biocarburant produit à partir de sources renouvelables telles que les huiles végétales, les graisses animales, les déchets et les cultures agricoles. Il permet de réduire les émissions de gaz à effet de serre jusqu'à 80 % par rapport aux carburants fossiles. Ce service peut être sélectionné pour des expéditions individuelles, ce qui en fait une option flexible pour les PME et les entreprises de commerce électronique dont les chargements sont moins importants.
Pensez électrique
L'électrification de votre flotte de livraison peut avoir un impact significatif sur vos émissions. DHL s'est fixé pour objectif d'électrifier 66 % de ses véhicules de livraison du dernier kilomètre d'ici 2030, une initiative qui s'inscrit dans le cadre de sa stratégie plus large visant à réduire les émissions de gaz à effet de serre liées à la logistique et à atteindre la neutralité carbone d'ici 2050. En vous associant à DHL Express, vous réduisez non seulement les émissions de carbone de vos livraisons du dernier kilomètre, mais vous montrez également à vos clients qu'un service rapide et fiable peut également être durable.
Optimisez les itinéraires et les chargements
Les logiciels de planification d'itinéraires basés sur l'intelligence artificielle ne sont pas seulement intelligents, ils changent la donne. Ils permettent de déterminer les itinéraires les plus efficaces en termes de consommation de carburant et de temps, ce qui permet aux chauffeurs d'effectuer plusieurs livraisons dans l'ordre le plus rapide et le plus stratégique possible. Cela permet non seulement de réduire la consommation de carburant et les émissions, mais aussi d'améliorer la fiabilité des livraisons.
De plus, regroupez les commandes autant que possible : regrouper les livraisons par emplacement géographique ou par client permet d'optimiser la capacité des camions et de réduire le nombre de trajets.
Réduisez votre taux d'échecs de livraison
Les livraisons échouées contribuent considérablement à l'empreinte carbone de votre entreprise. En effet, chaque tentative infructueuse entraîne une augmentation des émissions des véhicules (et des coûts !).
Le service de livraison à la demande (ODD) de DHL offre aux entreprises un moyen d'améliorer l'expérience client dans le domaine du transport B2B en proposant des options de livraison flexibles et un suivi en temps réel. En informant les destinataires de l'état d'avancement de la livraison et en proposant des alternatives telles que la reprogrammation, la redirection ou le retrait dans un ServicePoint, les entreprises peuvent réduire le nombre de livraisons échouées et améliorer la satisfaction client. Tout le monde y gagne !
Mesurer, rendre compte et améliorer
Il ne suffit pas d'apporter ces changements. Il est tout aussi important de mesurer les émissions et les gains d'efficacité. Vous pouvez utiliser des outils et des logiciels pour calculer et déclarer les émissions par livraison, ce qui aidera votre entreprise à fixer des objectifs de réduction. Veillez à promouvoir vos progrès et à partager vos indicateurs de durabilité avec vos clients : cela pourrait les inciter à choisir votre entreprise plutôt qu'un concurrent.
Le transport durable devient un facteur clé de différenciation dans la logistique B2B. En investissant dans ce domaine, votre entreprise peut se positionner comme un leader responsable, répondre aux attentes évolutives des clients et acquérir un avantage concurrentiel. Et tout commence par l'ouverture d'un compte professionnel DHL Express...
Profitez des avantages de la solution GoGreen Plus de DHL Express.
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