בעת משלוח באמצעות DHL Express, באחריות השולח לוודא שהמשלוח עומד בכל חוקי הסחר, תקנות המכס ודרישות הרגולציה הרלוונטיות. דרישות אלו עשויות לכלול בקרות ייצוא, סנקציות, הגבלות מסחר והוראות נוספות החלות על ייבוא, ייצוא, מעבר או העברה של סחורות בין מדינות.
אם המשלוח כולל מוצרים דו-שימושיים (Dual-Use Goods), כלומר מוצרים שניתן לעשות בהם שימוש אזרחי וצבאי כאחד, ועליהם חלות דרישות רישוי או אישור ממשלתי, יש לדווח על כך ל-DHL Express מראש. חשוב לציין כי DHL Express אינה מקבלת למשלוח בינלאומי פריטים צבאיים מבוקרים.
על השולח לספק את כל המידע והמסמכים הנדרשים לצורך המשלוח, לרבות היתרים, רישיונות, אישורים ומסמכים ממשלתיים אחרים, בהתאם לדרישות החוק או לבקשת DHL Express. כמו כן, באחריות השולח לוודא שכל המידע הנמסר הוא אמין, מלא ומדויק, כולל תיאור הסחורה, ערכה, וכן פרטי השולח והנמען.
עמידה בדרישות אלה מסייעת להבטיח תהליך שילוח חלק, להפחית את הסיכון לעיכובים במכס ולמנוע בעיות רגולטוריות לאורך הדרך.