#מדריכימכסושילוח

שאלות נפוצות על משלוחים בינלאומיים

ויויאן כריסטל ולה
ויויאן כריסטל ולה
ויויאן היא מומחית שיווק בינלאומית המייעצת ללקוחות על הדרך הטובה ביותר להיכנס לשווקים חדשים.
קריאה של 5 דקות
גרפיקה של פעילויות הלוגיסטיקה של DHL

שולחים בינלאומית? יש לא מעט דברים שעסק צריך לקחת בחשבון – ובראשם הדרישות והנהלים של מעבר במכס. זה אולי נשמע מורכב, אבל אין סיבה להרגיש בלבול. כמומחי שילוח בינלאומי, אנחנו כאן כדי לעשות סדר ולעזור. מדריך השאלות הנפוצות הזה מרכז מידע חשוב ושימושי לעסקים בכל הגדלים – מעסקים קטנים ובינוניים ועד תאגידים בינלאומיים – ומסייע להפוך את השילוח חוצה הגבולות לפשוט וחלק יותר. המשיכו לקרוא והיערכו להרחבת הפעילות של העסק שלכם בעולם.

שאלות נפוצות על שחרור מכס

שאלות נפוצות על שחרור מכס

בעת שילוח בינלאומי, נדרש למלא מסמכים לצורך מעבר הסחורה במכס. זה כולל חשבונית מסחרית (המשמשת כהצהרת מכס לסחורות הנשלחות מעבר לגבולות בינלאומיים, ועוזרת לרשויות לחשב את המכסים והמסים החייבים), ושטר מטען (שמודיעה לרשויות המכס פרטים חשובים על המשלוח). בהתאם לסחורה שנשלחת, ייתכן וידרש גם רישיון יבוא/יצוא.

השתמשו במדריך זה כרשימת בדיקה למסמכים הנדרשים, כדי להבטיח תהליך שחרור ממכס מהיר וחלק – ולמנוע עיכובים מיותרים.

חשבונית מסחרית היא חלק מרכזי במסמכי המשלוח בעת שילוח בינלאומי. החשבונית משמשת כהצהרת מכס לסחורות הנשלחות מעבר לגבולות, ומכילה מידע - כגון ערך ומדינת מוצא - שיסייעו לרשויות המכס לחשב את המיסים והמכס החייבים, ומי האחראי לתשלום.

חשבוניות מסחריות מתעדות עסקאות שהושלמו ומשמשות כמסמכים רשמיים לתשלום. חשבוניות פרופורמה משמשות כהערכות או הצעות מחיר ומעניקות ללקוחות פוטנציאליים מושג כללי על המחירים הצפויים.

בעת שילוח בינלאומי יש להפיק שטר מטען אווירי (Air Waybill / AWB). זהו מסמך מרכזי המכיל מידע והנחיות חיוניות בנוגע למשלוח, ומאפשר לחברות השילוח, לשליחים ולרשויות המכס לעבד את המשלוח ולעקוב אחריו לאורך כל הדרך. ה‑AWB משמש כחוזה הובלה וקבלה על מסירת הסחורה לשילוח, ומזהה את המשלוח על‑פי פרטי השולח/ת והמקבל/ת.

במסגרת הפקת שטר המטען יש למלא פרטים מרכזיים, בהם:

  • פרטי השולח והמקבל
  • תיאור תכולת המשלוח
  • קביעה מי נושא בתשלומי המכס והמסים:
    • מכס ומסים משולמים (DTP) – השולח/ת נושא/ת בעלויות
    • מכס ומסים שלא שולמו (DTU) – הנמען/ת משלם/ת את העלויות במדינת היעד

 

מילוי מדויק ומלא של שטר המטען הוא קריטי להימנעות מעיכובים. מדריך זה יעזור לכם למלא את שטר המטען בצורה נכונה כדי להבטיח תהליך שחרור ממכס חלק ומהיר.

HS קוד המכונה גם קוד מכס/מספר תעריף- הוא קוד ייחודי בן שש עד עשר ספרות המשמש לסיווג סוג הסחורה שנשלחת. כמערכת מוכרת בינלאומית למוצרים מסחריים, היא מסייעת לרשויות המכס לחשב במדויק מיסים ומכס ולהחיל את ההגבלות הנדרשות.

כדי לאתר את ה-HS קוד המתאים למשלוח שלכם, ניתן להשתמש ב-MyGTS של DHL (My Global Trade Services) - פלטפורמה חינמית וידידותית למשתמש שנועדה לעזור לכם לנווט בכל תקנות המשלוח הבינלאומיות, בצורה חלקה. הכלי עושה שימוש בבינה מלאכותית כדי לתת לך את הסיווג הנכון למשלוח שלך בכל פעם, מה שמקצר את שחרור המכס. ניתן לחפש HS קוד באמצעות מילות מפתח או באמצעות עיון במבנה תיקיות הקוד.

תעודת מקור מצהירה לרשויות המכס באיזה מדינה יוצרו או עובדו הסחורות במשלוח. התעודה משמשת לקביעה האם הסחורה עומדת בתנאים של הסכם סחר חופשי קיים בין מדינת המקור למדינת היעד, ובהתאם לכך האם היא זכאית להפחתת או פטור ממסים ומכסים.

כן! באמצעות שירות השחרור ללא נייר (Paperless Clearance) של DHL, תוכלו ליצור בקלות תעודות מקור, חשבוניות מסחריות או חשבוניות פרופורמה כבר במהלך הפקת שטר המטען האווירי אונליין. אם נדרשים מסמכי מכס נוספים, ניתן פשוט להעלות את הטפסים המלאים בלחיצה אחת - ולייעל את תהליך השחרור. למידע נוסף לחצו כאן.

עלות כוללת עד היעד (Landed Cost) היא העלות הכוללת של העברת המוצר מהמפעל עד לדלת הלקוח, והיא כוללת דמי משלוח, ביטוח וכל מס ומכס שחייב אם הוא חוצה גבולות.

ניתן לקבל הערכת העלות דרך כלי ה-MyGTS של DHL, פלטפורמה חינמית וידידותית למשתמש שתעזור לך לנווט בכל היבטי השילוח הבינלאומי.

זה תלוי - לכל מדינה יש רשימה משלה של פריטים מוגבלים להסדרת סחורות החוצות את גבולותיה. זה יכול לכלול דברים כמו נוזלים מסוימים, חומרים מסוכנים ותרופות. יש לבדוק את הכללים לגבי מדינות המוצא והיעד של המשלוח שלך. כל משלוח נפרד ידרוש רישיון אישי.

כאשר משלוח נכנס או יוצא ממדינה, רשויות המכס בוחנות את המסמכים הנלווים כדי לוודא שהמשלוח עומד בכל הכללים והתקנות המתאימים.

לפני מסירת המשלוח(ים) שלך ל-DHL, יש לוודא מילוי כל הטפסים כראוי ובאופן מלא כדי למנוע עיכובים בתהליך המכס.

כדי לסייע בהבטחת שחרור מהיר יותר במכס:

  • יש לספק את כל המסמכים הנדרשים
  • לרשום כל סחורה בנפרד עם תיאורים מדויקים
  • לבדוק עקביות בין כל המסמכים
  • לוודא שהמסמכים כתובים בצורה ברורה, מוקלדים או מוגשים אלקטרונית
  • לספק כמה שיותר מידע מפורט
  • לוודא שכל העלויות הנלוות נכונות
  • ולוודא שהמדינה או האדם המקבל אינם נמצאים ברשימת צדדים שנדחו

מספר רישום וזיהוי של מפעילים כלכליים (EORI) הוא מספר חובה עבור עסקים השולחים משלוחים אל מדינות האיחוד האירופי וממנו.

מספר ה‑EORI נדרש במסגרת הצהרות המכס למשלוחים לאירופה, והוא מופיע במסמכים כגון חשבונית פרופורמה או חשבונית מסחרית. כאשר קיים חשבון עסקי ב‑DHL, המספר נרשם כחלק מתהליך ההזמנה ומשולב אוטומטית במסמכי השילוח.

חשוב לדעת:

  • מספר EORI של השולח נדרש בעת יצוא בכל שירותי DHL הבינלאומיים
  • במשלוחים מעסק לכל לקוח פרטי באירופה (B2C) – אין חובה למספר EORI של המקבל/ת
  • במשלוחים מעסק לעסק באירופה (B2B) – מספר EORI של הנמען/ת הוא חובה

בעת פתיחת חשבון עסקי ב‑DHL, מנהל/ת החשבון הייעודי/ת יבקש/תבקש את מספר ה‑EORI שלך ויעדכן אותו בפרטי החשבון, כדי להבטיח תהליך שילוח ושחרור ממכס חלק ויעיל.

צדדים מסורבים (שנדחו) הם יחידים או ישויות שנמנעו מהם זכויות משלוח על ידי סוכנויות ממשלתיות. עשיית מסחר איתם אסורה.

מדריך זה מסביר את מסמכי השילוח הבינלאומי הנדרשים ליצוא - כולל רשימה של המידע שתצטרכו למילוי שטר מטען.

שאלות נפוצות על מכסים, מיסים ותשלומים

שאלות נפוצות על מכסים, מיסים ותשלומים

מכס יבוא (או מס מכס) הוא מס שנגבה על ידי רשויות המכס על כל הסחורה הנמכרת מעבר לגבולות. מטרת מכסי היבוא היא להגדיל את ההכנסות לממשלות המקומיות - אך גם להעלות את מחיר הסחורות הסופי עבור הצרכנים, ובכך לעודד אותם לקנות מהשוק המקומי, שאינו כפוף למס זה. דוגמאות נפוצות למכסי יבוא הן תעריפי סחר ומסי קנייה.

מס יבוא הוא שיעור מס קבוע הנגבה על‑ידי המכס על סחורות מיובאות. במקרים רבים, המס שווה למס המכירה המקומי. גם כאשר הסחורות נרכשו בחו"ל, מס הצריכה הזה עדיין יחול כאשר הם נכנסים למדינה אחרת. דוגמאות לכך כוללות מס מכירה ומס ערך מוסף (מע"מ-VAT).

סכומי מכס ומס יבוא מחושבים לפי הפריטים הבודדים בתוך המשלוח שלך בהתאם ל:

  • ערך 
  • מדינת הייצור 
  • שימוש בסחורות
  • HS קוד של הסחורות
  • הסכמי סחר

פקידי המכס מעריכים מכסים ומיסים, הידועים גם כדמי מכס, בהתבסס על מידע שסופק בחשבונית המסחרית (או פרופורמה).  

דה מינימיס הוא הערך שמתחתיו ניתן לשלוח סחורות למדינה לפני שמוערכים מכסים ומיסים. לעיתים קרובות רואים בידי רשויות המכס יעילות יותר לוותר על סכומים קטנים מאוד של מכסים ומסים במקום לגבות אותם. 

האיחוד האירופי ביטל ביולי 2021 את רף ה‑de minimis למע״מ, שעמד על 22 אירו, עבור כל היבוא. משמעות הדבר היא שכיום כל עסקת איקומרס הנכנסת לאיחוד האירופי כפופה למע״מ של האיחוד האירופי ולהגשת הצהרת מכס – ללא קשר לערך המשלוח.

אם אתם סוחרים או מעבירים סחורות אל אירופה, בתוכה או ממנה – אלו הן תקנות המע״מ שעליכם להכיר.

Incoterms הוא מונח נפוץ למכירה, שמגדיר את תחומי האחריות של המוכרים והקונים. תנאי Incoterm מגדירים מי אחראי על תשלום וניהול המשלוח, הביטוח, התיעוד, שחרור המכס ופעילויות לוגיסטיות נוספות.

לדוגמה, DHL מציעה שירות DTP (מס משולם) לבעלי החשבון. זה אומר ש-DHL תשלח חשבונית לשולח (העסק שלך) כדי לכסות את העלויות. היתרון בכך הוא שהלקוח הסופי לא יקבל חשבון מס בלתי צפוי כאשר החבילה תגיע למכס - מה שעלול לפגוע בדעה שלו על המותג שלך.

מס ששולם (DDP).

המכונה בדרך כלל מכסים ומיסים ששולמו (DTP) ב-DHL Express. בחירה באפשרות זו מציינת שהשולח או בעל החשבון נושאים בעלויות המשלוח המלאות, כולל כל מכס או מיסים שעלולים להיגרם מהמכס. 

נמסר ב-Place (DAP).

המכונה בדרך כלל מכסים ומיסים שלא שולמו (DTU) ב-DHL Express. בחירה באפשרות זו מצביעה על כך שהשולח או בעל החשבון יישאו במלוא עלות ההובלה עד שתגיע למקבל המיועד. עם זאת, כל המסים והמסים שייגרמו במדינת היעד יישאו על ידי הנמען או סוכנות החיוב שהוקצתה על ידי השולח כפי שמצוין בחשבונית המשלוח.

SME

שאלות נפוצות על שילוח לעסקים קטנים

יש הרבה אלמנטים שיש לקחת בחשבון בעת משלוח, אבל בסופו של דבר חוויית הלקוח צריכה להישאר בלב הכל. הנה תמונת מצב של שיטות השילוח הטובות ביותר לעסקים בתחום המסחר האלקטרוני:

משלוח מהיר: הלקוחות רוצים את ההזמנות שלהם מהר – וכיום משלוח כבר ביום העסקים הבא נחשב לציפיית מינימום. הקפידו להציע אפשרויות משלוח אקספרס בקופה – ושתפו זאת גם בדף הבית של המסחר האלקטרוני שלכם.  

משלוח חינם: אין זה מפתיע שלקוחות אונליין אוהבים משלוח חינם, עסקים שמציעים תכונה זו נהנים משיעור המרה גבוה יותר.

תמחור שקוף: היו ברורים לגבי דמי המשלוח מראש – לקוחות שמקבלים חיובים בלתי צפויים בקופה נוטים יותר לנטוש את העגלה שלהם.

אפשרויות משלוח גמישות: משלוח לפי דרישה מאפשר ללקוחות לבחור בדיוק מתי והיכן ההזמנות שלהם יימסרו – עם מעקב מלא.

החזרות קלות: החזרות מוצרים עשויות להיות כאב ראש, אבל אין דרך להימנע מהן, ורבים מהצרכנים בודקים באופן פעיל את מדיניות ההחזרות של קמעונאי מקוון לפני שמתחייבים לקנות.

אריזה: הלקוחות רוצים שההזמנות שלהם יגיעו בשלמות, אז הקפידו להשתמש באריזות איכותיות וחזקות – נקודות בונוס אם זה בר קיימא!

בקיצור, מילוי הזמנות הוא תהליך שמתרחש מהרגע שלקוח האיקומרס לוחץ על כפתור "קנייה", ועד לנקודה שבה המוצר נמסר אליו. ששת השלבים העיקריים בתהליך מילוי ההזמנה הם: קבלת מלאי, אחסון, איסוף, אריזה, משלוח וניהול החזרות. 

ככל שהעסק הקטן שלך גדל, ייתכן שכדאי לשקול להוציא למיקור חוץ את תהליכי האחסון והשילוח לספק לוגיסטי כמו DHL Express. החברה מציעה מגוון פתרונות שילוח ייעודיים למסחר אלקטרוני כדי לעזור לעסקים קטנים כמוך להבטיח משלוח אמין ובזמן - בכל פעם. בסופו של דבר, מסירה מאוחרת ללקוח תשפיע לרעה על העסק שלך.

משלוח לפי דרישה, למשל, הוא שירות גמיש שמאפשר למקבלים לבחור בדיוק מתי והיכן ההזמנות שלהם יימסרו - עם מעקב מלא. מומלץ לפנות למנהל/ת החשבון שלך ב-DHL Express לגבי השירות הזה עבור העסק שלך. 

למרות שביטוח משלוח הוא שירות אופציונלי, הוא יהיה הרגעה חשובה במקרה נדיר של עיכוב, גניבות או פגיעה במוצר. זה אומר שהעסק שלך יכול להנפיק בביטחון משלוח חלופי ללקוח שלך, ללא עלות נוספת – או מינימלית.

שאלות נפוצות על לוגיסטיקה

שאלות נפוצות על לוגיסטיקה

עסקים קטנים ובינוניים רבים בתחום האיקומרס כבר מכירים את המונח 3PL (Third‑Party Logistics) – כלומר, הסתייעות בספק לוגיסטי חיצוני לצורך ניהול חלקים מסוימים בשרשרת האספקה, כגון אחסון, אריזה ושילוח.

לעומתו, 5PL (Fifth‑Party Logistics) הוא מודל מתקדם יותר של ניהול שרשרת אספקה, שהתפתח בעיקר כדי לסייע לעסקים מקוונים להתמודד עם הלחצים והמורכבויות ההולכים וגדלים של פעילות גלובלית. במסגרת מודל זה, העסק מעביר את כל שרשרת האספקה שלו לספק לוגיסטי אחד כמו DHL Express - שאחראי לתכנון, לביצוע ולניהול של כלל רשת האספקה מקצה לקצה.

5G הוא הדור החמישי של רשת הסלולר. כל סמארטפון משתמש בגלי רדיו כדי לשלוח ולקבל נתונים, בין אם זה שיחות קוליות או גלישה באינטרנט. ככל שהטכנולוגיה השתפרה, כך גם היכולות של רשתות גלי רדיו אלו - או רשתות סלולריות. 5G הוא הדור האחרון של רשתות סלולריות אלו.

המהירות והקיבולת המשופרות של 5G מעצימות את יישום הבינה המלאכותית בלוגיסטיקה - כגון נתיבי אספקה אופטימליים, רכבים אוטונומיים ומחסנים חכמים.

החזרות מוצרים יכולות להיות כאב ראש לעסקים מקוונים. אך לוגיסטיקה הפוכה מקדמת מיחזור, שימוש מחדש, תיקון ומכירה מחדש של המוצרים. מודל בר-קיימא וחסכוני יותר.

זהו החלק האחרון במסע המשלוח שלך - בדרך כלל ממרכז הפצה מקומי (שלך או של שותף הלוגיסטיקה שלך) אל הצרכן הסופי.

משלוח מהיר ובזמן הוא מה שהלקוחות שלך באמת מתעניינים בו, ולכן העסק שלך באמת צריך להשקיע בו. כאן נבחן פתרונות חדשניים שמשפרים את המייל האחרון, מתכנון מסלולים מבוסס בינה מלאכותית ועד משלוחים מונחים על ידי רחפנים.

שרשרת קירור היא שרשרת אספקה מבוקרת טמפרטורה, המשמשת לאחסון ולהובלה של מוצרים מסוימים. מזון מתכלה, תרופות וחיסונים הם דוגמאות למוצרים הרגישים לטמפרטורה, ולכן יש לנהל ולהוביל אותם בסביבה מבוקרת כדי לשמור על איכותם, בטיחותם ויעילותם.

שאלות נפוצות על משלוח DHL

שאלות נפוצות על משלוח DHL

כן! נאסוף משלוח כמעט בכל גודל או משקל ונספק אותו ליעדו תוך שעות.

  • שירות משלוח בטיסה הראשונה האפשרית ליותר מ־220 מדינות וטריטוריות
  • שירות מדלת לדלת, 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, 365 ימים בשנה
  • מעקב וניטור יזומים מרגע האיסוף ועד למסירה
  • אפשרות להזמנה מקוונת שמאפשרת פתרון בזמן אמת, עם מסירה בטיסה הראשונה האפשרית
  • יכולות מעקב ודיווח מקוונות
  • איסוף המשלוח בדרך כלל בתוך 60 דקות מרגע ההזמנה
  • אישור מסירה (POD) באמצעות טלפון, דוא"ל או טלפון נייד

למידע נוסף 

On‑Demand Delivery הוא שירות גמיש המאפשר ללקוחות איקומרס לבחור בדיוק מתי ואיפה המשלוח שלהם יימסר. לדוגמה, הם יכולים לבחור שהחבילה תימסר לשכן או שתישלח לכתובת מקום העבודה, אם הם יודעים שלא יהיו בבית.

יתרון נוסף של On‑Demand Delivery הוא שהלקוח מקבל עדכונים בזמן אמת על סטטוס החבילה, כך שהוא יכול לעקוב אחר מיקומה בכל שלב.

עם On‑Demand Delivery הלקוח נהנה משירות נוח במיוחד, בעוד שהקמעונאי מפחית את שיעור ניסיונות המסירה הכושלים. כולם מרוויחים!

שירות Time Definite International של DHL הוא שירות משלוחים מדלת לדלת המיועד למשלוחים דחופי‑זמן, עם התחייבות למסירה במועדים קבועים ומוגדרים מראש. הודות למומחיות המתקדמת שלנו בשחרור ממכס, המשלוחים זורמים ללא עיכובים ומגיעים ליעד – לפתח ביתו של הלקוח שלך – בדיוק בזמן, בכל משלוח.

מעקב אחרי משלוחים בינלאומיים הוא קל! הדרך המהירה ביותר לעקוב אחרי החבילה שלך היא להשתמש באתר DHL. להזין את מספר המעקב של המשלוח (שטר מטען-AWB) כדי לקבל תאריך מסירה משוער ומיקום נוכחי.

בין אם מדובר ביבוא או ביצוא, ניתן לקבל הצעת מחיר מהירה למשלוח באמצעות +MyDHL. כל שעליך לעשות הוא להתחבר למערכת ולבחור בלשונית "קבל הצעת מחיר". יש להזין מספר פרטים, כולל משקל נפחי של החבילה – מדריך פשוט זה מסביר כיצד לחשב את המדידה. לאחר מכן יוצגו כל שירותי DHL Express הזמינים, כולל תאריך מסירה מובטח והערכת עלויות.

משלוחים בינלאומיים יכולים להיות מורכבים, ולכן DHL Express מציעה מגוון כלים ייעודיים שנועדו לעזור לעסקים כמו שלך לנהל תהליך משלוח חלק ויעיל יותר, ביניהם:

DHL Express Commerce

כלי משלוח רב־תכליתי למסחר אלקטרוני, המאפשר להציג מחירי משלוח בזמן אמת בעגלת הקניות באתר, לייבא הזמנות באופן אוטומטי, לנהל משלוחים ולחסוך זמן במשימות השילוח היומיומיות.

MyGTS (My Global Trade Services)

פלטפורמה חינמית וידידותית למשתמש, המסייעת לנווט בקלות בין כל תקנות הסחר והמשלוח הבינלאומיות. באמצעות MyGTS ניתן לקבל:

  • HS  קוד מדויקים: בלי ניחושים: MyGTS עושה שימוש בבינה מלאכותית כדי לספק סיווג נכון ומדויק למשלוח שלך בכל פעם, וכך מאיצה את תהליך שחרור המשלוח מהמכס. ניתן לחפש HS קוד לפי מילות מפתח או באמצעות מאגר הקודים.
  • חישוב עלות כוללת (Landed Cost) לכל מדינה – חישוב עלות המוצר, מכסים ומסים, וכן עלויות הובלה, לצורך שיפור אסטרטגיית התמחור והענקת שקיפות מלאה ללקוחות לגבי עלויות המשלוח – מה שתורם לבניית אמון בעסק שלך.
  • מידע והנחיות על מגבלות יבוא בכל מדינה לפני המשלוח – כדי למנוע עיכובים והחזקת סחורה בגבולות.

+MyDHL

פתרון כולל למשלוחים בינלאומיים עם DHL Express. ניתן ליצור ולעקוב אחר משלוחים, לבחור סוגי אריזה, לקבוע איסופים, לצפות בהיסטוריית משלוחים, להדפיס תוויות משלוח וליהנות מחשבוניות דיגיטליות לצורך שחרור חלק ומהיר יותר מהמכס - הכול במקום אחד.

DHL Express Mobile

כל הנוחות והגמישות של DHL Express בכף היד שלך! ניתן להוריד את האפליקציה לנייד כדי ליצור משלוחים, למסור, לעקוב ולשלם על משלוחים מכל מקום ובכל זמן. זמין להורדה ב‑Google Play וב‑App Store.

ממשק ה-API של MyDHL

שלב/י את היתרונות של DHL Express בתהליכי השילוח הפנימיים של הארגון שלך. MyDHL API מאפשר אינטגרציה ישירה עם מערכות ניהול הזמנות, מלאי ומערכות נוספות - ללא צורך בכלי ביניים - ומספק שליטה מותאמת אישית ומפורטת יותר על פעילות המשלוחים.
ניתן לעיין באפשרויות ה‑API הזמינות.

אנחנו יודעים שאין שני עסקים זהים, ולכן השירותים האופציונליים הגמישים שלנו מבטיחים שהמשלוח שלך יימסר בדיוק בדרך שמתאימה לך.

השירותים האופציונליים של DHL כוללים:

הכנה ושירותי תמיכה במכס:

  • הצהרת יצוא
  • היתרים ורישיונות
  • טיפול בתהליכי שחרור ממכס

אפשרויות מסירה גמישות:

  • מסירה בימי שבת
  • מסירה עם חתימה / ללא צורך בחתימה

הגנה על משלוחים:

  • ביטוח משלוחים
  • הרחבת אחריות

זמינות השירותים משתנה ממדינה למדינה, לכן מומלץ לפנות למנהל/ת החשבון שלך כדי להתאים פתרון לצרכים הייחודיים של העסק שלך.

תוכנית ההנחות הדינמיות שלנו מתגמלת אותך בהנחות הולכות וגדלות ככל שנפח המשלוחים שלך גדל, כך שככל שיהיו יותר משלוחים, כך ניתן לחסוך יותר.

אנחנו מבינים שעסקים קטנים לא תמיד יכולים לצפות מראש את היקף המשלוחים החודשי שלהם, ולכן במסגרת תוכנית Dynamic Discounting התמחור מתעדכן באופן אוטומטי בהתאם לשינויים בנפח המשלוחים.
פנו למנהל/ת החשבון שלכם כדי לגלות כיצד העסק שלכם יכול להפיק מהתוכנית את המירב.

בהחלט. DHL Express מציעה מגוון פתרונות שיעזרו לעסק שלך לצמצם את ההשפעה הסביבתית של המשלוחים - כולל כלים למדידת פליטות פחמן ושיטות הובלה ידידותיות יותר לסביבה. אחד הפתרונות המובילים הוא GoGreen Plus - שירות ייעודי להפחתת פליטות הפחמן של משלוחים אוויריים באמצעות שימוש בדלק תעופה בר קיימא (SAF). דלק זה מופק ממקורות מתחדשים כמו שמנים צמחיים, שומנים מן החי, פסולת אורגנית וגידולים חקלאיים, ומשמש כתחליף לדלק סילוני רגיל. השימוש בו יכול להפחית את פליטות גזי החממה בעד 80% בהשוואה לדלקים מזהמים מבוססי נפט.

מיליוני עסקים ברחבי העולם נעזרים במומחיות של DHL Express לשליחת פריטים קלים ומשלוחים קטנים. החדשות הטובות? אותו שירות בינלאומי עם מחיר קבוע והתחייבות לזמן מסירה יכול לשמש גם למשלוחים כבדים וגדולים יותר.
כדאי לעיין במדריך שלנו כדי לבדוק את מגבלות המשקל והגודל המותרות.

לפני שמבצעים משלוח עם DHL Express, חשוב לבדוק אם הסחורה שלך נחשבת למוגבלת. ניתן לחפש את המונח “מוצרים אסורים ומוגבלים” במערכת +MyDHL כדי לקבל רשימה מלאה, בהתאם למדינת המוצא ו/או היעד של המשלוח.

אם עדיין יש לך ספק בנוגע לאפשרות לשלוח את הסחורה, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות של DHL או למנהל/ת החשבון שלך לפני ביצוע המשלוח.

DHL Express גאה לשרת מעל 220 מדינות וטריטוריות. הרשימה המלאה זמינה כאן.

כן. ניתן לשלוח חבילה גם ללא פתיחת חשבון DHL Express, כולל משלוחים חד‑פעמיים.

אפשר למסור את החבילה בנקודת שירות של DHL Express, להזמין משלוח אונליין דרך +MyDHL, או לפנות לשירות הלקוחות של DHL במדינה שלך לצורך ביצוע ההזמנה.

כחברה הבינלאומית ביותר בעולם, DHL Express יכולה לסייע לעסק שלך להתרחב לשווקים גלובליים - בקלות וללא מאמץ.

שיתוף פעולה עם DHL Express מעניק לך גישה למשלוחים בינלאומיים פשוטים ליותר מ‑220 מדינות וטריטוריות, תעריפי משלוח עסקיים תחרותיים, אפשרויות מסירה גמישות ושירותים אמינים ומוכחים.

פתיחת חשבון עסקי ב‑DHL Express היא תהליך מהיר, פשוט ולגמרי בחינם. הגישו בקשה עכשיו.

שירותים

האפשרויות הבאות זמינות עבורך כבעל/ת חשבון DHL Express:

משלוח באותו יום

משלוח באותו יום

כאשר הזמן קריטי, שירות DHL באותו יום יאסוף משלוח כמעט בכל גודל או משקל וימסור אותו ליעדו תוך שעות – ליותר מ-220 מדינות וטריטוריות.

משלוח בשבת

משלוח בשבת

משלוחים מואצים, אפילו בסופי שבוע, עם שירות המשלוחים שלנו בשבת – זמין בערים מרכזיות ביותר מ-70 מדינות.

baldar

יצוא ויבוא מוגדרי-זמן

השירותים שלנו המוגבלים בזמן מציעים משלוחים לפני 9:00 בבוקר, 10:30 ו-12:00 בצהריים ביום העסקים הבא האפשרי. שירותים מוגבלים לזמן כוללים אחריות להחזר כספי ומתאימים לפריטים במשקל עד 70 ק"ג ולמשלוחים של עד 300 ק"ג.

אקספרס מקומי

אקספרס מקומי

Express Domestic מציעה משלוחים באותה מדינה לפני סוף יום העבודה הבא האפשרי. מתאים לפריטים של עד 70 ק"ג ולמשלוחים של עד 3000 ק"ג.

ביטוח משלוחים

ביטוח משלוחים

הגנה מקיפה על המשלוחים היקרים שלך, ומעניקה לך שקט נפשי במקרה בלתי סביר של נזק פיזי או אובדן.

customers

שירותי חיוב מכס ומיסים

תמיכה מלאה בתהליכי שחרור מכס ואפשרויות חיוב מכס, כדי להבטיח שלקוחותיך חוצי הגבולות יחוו חוויה חלקה ללא חיובים נוספים.

airplan

GoGreen Plus

שירות זה מאפשר לעסקים להפחית (“לקזז”) את פליטות הפחמן הקשורות למשלוחים שלהם, באמצעות שימוש בדלק תעופתי בר‑קיימא (Sustainable Aviation Fuel – SAF).

עדיין יש לך שאלות? ייתכן שמילון המונחים הלוגיסטיים שלנו יספק את התשובות שאת/ה מחפש/ת. לכל שאלה נוספת, מומחי השילוח הבינלאומיים שלנו זמינים לעזור.