해외로 물품을 보내야 하는데 어디서부터 시작해야 할지 막막하신가요? 기업 고객은 고객번호를 만들어야 하는지, 개인도 이용할 수 있는지, 배송 요금은 얼마인지, 어떻게 예약해야 하는지 등 처음이라면 궁금한 점이 많을 수 있습니다. 이 글에서는 DHL을 처음 이용하는 고객이라면 알아두면 좋은 기본 이용 방법을 순서대로 안내해 드립니다.
| STEP 1. 기업 고객인가요, 개인 고객인가요?
DHL은 기업 고객과 개인 고객 모두 이용할 수 있습니다. 이용 목적과 발송 빈도에 따라 가장 적합한 방법을 선택해 보세요.
기업 고객
사업자등록번호가 있는 기업이라면 고객번호를 개설할 수 있습니다. 정기적으로 해외 수출입이 예정되어 있다면 고객번호 개설을 추천드립니다. 고객번호를 개설하면 최대 80% 운임 할인, 월말 결제, 전담 담당자 지원 등 기업 고객을 위한 다양한 혜택을 이용할 수 있습니다. 기업 고객이라도 한 번만 해외 발송이 필요한 경우에는 고객번호 없이 개인 고객과 동일한 방식으로 이용할 수 있습니다.
개인 고객
해외로 개인 물품을 발송하거나 기업이라도 일회성 발송이 필요한 경우에는 개인 고객으로 이용하실 수 있습니다. MyDHL+에서 간편하게 발송 예약이 가능하며, DHL 직영접수처 또는 GS25·CU 편의점에서도 접수할 수 있습니다.
| STEP 2. 무엇을 보내시나요?
보내려는 물품이 발송 가능한 품목인지 먼저 확인해 주세요. 국가마다 수입이 제한되는 품목이 다르며, 일부 품목은 추가 서류가 필요할 수 있습니다. 아래 정보를 미리 준비하면 더욱 빠르게 예약할 수 있습니다.
해외 발송에 필요한 정보
예약 전에 아래 정보를 미리 준비하면 더욱 빠르게 접수할 수 있습니다.
01 수취인 이름, 주소, 연락처(영문)
02 물품명(영문)
03 HS CODE(권장)
04 수량
05 물품 가격(신고가격)
06 중량
| STEP 3. 요금과 배송일을 확인하세요.
DHL 요금은 목적지 국가, 발송 품목(물품/서류), 수출·수입 여부, 중량 등에 따라 결정됩니다. 대략적인 요금과 배송일이 궁금하다면 DHL 요금 계산기에서 목적지 국가와 물품 중량만 입력해도 예상 운임과 배송일을 확인할 수 있습니다.
보다 정확한 운임은 MyDHL+에서 확인할 수 있습니다.
| STEP 4. 발송을 예약하세요.
준비가 끝났다면 이제 DHL의 온라인 발송 서비스인 MyDHL+에서 발송 예약을 진행합니다. 기업 고객은 고객번호를 개설하면 MyDHL+ 계정이 함께 생성되며, 고객번호가 자동으로 연동됩니다. 개인 고객은 별도의 회원가입 없이 이용할 수 있으며, 신용카드로 간편하게 결제할 수 있습니다.
기업 고객
개인 고객
| STEP 5. 필요한 부가서비스를 선택하세요.
발송 목적에 맞는 부가서비스를 함께 이용하면 더욱 편리하고 안전하게 해외 배송을 이용할 수 있습니다.
대표적인 서비스는 다음과 같습니다.
물품 및 서류 보호 서비스
수입관세대납서비스(DTP)
지속가능항공유(SAF)를 사용하는 GoGreen Plus
그 밖에도 통관 지원 등 다양한 서비스를 제공합니다.
| STEP 6. 궁금한 점이 있으신가요?
DHL 이용 중 궁금한 점이 있다면 고객센터와 DHL 챗봇을 이용해 보세요. 다음과 같은 내용을 빠르게 안내받을 수 있습니다.
고객번호 개설
MyDHL+ 이용 방법
운송장 조회
통관 문의
배송 요금 문의
☎ DHL 고객센터 1588-0001
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