DHL 国际发货常见问题大全：清关、税费、单证与物流实操问答

开展跨境发货时，您需要填写相应单证以便货物顺利清关。核心文件包含商业发票（作为跨境货物的报关申报凭证，供海关核算应征关税与税费）以及航空运单（向海关提供货物关键信息）。根据所运货物的具体类别，您可能还需要提供进出口许可证。

建议将本文作为单证核对清单使用，保障货物顺利通关，避免出现延误！

商业发票是跨境发货必备核心货运单据。它作为跨境货物的海关申报凭证，载有货物价值、原产国等关键信息，这海关据此核算税费、关税，并明确税费承担方。

商业发票用于记录已完成的真实交易，是正式的收款结算凭证。形式发票属于估价单或报价单据，主要向意向客户展示预估价格参考。

在国际运输中，您需要生成一份航空运单（也简称运单或AWB）。这份重要单据记录货物核心信息与操作指引，供设备、快递操作人员以及海关完成货物处理与轨迹追踪。除此之外，航空运单还可凭借收发方信息，作为包裹物权归属的证明文件。

填写航空运单时，您需提供若干核心信息，包括发件人与收件人的详细资料、货物内容描述，以及选择关税及税费预付（DTP）还是关税及税费到付。选择 DTP 即由发货方承担全部相关费用；选择 DTU 则目的地产生的全部关税与税费由收件人承担。

关于如何正确填写航空运单，可参考 DHL 的官方指南，以确保您的货物在海关不被延误。

HS编码（又称关税编码或税则号列）是一组6至10位的唯一数字代码，用于精确界定所运输货物的具体品类。作为全球通行的贸易商品分类体系，它能够帮助海关部门准确核算相关税费，并实施必要的监管措施。

您可以通过 DHL 的 MyGTS（全球贸易服务平台）查询货物对应的正确 HS 编码。该平台免费且操作简便，旨在协助您顺畅应对各类国际运输法规。平台借助人工智能匹配商品正确归类以加快清关效率。您可以输入关键词或查阅编码目录检索 HS 编码。  

原产地证书向海关申明货物的生产制造地。该证书可确认发货国与目的地国之间是否签署自由贸易协定，以此判定货物是否能够享受关税减免优惠。

当然可以！借助 DHL 无纸化清关服务，您可以在线准备航空运单的同时，轻松创建原产地证书、商业发票或形式发票。如需额外报关资料，只需一键上传已填好的表单即可。若想了解更多相关内容，可访问 DHL 无纸化清关专题页面。

着陆成本是指商品从工厂送达客户手中产生的全部费用综合，涵盖运输费、保险费以及跨境所产生的任何关税和税费。

您可通过DHL MyGTS 全球贸易服务平台获取着陆成本估算。该平台免费且操作便捷，能协助您处理国际运输的各个业务环节。

提单是由货运承运商（例如DHL）向发货方出具的法律文件，载明双方约定的运输条款，包含目的地、货物操作指引等内容。提单同时具备货物收据的效力，因此需要承运商、发货方以及收件方的授权代表签字确认。

视实际情况而定。各个国家均设有管控货物跨境流通的限制品类清单，管控品类可能包含特定液体、危险品、药品等。您需要查询货物始发国和目的地国的具体规定，并且每一票独立的货物都需要单独申请相应的许可证。

货物进出一国关境时，海关会核验随货单证，确认发货方是否遵守各项法规要求。

在将货物交给DHL之前，请务必正确、完整地全部单据，规避清关环节延误。

为加快清关速度，建议您：

• 备齐全部所需清关文件
• 逐项列明商品，提供精准的货品描述
• 保证所有单据信息相互一致
• 单据内容书写清晰，建议打印或线上电子提交
• 尽可能提供详实完整的资料
• 核对确认各项相关费用准确无误
• 确认收货国家或收件主体不在受限交易对象名单内

EORI即经济经营者注册识别号，是企业在向欧洲发送或从欧洲接收货物时所需的编号。

• 在向欧洲寄送包裹时，该编号需填写在报关文件上。如果您已开设DHL账户，我们会在下单环节录入该编号，编号将展示在您的形式发票或商业发票（报关申报文件）上。
• 使用DHL的所有国际服务进行出口时，均需提供托运人的EORI编号。
• 当货物从（全球任何地方的）企业寄往欧洲个人消费者（B2C）时，收货人的EORI编号并非强制要求。
• 当货物从（全球任何地方的）企业寄往欧洲地区的另一家企业（B2B）时，收货人的EORI编号为强制要求。

当您开通DHL企业账户时，您的专属客户经理会向你收集EORI号，并将其添加到您的寄件账户中。

受限交易对象是指被政府机构取消贸易资格的个体或实体。与受限交易对象进行交易属于违法行为。

关于出口所需的国际运输文件，请参阅此文，该文章详细列出了所需文件，并包含填写航空运单所需的信息清单。

进口关税（亦称海关关税）是海关对跨境销售的所有商品征收的税款。征收进口关税的目的，一方面是为地方政府增加财政收入，另一方面也是通过提高进口商品的终端售价，鼓励消费者转而购买不受此税影响的本地市场商品。常见的进口关税包括贸易关税和消费税。

进口税费则是海关对进口商品征收的一种固定费率税种，多数情况下该税率等同于当地销售税。即便商品采购自海外，在进入另一国家时仍须缴纳此消费税。例如销售税和增值税（VAT）。

进口关税和税费的金额根据您货物中每件商品的具体情况计算，主要取决于以下因素：

• 商品价值
• 原产国
• 商品用途
• 商品的 HS 编码
• 贸易协定

海关官员将依据商业发票（或形式发票）所载信息核算关税与税费，上述费用也统称为海关费用。

最低免税货值是指货物入境可免于计征关税及税费的货值门槛。对海关而言，小额税费直接予以免征，相比逐笔收缴，行政处理效率更高。

欧盟已于2021年7月全面取消22欧元进口增值税小额豁免门槛。这代表所有欧盟电商跨境交易均需缴纳欧盟增值税，同时必须完成海关申报。

如果你的业务涉及在欧洲境内购销、转运货物或是向欧洲出口货物，请务必了解相关增值税法规。

国际贸易术语解释通是一套广泛通用的销售条款，用于界定买卖双方的权责。它明确约定由哪一方承担并办理货运、保险、单据制作、清关以及其他物流相关工作。

举个例子，DHL 为账户客户提供 DTP（税费已付）服务。选择该服务后，DHL 会向发货方（即您的企业）收取相关费用。其优势在于，终端客户不会在货物清关时收到意外税费账单，避免对品牌产生负面印象。

DDP 是 Delivered Duty Paid 的缩写，即完税后交货。在 DHL 快递中通常称为关税及税费预付（DTP）。选择该条款，代表由发货方或账户持有人承担货物全部费用，包含海关环节产生的所有关税与税费。

选择该条款，发货方 / 账户持有人承担货物运抵收件方指定地点之前的全部运输费用；而目的国产生的全部关税及税费，则由收件人，或是运单发票中由发货方指定的结算方承担。

发货环节需要考量诸多因素，但归根结底，客户体验应始终放在首位。以下为电商企业的发货实操要点：

特快配送：客户对订单时效要求高，次日达现已成为基础预期。请务必在结算页提供特快物流选项，同时在电商首页做好相关说明。

免运费：线上消费者普遍青睐免运费服务，提供该服务的商家往往拥有更高的下单转化率。

定价透明：提前清晰公示物流费用；若消费者在结算时才看到意外费用，很容易放弃下单。

灵活派送方案：按需派送服务，支持客户自主选择收货时间与地点，同时可全程追踪物流轨迹。

便捷退货：处理退货虽比较繁琐，但无法回避。不少消费者下单前会专门查阅线上商家的退货政策。

包装防护：客户希望商品完好送达，请选用结实可靠的包装；如果还能采用环保包装，更能获得客户好感。

简单来说，订单履约是指从电商客户点击 “购买”直至商品送达客户手中的完整流程。六大核心步骤依次为：库存收货、仓储保管、拣货、打包、发货、退货处理。

随着中小企业业务规模扩大，可以考虑将履约、发货工作外包给 DHL 快递这类物流服务商。服务商拥有成熟的电商物流解决方案，能助力中小企业稳定实现准时履约发货。毕竟，延迟送货会对您的业务产生负面影响。

例如，DHL快递提供按需派送这项灵活服务，收件人可自主选择收货时间与地点，并可全程追踪物流动态。您可联系 DHL 快递专属客户经理，咨询该服务的企业接入方案。

货运保险属于可选服务。但在货物罕见出现延误、被盗、破损的情况下，它能为企业提供重要保障。企业可据此为客户补发货物，几乎无需额外承担成本。

不少中小电商企业已经熟悉第三方物流（3PL），也就是将部分供应链业务进行外包，主要包括打包、仓储和末端派送等环节。

第五方物流（5PL）模式则更为高阶，是一种助力电商企业应对日益增长的压力而兴起的供应链模式。在 5PL 模式下，企业会将整条供应链全部外包给 DHL 快递这类物流服务商，由服务商完成整条供应链网络的规划、执行与运营管理。

5G 即第五代移动通信网络。智能手机依靠无线电波收发数据，无论是语音通话还是网页浏览均是如此；伴随着技术迭代，无线电通信网络（蜂窝网络）的能力也持续升级，5G 就是新一代蜂窝通信技术。

依托 5G 更强的传输速率与网络容量，人工智能在物流领域得以落地应用，例如配送路线优化、自动驾驶运载设备、智能仓库等场景。

产品退货是线上商家颇为棘手的难题。逆向物流围绕商品的回收、再利用、维修与转售展开，是一套兼顾可持续发展与成本效益的业务模式。

这是货物运输旅程的最后一环，一般指从本地分拨中心（可为企业自有或物流合作商提供）送达终端消费者手中。

准时快速交付是客户最关注的核心，值得企业重点投入。我们在最后一公里解决方案专题中介绍了多项创新方案，涵盖 AI 路径规划、无人机配送等。

冷链是针对特定货物的温控型供应链，用于货物的仓储与运输。生鲜食品、药品、疫苗等产品，都需要在受控温控环境下完成流转运输。

提供！无论货物尺寸、重量，我们均可上门揽收，并在数小时内送达目的地。

• 优先航班出运，服务覆盖 220 多个国家及地区
• 全年 365 天、7×24 小时不间断门到门服务
• 从揽收到签收全程主动追踪监控货件状态
• 支持线上下单，可实现实时预约、优先航班配送
• 具备网页端轨迹查询与报表输出功能
• 下单后通常 60 分钟内完成上门揽收
• 可通过电话、邮件、手机短信获取妥投确认凭证

了解更多可访问官网

按需派送是一项灵活服务，电商买家可自主选定订单的收货时间与收货地点。例如，若收件人预计不在家，可指定由邻居代为签收，或是改送至工作地址。

按需派送的另一项优势是，收件人可实时接收货件状态通知，随时掌握货物位置。

对消费者而言，这项服务带来真正便捷的服务；对商家，则能够有效降低派送失败率，实现双方共赢！

TDI 即 DHL国际限时快递服务（Time Definite International）。这项门到门服务可按照约定时间完成时效件运输。依托专业清关能力，保障货件流转顺畅无延误，稳定准时送达客户手中。

查询国际货件轨迹十分简便！最快的方式是使用 DHL 官网追踪功能，输入国际运单号，即可获取预估送达时间与货物实时位置。

无论你是进口还是出口，你都可以通过MyDHL+快速获得发货报价。只需登录并选择“获取报价”标签即可。您需要输入一些详细信息，包括套餐的体积费率——这份简单的指南会告诉您如何获得该测量。届时将呈现所有可用的DHL快递服务，并附有保证送达日期和预计费用。

国际跨境发货流程繁杂，DHL 快递为企业打造多款专业工具，助力顺畅开展跨境业务，具体如下：

DHL Express Commerce（电商发货平台）

多功能电商物流工具，支持店铺结算页实时展示运费、自动同步平台订单、统一管理货件，减少日常发货的重复操作。

MyGTS（全球贸易服务平台）

免费且操作简易的线上平台，帮企业轻松应对各类国际货运法规，平台可实现：

• 精准 HS 编码查询：依托 AI 智能匹配商品归类，无需人工猜测，加快清关效率，支持关键词检索或查阅编码目录查询 HS 编码。
• 任意国家到货总成本测算：核算产品货值、关税税费与运费，优化定价策略，向买家清晰展示物流相关费用，提升客户信任度。
• 发货前查询各国进口管控要求，避免货物在边境被扣。

MyDHL+

DHL 国际快递一站式操作平台。在这里可以创建运单、查询轨迹、选择包装类型、预约上门揽收、查看历史运单、打印运单标签，还支持无纸化开票，优化清关流程。

DHL 快递移动端 APP

随身携带的 DHL 快递操作工具！下载手机 APP，随时随地创建运单、网点寄件、查询轨迹、完成运费支付，可在谷歌应用商店或者苹果应用商店下载。

MyDHL API

将 DHL 快递能力对接企业自有系统。通过 API 接口直接打通订单管理、库存等内部业务系统，无需中转第三方工具，实现高度自定义，精细化管控物流全流程。可前往 DHL 开发者平台查阅接口目录。

我们深知每家企业各有不同，因此我们灵活的增值可选服务能够确保您的货物以您期望的方式送达！

DHL 可选服务包括：

清关准备与协助服务：

• 出口申报
• 各类批文与许可证办理支持
• 清关手续处理

灵活派送选项：

• 周六派送
• 需要签收/免签收派送

货物保障服务：

• 运输保险
• 扩展责任保障

以上服务并非在所有国家均可使用，请联系专属客户经理，为您的企业匹配定制化解决方案。

我们的动态折扣计划会根据您运输量的增长提供递增折扣，真正实现发得越多，省得越多

我们知道小型企业并不总能预估每月的发货量，但借助动态折扣，定价将根据货量变化自动调整。欢迎联系专属客户经理，了解您的企业可以享受的优惠方案。

当然提供！GoGreen 系列包含多款解决方案，助力企业降低碳足迹，涵盖碳排放查询工具以及各类绿色运输方式。其中就有GoGreen Plus专项服务，通过使用可持续航空燃料（SAF）来减少货件运输过程产生的碳排放。SAF 是一种由植物油、动物脂肪、废弃物和农作物等可再生资源生产的生物燃料，专为替代传统航空燃油而设计，与传统化石燃料相比，最多可减少 80% 的温室气体排放。  

全球数百万家企业信赖 DHL 快递的专业服务来寄送轻小物品和零散货物。实际上，这套定价固定、时效确定的国际快递服务同样支持大件、重货运输。可查阅大件货物发货指南，查看详细的尺寸与重量限制。  

在使用DHL快递发货前，务必确认您的货物是否受限。前往 MyDHL+平台搜索禁运及受限物品，即可查看根据起运国、目的国生成的完整清单。

若您仍然无法确认货物是否可承运，可在发货前联系 DHL 客服或者您的专属客户经理进行核实。

DHL 快递可服务 220 多个国家及地区，完整国家地区列表可前往国家地区选择页面查阅。

可以。如果您在寻找值得信赖的可靠快递服务商来寄送单次货物，DHL 快递同样可以为你提供可靠的快递服务。

您可以将包裹送至 DHL 快递服务网点，通过 MyDHL + 平台下单来发货，或致电您所在国家的 DHL 客户服务热线。  

作为全球化程度领先的物流企业，DHL 快递能够助力企业轻松拓展全球线上业务。

开通 DHL 快递企业账户后，您可享受通达 220 多个国家和地区的便捷跨境发货、优惠企业运价、灵活派送方案以及成熟可靠的物流服务。

开通企业账户流程简单便捷，可访问开通账户专题页面了解详情。